ลดการสูญเสีย

Dexter มีหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรดีที่สุด
และเป็นที่นิยมมากที่สุดคือ
ซองกระดาษทีใส่ใบชาหรือกาแฟ
ที่ใช้ชงในน้ำร้อนกันการหลุดลอด
ออกมาเจือปนของผงชาหรือกาแฟ

แต่ก็มีโชคร้ายเช่นกันคือ
จากรายงานประจำปีของบริษัทพบว่า
มีอัตราการสูญเสียอย่างมากของวัตถุดิบ
เป็นประเภทกระดาษกว่าร้อยละ 98
ในกระบวนการผลิต/สายการผลิต

ถึงแม้ว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
จะเป็นที่นิยมกันมากในกลุ่มลูกค้าก็ตามแต่
แต่นี้ก็ัยังเป็นภยันตรายต่อสภาพแวดล้อมขององค์การ
ที่จะต้องได้รับการแก้ไข

จึงได้มีการมอบหมายภาระกิจหลัก
ในการแก้ไขเรื่องดังกล่าวให้กับ
ฝ่ายกฎหมาย ฝ่ายวิจัยและพัฒนา และฝ่ายการตลาด
เพื่อร่วมมือกันในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ผลของความสำเร็จครั้งนี้
ทำให้ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้น
และลดความสูญเสียที่ร้ายแรง
ของกระบวนการผลิต/สายการผลิต ลงได้


เรียบเรียงจาก Marketing Management ของ Philip Kotler