จัดการผู้ร่วมงานที่ดื้อเงียบ
ภารกิจของงานอาจจะวุ่นวายได้อย่างไม่น่าเชื่อ
เมื่อมีแต่เพื่อนร่วมงานบางคนที่
เห็นด้วยกับยอมทำตามแผนปฏิบัติงานเท่านั้น
แต่ก็มีบางคนที่จะไปดำเนินการและทำสิ่งนั้นตามลำพัง
มีทั้งประเภทการก่อหายนะให้กับงาน
คล้ายกับว่าการทำแบบนั้นเป็นเรื่องธรรมดาสามัญทั่วไปด้วย
ก่อให้เกิดความยุ่งยากในการบรรลุเป้าหมายของแผนงาน
เมื่อเพื่อนร่วมงานประเภทพูดอย่างแต่ทำอีกอย่างหนึ่ง
ให้ลองวิธีการดังต่อไปนี้ :
1.ให้มีการตอบรับ
อธิบายเพื่อนร่วมงาน
ถึงในสิ่งที่เห็นและเป็นอยู่เกี่ยวกับตัวเขา
บรรยายถึงผลกระทบจาก
พฤติกรรมเบี่ยงแบนที่มีผลต่องานทั้งหมด
พร้อมข้อเสนอแนะกับข้อแนะนำว่า
เขาควรจะปรับปรุ่งเปลี่ยนแปลง
2.มุ่งเน้นที่ผลงานไม่ใช่ตัวบุคคล
ต้องยอมรับผลงานที่ทำแล้วเสร็จ
แม้จะมีวิธีการทำงานแตกต่างจากที่ต้องการ
อย่าเสียเวลาที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเขา
ให้มุ่งเน้นที่ผลสัมฤทธิ์ของงาน
หรือผลสำเร็จของงานแทน
3.ขอมติจากที่ประชุม
ในตอนท้ายของการประชุมทุกครั้ง
ขอให้ทุกคน (รวมทั้งตัวปัญหา)
เพื่อตอกย้ำสิ่งที่พวกเขาควรจะทำ
และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง มติของที่ประชุม
จะสร้างความกดดันที่เท่าเทียมกัน
สามารถทำให้แม้แต่คนที่ดื้อเงียบ
จะต้องยอมทำตามมติที่ประชุมได้
เรียบเรียงจาก Harvard Business Review
Management Tip of the Day, (February 16,2011)
3 Ways to Deal with a Passive-Aggressive Colleague
It can be incredibly frustrating when a co-worker agrees with a plan of action, only to go off and do his own thing. This type of sabotage is all too common and can make it difficult to achieve your goals. When you have a co-worker who says one thing and does another, try this:
1. Give feedback. Explain to your co-worker what you're seeing and experiencing. Describe the impact of his behavior on you and provide suggestions for how he might change.
2. Focus on work, not the person. You need to get the work done despite your peer's style, so don't waste time wishing he would change. Concentrate on completing the work instead.
3. Ask for commitment. At the end of a meeting ask everyone (not just the troublemaker) to reiterate what they are going to do and by when. Sometimes peer pressure can keep even the most passive-aggressive person on task.
เมื่อมีแต่เพื่อนร่วมงานบางคนที่
เห็นด้วยกับยอมทำตามแผนปฏิบัติงานเท่านั้น
แต่ก็มีบางคนที่จะไปดำเนินการและทำสิ่งนั้นตามลำพัง
มีทั้งประเภทการก่อหายนะให้กับงาน
คล้ายกับว่าการทำแบบนั้นเป็นเรื่องธรรมดาสามัญทั่วไปด้วย
ก่อให้เกิดความยุ่งยากในการบรรลุเป้าหมายของแผนงาน
เมื่อเพื่อนร่วมงานประเภทพูดอย่างแต่ทำอีกอย่างหนึ่ง
ให้ลองวิธีการดังต่อไปนี้ :
1.ให้มีการตอบรับ
อธิบายเพื่อนร่วมงาน
ถึงในสิ่งที่เห็นและเป็นอยู่เกี่ยวกับตัวเขา
บรรยายถึงผลกระทบจาก
พฤติกรรมเบี่ยงแบนที่มีผลต่องานทั้งหมด
พร้อมข้อเสนอแนะกับข้อแนะนำว่า
เขาควรจะปรับปรุ่งเปลี่ยนแปลง
2.มุ่งเน้นที่ผลงานไม่ใช่ตัวบุคคล
ต้องยอมรับผลงานที่ทำแล้วเสร็จ
แม้จะมีวิธีการทำงานแตกต่างจากที่ต้องการ
อย่าเสียเวลาที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเขา
ให้มุ่งเน้นที่ผลสัมฤทธิ์ของงาน
หรือผลสำเร็จของงานแทน
3.ขอมติจากที่ประชุม
ในตอนท้ายของการประชุมทุกครั้ง
ขอให้ทุกคน (รวมทั้งตัวปัญหา)
เพื่อตอกย้ำสิ่งที่พวกเขาควรจะทำ
และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง มติของที่ประชุม
จะสร้างความกดดันที่เท่าเทียมกัน
สามารถทำให้แม้แต่คนที่ดื้อเงียบ
จะต้องยอมทำตามมติที่ประชุมได้
เรียบเรียงจาก Harvard Business Review
Management Tip of the Day, (February 16,2011)
3 Ways to Deal with a Passive-Aggressive Colleague
It can be incredibly frustrating when a co-worker agrees with a plan of action, only to go off and do his own thing. This type of sabotage is all too common and can make it difficult to achieve your goals. When you have a co-worker who says one thing and does another, try this:
1. Give feedback. Explain to your co-worker what you're seeing and experiencing. Describe the impact of his behavior on you and provide suggestions for how he might change.
2. Focus on work, not the person. You need to get the work done despite your peer's style, so don't waste time wishing he would change. Concentrate on completing the work instead.
3. Ask for commitment. At the end of a meeting ask everyone (not just the troublemaker) to reiterate what they are going to do and by when. Sometimes peer pressure can keep even the most passive-aggressive person on task.
ความคิดเห็น