เปลี่ยนพฤติกรรมก้าวร้าว

มันไม่ใช่ข้อแก้ตัวสำหรับการเหมารวม/สรุปเอาว่า
ใช่เราทุกคนมีนิสัยไม่ดี
ที่รู้สึกว่ามีมาแต่กำเนิด
แต่ก็ไม่ใช่ข้อเรียกร้องเช่นกันว่า
"นี่เป็นเพียงวิธีทำงานของผม"
เมื่อพฤติกรรมของคุณทำร้าย หรือ
สร้างความบกพร่องกับความก้าวหน้าเรื่องงานของผู้อื่น
ให้เผชิญหน้าท้าทายกับความจริง
และหาแนวทางในการเปลี่ยนแปลง
พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของคุณ.-

1. คิดในสิ่งที่คนอื่นคิด
ตัวคุณเองอาจไม่ทราบว่า
นี่เป็นนิสัยที่เลวร้ายที่สุดของคุณ
ให้ถามเพื่อนร่วมงานที่เชื่อถือได้
ในสิ่งที่เป็นเรื่องยุ่งยาก
เกี่ยวกับการทำงานร่วมกับคุณ
ฟังอย่างระมัดระวัง
ไม่พยายามที่จะโต้ตอบ ,
อธิบาย, เหตุผล, หรือปกป้องตนเอง

2. ค้นหาทางเลือก
ครั้งต่อไปที่คุณได้ประพฤติผิด
คิดมิชอบดังกล่าวเกิดขึ้นอีก
คุณจะทำอย่างอื่นทดแทนให้หรือไม่
ให้สัญญากับทีมงานของคุณ
หรือเพื่อนร่วมงาน
เพื่อทำสิ่งที่แตกต่างอย่างยิ่ง

3. จ่ายค่าปรับ
เพื่อให้มีผลบังคับใช้เกิดขึ้น
หลังจากที่ได้ผิดคำสัญญา
ตรวจสอบว่า
มีการจ่ายค่าปรับไปแล้วจริง
นี่เป็นเรื่องสร้างสรรค์ที่ดี

เรียบเรียงจาก Harvard Business Review
Management Tip of the Day, April 7, 2011
3 Steps to Changing Offensive Behavior
Being authentic is not an excuse for being a jerk. Yes, we all have bad habits that feel innate, but don't claim "that's just the way I work" when your behavior hurts or impairs others' progress. Instead, face the truth and find ways to change your bad behavior:
1.Find out what others think. You may not know what your worst habits are. Ask a trusted colleague what is difficult about working with you. Listen carefully, do not try to respond, explain, justify, or defend.
2.Find an alternative. Next time you have the urge to misbehave, what will you do instead? Make a promise to your team or peers to act differently.
3.Pay the price. Commit to a consequence for breaking your promise. Make sure it has a cost to you but is also constructive.