ใจเย็นกับคำด่า

ไม่มีใครชอบใจที่จะได้ยินว่า
ทำงานไม่มีประสิทธิภาพที่ดี
แต่ทุกคนสามารถปรับปรุงได้
ในครั้งต่อไปที่ได้รับคำด่าเกี่ยวกับงาน
ให้ลองทำสามเรื่องต่อไปนี้.-

ใจเย็นไว้
ให้เข้าใจว่าต้องมีอาการประสาทเสียในช่วงที่มีการด่า
และคนอื่นมีอำนาจเหนือการควบคุมทั้งหมด
ยอมรับเีรื่องความไม่เท่าเทียมกันนี้
และทำใจตนเองให้เย็นด้วย

เป็นเรื่องแปลกใจ
อาจจะได้ยินสิ่งที่ไม่รู้
บางทีบางสิ่งบางอย่าง
เป็นเรื่องใหญ่กว่าที่ีเคยคิด
หรือสิ่งที่คิดว่าได้รับการแก้ไข
แต่ยังไม่ได้ทำหรือยังไม่ได้แก้ไข

อย่าตอบโต้
แม้ว่าจะไม่เห็นด้วย
ให้กดลิ้นไว้(ปิดปากไว้)
แทนการปกป้องตัวเอง
ให้ลองตั้งคำถามต่าง ๆ
เมื่อใจเย็นลงแล้ว
ก็จะสามารถติดตามผล
(หาเหตุและผลของเรื่อง)

APRIL 18, 2012
Keep Your Cool When Getting Feedback
No one likes to hear that they aren't performing well. Yet, everyone can improve. Next time you receive constructive feedback, do these three things:
Relax. It's understandable to be nervous during a feedback session. The other person holds all the power. Accept this imbalance and be easy on yourself.
Expect to be surprised. You're likely to hear something that you weren't aware of. Perhaps something was a bigger deal than you thought, or something you thought was resolved wasn't.
Don't be defensive. Even if you disagree, hold your tongue. Instead of defending yourself, ask questions. Once you've cooled down, you can always follow up.