ทำคนให้เปลี่ยนแปลง
คนเราสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์
ผลิตภัณฑ์และกระบวนการทำงาน
ทุกอย่างได้ทั้งหมดตามที่ต้องการ
แต่การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง
ยังไม่เกิดขึ้นเลย
จนกว่าลูกน้องหลายคนจะได้เปลี่ยนแปลง
ในการทำงานแบบที่ทำอยู่ทุก ๆ วัน
เรื่องเหล่านี้ พูดง่ายกว่าทำ
มีสามวิธีในการรับมือกับความท้าทายคือ
สวมกอดอำนาจไว้
คนเราต้องการทิศทางทำงานที่ชัดเจน
หากโยนระเบิดใส่ลูกน้อง
ด้วยค่านิยมแปดอย่างหรือสิบสองสมรรถนะที่ต้องการ
หรือคาดหวังจากให้เปลี่ยนจากสภาพการณ์เดิมแล้ว
ให้มุ่งเน้นที่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม
เพียงอย่างใดอย่างหนึ่งในเวลาที่ต้องการ
วาดภาพอนาคตที่สดใส
ใช้เรื่องอุปมาอุปมัยเพื่อเปรียบเทียบ
ภาพในอนาคต และทรัพยากรภายใน
ตอนนี้เราจะไปที่ไหนวิสัยทัศน์เรื่องใหม่ของอนาคต
ใส่ข้อความเหล่านี้
เข้าไปในอารมณ์ลูกน้อง
จะมีพลังพลักดันเพื่อการเปลี่ยนแปลง
ใช้แรงกดดันจากเพื่อน ๆ
เพื่อน ๆ สามารถตั้งความคาดหวัง
ทำให้คนอื่น ๆ อับอาย
หรือด้วยการทำตนให้เป็นแบบอย่าง
เรียกร้องให้ลูกน้องตั้งมาตรฐานที่สูงไว้
และร่วมกันสร้างแรงกดดันร่วมกับคนอื่น ๆ
เพื่อผลักดันให้ทุกคนยอมรับกฎกติกาใหม่
เรียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, JANUARY 9, 2013
3 Ways to Get People to Change
You can change strategy, products, and processes all you want, but real change doesn't take hold until your employees actually change what they do every day. That's easier said than done. Here are three ways to take on the challenge:
Embrace the power of one. People need clear direction. If you bombard them with eight values or twelve competencies you want them to practice, expect the status quo. Instead, focus on changing one behavior at a time.
Paint a vivid picture. Use stories, metaphors, pictures, and physical objects to compare "where we are now" to the new vision of the future. This taps into people's emotions, a powerful lever for change.
Activate peer pressure. Peers can set expectations, shame others, or provide role models. Ask your employees to set high standards and put pressure on one another to stick to the new rules.
ผลิตภัณฑ์และกระบวนการทำงาน
ทุกอย่างได้ทั้งหมดตามที่ต้องการ
แต่การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง
ยังไม่เกิดขึ้นเลย
จนกว่าลูกน้องหลายคนจะได้เปลี่ยนแปลง
ในการทำงานแบบที่ทำอยู่ทุก ๆ วัน
เรื่องเหล่านี้ พูดง่ายกว่าทำ
มีสามวิธีในการรับมือกับความท้าทายคือ
สวมกอดอำนาจไว้
คนเราต้องการทิศทางทำงานที่ชัดเจน
หากโยนระเบิดใส่ลูกน้อง
ด้วยค่านิยมแปดอย่างหรือสิบสองสมรรถนะที่ต้องการ
หรือคาดหวังจากให้เปลี่ยนจากสภาพการณ์เดิมแล้ว
ให้มุ่งเน้นที่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม
เพียงอย่างใดอย่างหนึ่งในเวลาที่ต้องการ
วาดภาพอนาคตที่สดใส
ใช้เรื่องอุปมาอุปมัยเพื่อเปรียบเทียบ
ภาพในอนาคต และทรัพยากรภายใน
ตอนนี้เราจะไปที่ไหนวิสัยทัศน์เรื่องใหม่ของอนาคต
ใส่ข้อความเหล่านี้
เข้าไปในอารมณ์ลูกน้อง
จะมีพลังพลักดันเพื่อการเปลี่ยนแปลง
ใช้แรงกดดันจากเพื่อน ๆ
เพื่อน ๆ สามารถตั้งความคาดหวัง
ทำให้คนอื่น ๆ อับอาย
หรือด้วยการทำตนให้เป็นแบบอย่าง
เรียกร้องให้ลูกน้องตั้งมาตรฐานที่สูงไว้
และร่วมกันสร้างแรงกดดันร่วมกับคนอื่น ๆ
เพื่อผลักดันให้ทุกคนยอมรับกฎกติกาใหม่
เรียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, JANUARY 9, 2013
3 Ways to Get People to Change
You can change strategy, products, and processes all you want, but real change doesn't take hold until your employees actually change what they do every day. That's easier said than done. Here are three ways to take on the challenge:
Embrace the power of one. People need clear direction. If you bombard them with eight values or twelve competencies you want them to practice, expect the status quo. Instead, focus on changing one behavior at a time.
Paint a vivid picture. Use stories, metaphors, pictures, and physical objects to compare "where we are now" to the new vision of the future. This taps into people's emotions, a powerful lever for change.
Activate peer pressure. Peers can set expectations, shame others, or provide role models. Ask your employees to set high standards and put pressure on one another to stick to the new rules.
ความคิดเห็น