ถึงบางพูดพูดดีเป็นศรีศักดิ์

ถ้อยคำน้ำเสียงที่ดีจะได้งานดี
ถ้าถ้อยคำน้าเสียงเลวในตัวหนังสือ
มันก็ยากที่จะได้งานดี
หากผู้คนชื่นชอบน้ำเสียง
และความเป็นมืออาชีพ
ผู้คนจะยินดีที่จะทำงานร่วมด้วย
และตอบสนองด้วยผลงานที่ดี

หากตัวหนังสือที่แสดงออกมา
ด้วยถ้อยคำนำเสียงที่มากกว่าปกติ 
วางตัวเหนือคนอื่นหรือเหน็บแนมผู้คน
ผู้คนจะไม่ยินดีร่วมงานแน่นอน

ให้ค้นหาถ้อยคำน้ำเสียงที่ถูกต้อง
โดยการเขียนข้อความต่าง ๆ
ราวกับว่ากำลังพูดคุยกับผู้คน
อ้างถึงคนในชื่อด้วยการใช้คำสรรพนาม
ตามแบบธรรมชาติของการใช้ภาษา
และหลีกเลี่ยงการสื่อสาร
ที่ใช้ถ้อยคำแฟนซีกับชีวิตประจำวัน
 
ควรใช้ถ้อยคำน้ำเสียงที่เป็นมิตร 
ในการเขียนข้อความต่าง ๆ
แม้ว่าเนื้อหาที่ไม่เป็นเชิงบวก  
จะได้รับการตอบสนองที่ดีขึ้น
จากผู้รับข้อความ
และจะทำให้ตัวคุณเอง
และ บริษัท ของคุณ
พ้นจากปัญหาต่าง ๆ

เรียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, APRIL 2, 2013
Strike the Right Tone in Your Writing
Getting tone right takes work — but it's critical to the success of your business documents. If you sound likable and professional, people will want to work with you and respond to you. If you come off as hyperformal, condescending, or sarcastic, people won't. Find the right tone by writing your message as if you were speaking to the recipient in person. Refer to people by name, use personal pronouns as you naturally would, and shun fancy substitutes for everyday words. Always use a friendly tone in composing your messages, even if the content isn't positive. You'll get better responses from your recipients and keep yourself — and your company — out of trouble.