แน่ใจแก้ปัญหาถูกต้อง

มันอาจจะเห็นได้ชัดว่าไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้ระบุไว้ได้เป็นอย่างดี 
แต่มีหลายรายที่ละเลยรายละเอียดเหล่านี้  ในครั้งต่อไปที่คิดว่า
พร้อมที่จะเข้าสู่แนวทางการแก้ไขปัญหาให้พิจารณาดังต่อไปนี้ 

สร้างความต้องการขั้นพื้นฐานสำหรับการแก้ปัญหา 
ทำไมปัญหาดังกล่าวจะต้องแก้ ?
 
ตัดสินใจถึงความจำเป็น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุ้มค่าคุ้มเวลา
ความพยายามนี้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของบริษัทหรือไม่ 
อะไรบ้าง ที่ตัวคุณเอง ทีมงาน หรือ บริษัท จะได้ประโยชน์จากการแก้ปัญหา ?
 
สำรวจให้รอบด้าน
แนวทางเลือกต่าง ๆ ที่ได้พยายามแล้วหรือไม่ ? 
มีรายอื่น ๆ ได้ลงมือทำลงไปแล้วหรือไม่ ?
มีข้อจำกัดต่าง ๆ ในการแก้ปัญหาหรือไม่ ?
 
เขียนระบุปัญหา 
ให้คำตอบต่าง ๆ สำหรับคำถามข้างต้น
แล้วปล่อยวางจากปัญหา 
ระบุขอบเขตที่ต้องการในการแก้ปัญหา
และมีใครบ้างที่จะมีส่วนร่วมในเรื่องนี้

เรียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, OCTOBER 4, 2012
Make Sure You're Solving the Right Problem
It may be obvious that you can't solve a problem that's not well defined, but many people neglect this detail. Next time you think you're ready to go into problem-solving mode, consider the following:
Establish the basic need for a solution. Why does the problem need solving?
Justify the need. Make sure it's worth your time. Is the effort aligned with your company's strategy? What do you, your team, or the company stand to gain from a solution?
Give it context. What approaches have you already tried? What have others done? Are there constraints on the solution?
Write the problem statement. Take your answers to the questions above and lay out the problem. Indicate the scope, the requirements of a solution, and who will be involved.