เพียงพอดีกว่าเกินพอ

การระบุค่าใช้จ่ายด้านไอทีเป็นเรื่องยาก
หากต้องการวางระบบที่ทำงานถูกต้องแน่นอน
ผลที่สุดมักจะเป็นการลงทุนขนาดใหญ่
แต่มักจะจบลงด้วยการลงทุนที่มากเกินความจำเป็น
ยังมีผู้บริหารอีกหลายส่วนงาน
ทั้งด้านเกี่ยวกับไอทีและไม่ใช่ไอที่
ต่างเหมือนกันในการใช้ศิลปะทางการเมือง
เพื่อผลักดันว่าระบบยังไม่พอเพียงต่อความจำเป็น

อย่าปล่อยให้ผู้บริหารเหล่านี้
เรียกร้องการให้บริการระดับสุดยอด
ขณะที่ระดับเฉลี่ยการให้บริการก็พอเพียงแล้ว
ให้กำหนดสิ่งที่ต้องการอย่าง
ในแง่ของความน่าเชื่อถือ,
การตอบสนองการเข้าถึงการใช้งาน
และตอบสนองตรงกับงบประมาณ
ที่จำเป็นในการตอบสนองความต้องการเหล่านั้น
ไม่ต้องเสียเงินให้มากไปกว่านั้น

ตัวอย่างเช่น
ถ้าระบบคอมพิวเตอร์เกิดล่มลง
เพียงช่วงเวลาระยะสั้นไม่รบกวนการทำธุรกิจ
ให้มีระบบไฟฟ้าสำรอง/หรือระบบข้อมูลสำรอง
ไว้รับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้นนานกว่าหนึ่งชั่วโมงก็เพียงพอแล้ว


เรียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, AUGUST 18, 2011
Good Enough Is Better than Great IT
Knowing how much to spend on IT is difficult. You need a system that works, of course, but often big investments fail to generate hefty returns. And yet many executives, IT and non-IT alike, push for state-of-the-art when it's simply not necessary. Don't let executives demand top-level services when the average will do. Determine what you absolutely need in terms of reliability, responsiveness, and accessibility and match your budget to those needs. Don't waste money beyond that. For example, if brief downtimes won't hinder your business, only build back-ups for when your system crashes for over an hour.