น้อยคนนักจะรู้จักสายการบังคับบัญชา

Few Entrepreneurs understand span of control.

Pat Harpell ได้รับบทเรียนจากการที่
ผู้ประกอบการหลายคนล้มเหลวที่จะเรียนรู้ว่า
การที่มีหลายคนรายงานให้คุณ
จะทำให้คุณทำงานด้อยประสิทธิภาพลง

Harpell บริหาร Harpell Inc,
การให้บริการด้านการตลาดที่ตั้งขึ้นในปีคศ.1982
ใน Maynard รัฐ Massachusetts
เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น
เธอตั้งผู้จัดการจำนวน 18 คน
เพื่อรายงานโดยตรงต่อเธอ

มันทำให้หลายปีต่อมา
เธอเริ่มรับรู้ว่า
เธอควรจะจัดการกับจำนวนคนเท่าไร
ที่เธอจะควบคุมได้โดยตรง
เธอเริ่มรับรู้ว่า
เธอกำลังเริ่มมีคอขวดในการทำงาน
โดยการจำกัดจำนวนคนที่ต้องรายงานให้กับเธอ
ทำให้สามารถตรวจสอบวันต่อวัน
มองไปที่การสร้างแบรนด์ที่ร่วมกัน
และเป้าหมายธุรกิจของบริษัทได้

ทุกวันนี้มีเพียง 6 คน
ที่ต้องรายงานโดยตรงให้กับเธอ
เธอมีเวลาว่างที่จะสังเกต
และพิจารณาในเรื่องที่สำคัญ
ประสบการณ์ของ Harpell
ไม่ใช่เรื่องแปลกประหลาดสำหรับผู้ประกอบการหลายคน
ในเรื่องของคนที่ต้องการทำเกือบทุกอย่าง
ตรวจสอบ ดูแลทุกคน และตัดสินใจในทุกเรื่อง ทุกคน

การศึกษาเกี่ยวกับผู้ประกอบการพบว่า
จำนวนผู้ประกอบการที่มีชื่อเสียงและสำคัญ 24 นาย
ต่างระบุว่า สายการควบคุมควรมีการรับรู้น้อยที่สุด
จำนวนร้อยละ 23 ของผู้ตอบต่างเห็นด้วยว่า
สายการควบคุมไม่ควรกว้างมากเกินไป
และอีกร้อยละ 16 เชื่อว่า
ผู้บริหารระดับสูงไม่สามารถจัดการกับทุกปัญหาของแต่ละคนได้

Source,"Based on M.Henricks,"Span Control," Entrepreneur, January 20001,pp.97-98

ความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

บ้านรังนกนางแอ่น(กินรัง)

เรื่องเล่าจากคนทำป้ายสุสานจีน

ขอโทษทันทีเมื่อส่งอีเมล์ผิดพลาด