โปรแกรม Lotus

ที่ผ่านมาพนักงานขายกลุ่ม IBM-PC
ต่างได้รับการสนับสนุนยอดขายด้วยโปรแกรม Lotus 1-2-3
ซึ่งประกอบด้วยโปรแกรมการคำนวณทางด้านบัญชีและการเงิน
ที่สามารถเปลี่ยนแถวในข้อมูลตัวเลขให้เป็นรูปกราฟ
หรือตารางข้อมูลได้ในแบบต่าง ๆ

แต่ที่แน่นอน Lotus ตามไม่ทัน
กับพัฒนาการที่เปลี่ยนแปลงของ PC
ทำให้เข้าการสู่ตลาดช้าเกินไปสำหรับโปรแกรม Lotus 1-2-3
ที่ใช้กับเครื่อง Apple Macintosh
ทำให้โปรแกรม Microsoft’s Excel
เข้าไปเติมช่องว่างของตลาดในส่วนนี้แทน

ยังช้าเกินไปอีกเมื่อโปรแกรม Microsoft Windows
เริ่มรุกเข้าสู่ตลาดพร้อมกับการพ่วงโปรแกรม Excel
ให้ประโยชน์กับเครื่อง PC มากขึ้น

และในสุดท้ายก็ยังล่าช้าอีกครั้ง
เมื่อตลาดต่างตอบรับกับชุดโปรแกรมสำเร็จรูป
ที่รวมชุดโปรแกรมต่าง ๆ เข้าด้วยกัน

ในที่สุดปี คศ.1995 IBM เข้าไปควบรวมกิจการบริษัท Lotus
เพื่อพัฒนาโปรแกรมดังกล่าวให้เข้ากับระบบปฏิบัติการต่าง ๆ (OS=Operating Systems)
แต่ Microsoft ยังได้ประโยชน์อย่างมาก
ที่ยังไม่มีใครโจมตีได้และยังเหนือกว่าคู่แข่งอย่าง Lotus
ทำให้ในตอนนี้บริษัทไม่มีทางเลือกใด ๆ ที่เหลืออยู่แล้ว
ในการหวนกลับไปสู่ความรุ่งโรจน์แบบอดีตอีกเลย
นอกจากจะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Microsoft
เพื่อให้ความมั่นใจได้ว่าโปรแกรมชุด Smart Suite
จะสามารถทำงานร่วมกันได้กับระบบปฏิบัติการ
Windows 95, Windows 98 และ Windows NT.

จาก Marketing Management ของ Philip Kotler