มองลึกเรื่องการเงิน
มันเป็นเรื่องที่จำเป็นมากที่สุด
ที่สามารถทราบเกี่ยวกับบริษัท
ด้วยการวิเคราะห์ทางการเงินของบริษัท
ในฐานะผู้นำองค์การจะต้องจับตามอง
ในรายงานทางการเงิน แต่ต้องไม่ละเลยสายตา
เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ที่ำไม่ได้ระบุ
จำนวนหรือตัวเลขหรือโอกาสไว้ในรายงาน
ภัยคุกคามในอนาคต
งบกำไรขาดทุน งบดุล
จะไม่มีร่องรอยใด ๆ ว่า
บริษัท ฯ กำลังจะเผชิญหน้ากับ
การขุดหลุมฝังศพตนเอง
ตัวเลขจะไม่บอกถึงภัยคุกคาม
ในการค้นหาิสิ่งเหล่านี้
และบรรเทาเยียวยาเรื่องนี้
จำเป็นต้องพูดคุยกับพนักงาน
ผ่านการสนทนากลุ่ม
สำรวจและสัมภาษณ์
สิ่งที่ลูกค้ากำลังคิด
การเงินเป็นตัวชี้วัดสิ่งที่ลูกค้าทำไว้ในปีก่อน
แต่พฤติกรรมของลูกค้าในอนาคต
ส่งผลกระทบต่อบรรทัดล่างของกำไร/ขาดทุน
หาวิธีที่จะเข้าใจว่าความพึงพอใจของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์
และสิ่งที่ลูกค้าไม่พึงพอใจบ่นหรือติเตียน
และเหตุผลว่าำทำพวกเขาตั้งใจที่จะกลับมาซื้อใหม่/ซื้อซ้ำ
เรียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, JUNE 13, 2011
Look Beyond the Financials
There is only so much you can know about your company by scrutinizing its financials. As a leader, you need to keep an eye on the financial reports, but don't lose sight of those things that can't be captured in numbers:
Threats to your future. BP's income statement had no trace of the company's grave safety violations. Numbers won't tell you if there are looming threats to your company. To uncover them — and mitigate them — you need to talk with employees through focus groups, surveys, and interviews.
What customers are thinking. Financials measure what customers did the last year, but future customer behavior impacts the bottom line. Find ways to understand how satisfied customers are with your products, what their gripes are, and whether they intend to repurchase.
ที่สามารถทราบเกี่ยวกับบริษัท
ด้วยการวิเคราะห์ทางการเงินของบริษัท
ในฐานะผู้นำองค์การจะต้องจับตามอง
ในรายงานทางการเงิน แต่ต้องไม่ละเลยสายตา
เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ที่ำไม่ได้ระบุ
จำนวนหรือตัวเลขหรือโอกาสไว้ในรายงาน
ภัยคุกคามในอนาคต
งบกำไรขาดทุน งบดุล
จะไม่มีร่องรอยใด ๆ ว่า
บริษัท ฯ กำลังจะเผชิญหน้ากับ
การขุดหลุมฝังศพตนเอง
ตัวเลขจะไม่บอกถึงภัยคุกคาม
ในการค้นหาิสิ่งเหล่านี้
และบรรเทาเยียวยาเรื่องนี้
จำเป็นต้องพูดคุยกับพนักงาน
ผ่านการสนทนากลุ่ม
สำรวจและสัมภาษณ์
สิ่งที่ลูกค้ากำลังคิด
การเงินเป็นตัวชี้วัดสิ่งที่ลูกค้าทำไว้ในปีก่อน
แต่พฤติกรรมของลูกค้าในอนาคต
ส่งผลกระทบต่อบรรทัดล่างของกำไร/ขาดทุน
หาวิธีที่จะเข้าใจว่าความพึงพอใจของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์
และสิ่งที่ลูกค้าไม่พึงพอใจบ่นหรือติเตียน
และเหตุผลว่าำทำพวกเขาตั้งใจที่จะกลับมาซื้อใหม่/ซื้อซ้ำ
เรียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, JUNE 13, 2011
Look Beyond the Financials
There is only so much you can know about your company by scrutinizing its financials. As a leader, you need to keep an eye on the financial reports, but don't lose sight of those things that can't be captured in numbers:
Threats to your future. BP's income statement had no trace of the company's grave safety violations. Numbers won't tell you if there are looming threats to your company. To uncover them — and mitigate them — you need to talk with employees through focus groups, surveys, and interviews.
What customers are thinking. Financials measure what customers did the last year, but future customer behavior impacts the bottom line. Find ways to understand how satisfied customers are with your products, what their gripes are, and whether they intend to repurchase.
ความคิดเห็น