เครื่องมือดีเหมาะกับช่างฝีมือดี

หากแผนก IT ในบริษัทเป็นลำดับหนึ่ง
และแน่ใจว่าจะมีเครื่องมือเครื่องใช้
และระบบบริหารจัดการจำนวนมากมาย
การมีสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องที่ดี
ตั้งแต่ 20% ศักยภาพการทำงาน 
ต่างขับเคลื่อนด้วยทักษะเครือข่าย
การทำงานร่วมกัน การทำงานเป็นทีม 
การชี้แนะ/นำทาง ทำได้ง่ายขึ้น
ด้วยการแบ่งปันข้อมูลที่ดีกว่า

แต่การลงทุนในเรื่องเหล่านี้มักจะสูญเปล่า ทำไม ?
เพราะพนักงานจำนวนมากไม่ได้รับเรียนรู้
หรือมีทักษะและความรู้ในการใช้เครื่องมือเครื่องใช้เหล่านี้
ได้อย่างมีประสิทธิภาพ/ประสิทธิผล
ดังนั้นการจะก้าวไปข้างหน้าได้

แผนก IT ควรจะมีบทบาทมากขึ้น เครื่องมือเครื่องใช้ดี 
แต่ไม่มีการฝึกอบรมที่เหมาะสม
และการสนับสนุนทุกหน่วยงาน
การจะถูกนำไปใช้ย่อมผิดพลาด
หรือไร้ประโยชน์เท่าที่ควร

เรียบเรียงจาก

The Daily Idea from Harvard Business Review, August 15, 2013
Tools Are Great... If You Know How to Use ThemIf your company's IT department is top-notch, you're sure to have a ton of tools and systems at your disposal. This is a good thing. Since 20% of our work performance is fueled by our network skills — collaboration, team work, coaching — the easier it is to share information, the better. But too often these investments are wasted. Why? A lot of employees aren't equipped with the skills and knowledge to use these tools effectively. So, moving forward, IT should take a more active role. Tools are great, but without proper training and support, they may be misused or underutilized.