ทำไมผู้บริหารอเมริกันมีปัญหาเจรจาต่อรอง

Why American managers might have troble in cross-culture negotiations.

ชาวอิตาเลียน, ชาวฝรั่งเศส และ ชาวเยอรมัน
ไม่เคยพูดถึงผู้บริหารอย่างยกย่อง
ก่อนที่จะมีการนินทากันอย่างเต็มที่แล้ว
ชาวอเมริกันก็เช่นกัน
ทำให้มองว่าชนชาติยุโรปหลายชาติ
มีพฤติกรรมขึ้นชื่อ
ในเรื่องที่ใช้เล่ห์เหลี่ยมซึ่งกันและกัน

ชาวอิสราเอล(ยิว)
คุ้นเคยกับการพบปะ
พูดคุยกันอย่างตรงไปตรงมา
และทนไม่ค่อยได้
กับการพูดจาไร้สาระของคนอเมริกัน

ผู้บริหารชาวอังกฤษ
บ่นเสมอเกี่ยวกับ
คู่สนทนาชาวอเมริกัน
ที่พูดได้เรื่อยเปื่อยและไร้สาระ

ผู้บริหารชาวอินเดีย
เคยชินกับการขัดจังหวะ
การสนทนาของคู่สนทนา
เมื่อคนอเมริกันฟังเฉย ๆ โดยไม่ถาม
เพื่อจะได้คำตอบที่ชัดเจน
หรือมีคำถามในระหว่างพูดคุย
ทำให้คนอินเดีย
คิดว่าคนอเมริกัน
ไม่ให้ความสนใจในเรื่องที่พูด

ชาวอเมริกัน
บ่อยครั้งที่ปะปนกัน
ทั้งเรื่องธุรกิจกับเรื่องส่วนตัว
โดยมักจะคิดว่าไม่สำคัญ
เช่น ถามเพื่อนร่วมงานว่า
วันหยุดเป็นอย่างไรบ้าง

แต่ในหลาย ๆ วัฒนธรรม
คำถามนี้ ดูเหมือนว่า
จะมายุ่งกับเรื่องส่วนตัวคนอื่น
เพราะวัฒนธรรมบางแห่ง
เรื่องธุรกิจกับเรื่องส่วนตัว
ต้องการแยกกันโดยเด็ดขาด

Source Adapted from L Khosla,"you say tomato,"Forbes,

May 21,2001,p.36