หนึ่งคำถามของผู้จัดการ

ถ้าต้องบริหารจัดการและนำไปสู่ความสำเร็จ
ต้องรู้ในสิ่งที่ลูกน้องจำเป็นต้องทำ
ทำไมไม่ถามลูกน้อง
ทำให้เป็นนิสัยกับการรับรายงานสายตรง
จะทำอย่างไรเพื่อช่วยให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ?

ดูเหมือนว่าจะได้คำตอบที่หลากหลาย
รวมทั้งข้อร้องเรียนและเรื่องติฉินนินทาคนอื่น ๆ
ประเมินสมรรถนะตนเองอย่างตรงไปตรงมา
และบอกกับลูกน้องตรง ๆ ว่า
ไม่สามารถทำอะไรได้มากไปกว่านี้

ใช้ทุกสิ่งที่มีอยู่ภายในกรอบของคำแนะนำ
ไม่ปกป้องตนเองและยอมรับข้อผิดพลาด
เอาใจใส่สิ่งที่ได้รับฟังและลงมือทำ
บางทีอาจจำต้องย้อนกลับไปลงมือทำใหม่
หรือเรียนรู้การมอบหมายงานให้ได้ดียิ่งขึ้น

บางครั้งอาจมีลูกน้องที่ไม่ให้ความร่วมมือ
ในการทำงานตามที่ชี้แนะได้
หรือนโยบายที่ล้าสมัยแต่ไม่สามารถยกเลิกได้
จดจำสิ่งที่มีปัญหาเหล่านี้ไว้
เพื่อเป็นโอกาสที่จะเรียนรู้ต่่อไป



เรียบเรียง จาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, JULY 13, 2011
1 Question You Should Ask as a Manager
If you want to manage and lead successfully, you've got to know what the people doing the work need. So why not ask them? Get in the habit of asking your direct reports: What can I do to help you be more effective? You'll likely get a variety of answers including complaints about others, direct criticism of your performance, and requests you can't do much about. Take everything under advisement, don't be defensive, and admit mistakes. Heed what you hear and take action. Perhaps you need to step back or learn to delegate better. Maybe there is an uncooperative colleague you can coach or an unnecessary policy you can remove. Treat these conversations for what they are: an opportunity for you to learn.