ถามเพื่อเล่าเรื่องราว
เมื่อจะยกกรณีตัวอย่างสักเรื่องหนึ่ง
ทำให้ง่ายขึ้นด้วยการชี้นำ
คนที่คิดว่าจะถูกเรื่องถูกราวด้วยการตั้งคำถาม
จะทำให้มีโอกาสเข้าใจจุดยืนของอีกฝ่าย
และเสริมสร้างความมั่นใจด้วยว่าตรงประเด็น
แต่ทุก ๆ คำถามไม่ควรเหมือน ๆ กัน
ให้รู้ว่าเมื่อใดจะใช้แบบไหน
ร่วมด้วยช่วยกัน
อะไร ที่ไหน ใคร และเมื่อ
คำถามที่จะให้ใครสักคนหนึ่ง
แสดงออกถึงความคิดตนเอง
ให้ใช้คำถามเหล่านี้เมื่อจำเป็นและจำเป็นจะต้องใช้
เรื่องแตกต่างหรือขยายความ
ทำไมและอะไร คือ คำถามที่จะถามคน
ให้ขยายความในสิ่งที่คิดอยู่ ใช้คำถามประเภทนี้
เมื่อต้องการจะขยายความภาพใหญ่
หรือเสนอความแตกต่างเืรื่องอื่น
บูรณาการ
ถ้า ... แล้ว คือ คำถามที่พยายาม
จะหาจุดร่วมกัน กับผู้คนที่แตกต่างกัน ใช้คำถามประเภทนี้
เพื่อสร้างความไว้วางใจและสนับสนุน
การประนีประนอมซึ่งเป็นเรื่องสำคัญ
เมื่อมีส่วนได้เสียสูงมากสำหรับทั้งสองฝ่าย
เรียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, MARCH 1, 2013
Use Questions to Build Your Case
When making a case for something, you'll have an easier time convincing people that you're right if you start by asking questions. This will give you the chance to understand their points of view and strengthen your own. But not all questions are created equally. Know when to use what type of query:
Convergent: What, where, who, and when questions get a person to clarify what she is thinking. Use them when time is of the essence and you need specifics.
Divergent or expansive: Why and what if questions ask a person to expand on what he is thinking. Use them when you need someone to see the larger context of your argument.
Integrating: If...then what questions attempt to find common ground between opposing positions. Use them to build trust and encourage compromise, which is important when the stakes are high for both sides.
ทำให้ง่ายขึ้นด้วยการชี้นำ
คนที่คิดว่าจะถูกเรื่องถูกราวด้วยการตั้งคำถาม
จะทำให้มีโอกาสเข้าใจจุดยืนของอีกฝ่าย
และเสริมสร้างความมั่นใจด้วยว่าตรงประเด็น
แต่ทุก ๆ คำถามไม่ควรเหมือน ๆ กัน
ให้รู้ว่าเมื่อใดจะใช้แบบไหน
ร่วมด้วยช่วยกัน
อะไร ที่ไหน ใคร และเมื่อ
คำถามที่จะให้ใครสักคนหนึ่ง
แสดงออกถึงความคิดตนเอง
ให้ใช้คำถามเหล่านี้เมื่อจำเป็นและจำเป็นจะต้องใช้
เรื่องแตกต่างหรือขยายความ
ทำไมและอะไร คือ คำถามที่จะถามคน
ให้ขยายความในสิ่งที่คิดอยู่ ใช้คำถามประเภทนี้
เมื่อต้องการจะขยายความภาพใหญ่
หรือเสนอความแตกต่างเืรื่องอื่น
บูรณาการ
ถ้า ... แล้ว คือ คำถามที่พยายาม
จะหาจุดร่วมกัน กับผู้คนที่แตกต่างกัน ใช้คำถามประเภทนี้
เพื่อสร้างความไว้วางใจและสนับสนุน
การประนีประนอมซึ่งเป็นเรื่องสำคัญ
เมื่อมีส่วนได้เสียสูงมากสำหรับทั้งสองฝ่าย
เรียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, MARCH 1, 2013
Use Questions to Build Your Case
When making a case for something, you'll have an easier time convincing people that you're right if you start by asking questions. This will give you the chance to understand their points of view and strengthen your own. But not all questions are created equally. Know when to use what type of query:
Convergent: What, where, who, and when questions get a person to clarify what she is thinking. Use them when time is of the essence and you need specifics.
Divergent or expansive: Why and what if questions ask a person to expand on what he is thinking. Use them when you need someone to see the larger context of your argument.
Integrating: If...then what questions attempt to find common ground between opposing positions. Use them to build trust and encourage compromise, which is important when the stakes are high for both sides.
ความคิดเห็น