ตั้งเป้าหมายกระบวนการทำงาน

คนในทีมงานมักจะคิดกันเองอยู่เสมอว่า
พวกเขารู้วิธีการทำงานร่วมกันอยู่แล้ว
แต่จริง ๆ แล้ว แต่ละคนต่างมีลักษณะ
การทำงานที่แตกต่างกันออกไป

ในการกำหนดวัฒนธรรมทีมงาน
ให้สร้างกระบวนการเป้าหมาย
 (ควรจะทำอย่างไร) 
เพื่อไปสู่ภาระงานตามเป้าหมาย
 (อะไรที่ต้องทำต่อไป) 

ระบุว่ามีอะไรบ้าง
ที่ทำให้มีความรู้สึก
อยากทำงานกับทีมนี้ 
ทุกคนต่างร่วมรับผิดชอบหรือไม่
บางคนมอบหมายงานหรือไม่

แล้วลองพิจารณาว่า 
ทีมงานต้องการมีความสัมพันธ์ลักษณะเช่นใด
และมีอะไรบ้างที่ต้องการจากพนักงาน

พนักงานมีสังคมแบบใดกับบริษัท
แบบตัวใครตัวมัน  หรือมีเพื่อนทั่วทั้งบริษัท
พวกเขาแบ่งงานกันเพื่อชัยชนะ
หรือทำงานเคียงบ่าเคียงไหล่กัน

สุดท้าย เน้นคุณค่าของงาน
ทีมงานเอาใจใส่ในเรื่องงานเสร็จเร็ว
หรือในเรื่องงานที่ทำอย่างถูกต้องหรือไม่ ?
ทำงานแบบมีความเสี่ยง
หรือทำงานตามกฎระเบียบหรือไม่ ?
มีนวัตกรรมหรือเป็นแกนกลางที่เป็นจุดแข็ง ?

นับว่าเป็นการดีที่จะระบุออกมาได้อย่างชัดเจน
ว่ามีอะไรบ้างที่คาดหวังไว้ล่วงหน้า
เพื่อสร้างวัฒนธรรมทีมงาน
แทนการพัฒนาวัฒนธรรมทีมงาน
ที่เกิดขึ้นมาเองอย่างแตกต่างจากที่ต้องการ

The Management Tip of the Day from Harvard Business Review

August 19, 2014

Don’t Forget to Set Team Process Goals

People in teams often think they already know how to work together. But each person probably has a different style of working. In order to define the team culture, you need to establish process goals (how you will work) in addition to task goals (what you will work on). Address what it will feel like to work with the team: Will everyone share responsibilities or will someone assign tasks? Then think about what the relationships will look like, and what you want from them: Will they be social and personal or all business? Will they divide and conquer, or work side-by-side? Finally, concentrate on what you value: Do we care about speed or accuracy? Risk-taking or compliance? Innovation or building on core strengths?It’s always good to spell out what you’re aiming for so the team’s culture doesn’t evolve by itself in a different direction.