เห็นหนทางจึงจะบรรลุผล
การประนีประนอมอาจจะมองว่า
เป็นเรื่องของการตัดสินใจที่ผิดพลาด
แต่เป็นทักษะที่สำคัญของผู้นำ
แม้ว่าจะไม่สามารถทำเรื่องนี้
ได้อย่างมีประสิทธิภาพกับประสิทธิผล
ถ้าไม่เข้าใจมุมมองด้านอื่น ๆ ของฝ่ายตรงข้าม
อย่าปล่อยให้อัตตาของตนเอง
จะปิดบังมุมมองในการเห็นถึงคุณประโยชน์
จากการกระทำของฝ่ายตรงข้าม
ให้พยายามใช้คำถามปลายเปิด
เพื่อกระตุ้นการสนทนาระหว่างกัน เช่น
" ทำไมคุณรู้สึกอย่างนั้น " หรือ
" วิธีที่เราสามารถทำมันให้ได้ดีอีกได้หรือไม่ " หรือ
" ช่วยผมให้เข้าใจปัญหาได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้นได้หรือไม่ "
ถ้าการพูดคุยระหว่างกันไม่ได้ผล
ประสบการณ์โดยตรงของคน
ที่ผ่านเรีื่องราวแบบนี้มาก่อน
จะมีมุมมองที่กว้างขวางกว่า
ตัวอย่างเช่น
ไปเยี่ยมเยือนเพื่อนร่วมงาน
ในสถานที่ทำงานของเพื่อนร่วมงาน
ดูวิธีการบริหารจัดการลูกน้อง
ให้ทำงานตามมุมมองของเจ้านาย
พบปะกับเจ้านายฝ่ายตรงข้าม
ถ้าหากการร่วมมือกันทำงาน
ยังคงเป็นอุปสรรค
ในเกียรติ/ให้ความเคารพอย่างสม่ำเสมอ
นี่เป็นการวางรากฐานสำหรับความร่วมมือ
ความไว้วางใจซึ่งกันและกัน
จะทำให้การเจรจาต่อรอง
ในตอนนี้หรือในภายหลัง
ทำได้ง่ายขึ้นมาก
เรีียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, JANUARY 31, 2013
Reach an Agreement by Seeing It Their Way
Compromise gets a bad rap, but it's an essential leadership skill. And you can't do it effectively without understanding the other side's point of view. Don't let your ego prevent you from seeing the merits of their case. Instead, ask open-ended questions to stimulate conversation. Try "Why do you feel that way?" or "How can we do it better?" or "Help me understand the issue more clearly." If talking doesn't work, experience the other individual's perspective firsthand. For example, visit your colleague's office to understand the forces and people that are shaping her point of view. Meet with her boss. If you still run into roadblocks, maintain respect. This lays the foundation for mutual trust, which makes compromise — now or later — much easier.
เป็นเรื่องของการตัดสินใจที่ผิดพลาด
แต่เป็นทักษะที่สำคัญของผู้นำ
แม้ว่าจะไม่สามารถทำเรื่องนี้
ได้อย่างมีประสิทธิภาพกับประสิทธิผล
ถ้าไม่เข้าใจมุมมองด้านอื่น ๆ ของฝ่ายตรงข้าม
อย่าปล่อยให้อัตตาของตนเอง
จะปิดบังมุมมองในการเห็นถึงคุณประโยชน์
จากการกระทำของฝ่ายตรงข้าม
ให้พยายามใช้คำถามปลายเปิด
เพื่อกระตุ้นการสนทนาระหว่างกัน เช่น
" ทำไมคุณรู้สึกอย่างนั้น " หรือ
" วิธีที่เราสามารถทำมันให้ได้ดีอีกได้หรือไม่ " หรือ
" ช่วยผมให้เข้าใจปัญหาได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้นได้หรือไม่ "
ถ้าการพูดคุยระหว่างกันไม่ได้ผล
ประสบการณ์โดยตรงของคน
ที่ผ่านเรีื่องราวแบบนี้มาก่อน
จะมีมุมมองที่กว้างขวางกว่า
ตัวอย่างเช่น
ไปเยี่ยมเยือนเพื่อนร่วมงาน
ในสถานที่ทำงานของเพื่อนร่วมงาน
ดูวิธีการบริหารจัดการลูกน้อง
ให้ทำงานตามมุมมองของเจ้านาย
พบปะกับเจ้านายฝ่ายตรงข้าม
ถ้าหากการร่วมมือกันทำงาน
ยังคงเป็นอุปสรรค
ในเกียรติ/ให้ความเคารพอย่างสม่ำเสมอ
นี่เป็นการวางรากฐานสำหรับความร่วมมือ
ความไว้วางใจซึ่งกันและกัน
จะทำให้การเจรจาต่อรอง
ในตอนนี้หรือในภายหลัง
ทำได้ง่ายขึ้นมาก
เรีียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, JANUARY 31, 2013
Reach an Agreement by Seeing It Their Way
Compromise gets a bad rap, but it's an essential leadership skill. And you can't do it effectively without understanding the other side's point of view. Don't let your ego prevent you from seeing the merits of their case. Instead, ask open-ended questions to stimulate conversation. Try "Why do you feel that way?" or "How can we do it better?" or "Help me understand the issue more clearly." If talking doesn't work, experience the other individual's perspective firsthand. For example, visit your colleague's office to understand the forces and people that are shaping her point of view. Meet with her boss. If you still run into roadblocks, maintain respect. This lays the foundation for mutual trust, which makes compromise — now or later — much easier.
ความคิดเห็น