หยุดพฤติกรรมแย่ ๆ เดี๋ยวนี้

ถ้าต้องการให้อำนาจ ให้มีส่วนร่วม
หรือเป็นแรงจูงใจให้กับคนอื่น ๆ 
ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นไปที่
การเพิ่มพฤติกรรมในเชิงบวกในตนเอง
แต่ต้องให้ความสนใจกับ
สิ่งที่จำเป็นต้องหยุดทำในเวลาเดียวกันด้วย
นี่คือสามเรื่องที่ต้องหลีกเลี่ยง

ภาษากายที่ตัดสินคนแล้ว 
ไม่มีใครชอบอาการแสดงออกที่รู้ตัวได้
ดูได้จากสีหน้าแววตาหน้าบึ้งคิ้วขมวด
และเปรียบเทียบรูปลักษณ์ที่น่าขัน
หรือการประชดประชัน 
(เช่นพูดว่า "โง่ ง่าว อีเดียด ไอ้เบ่อ")
แม้ดูเหมือนว่าจะไม่เป็นภยันตรายใด ๆ 
แต่ลูกดอกบอบบางที่อาบยาพิษร้ายเหล่านี้
สร้างความเสียหายกับความสัมพันธ์อย่างมากมาย

ขัดขวาง  
เรื่องที่เป็นไปไม่ได้เลยสำหรับคน
ที่จะรู้สึกว่าปลอดภัย
ในขณะที่เวลาส่วนใหญ่แล้ว 
เจ้านายเอาแต่พูดหรือมัวแต่พูดตัดบท
หัดฟังมากกว่าพูดคุย
และรอจนกว่าคนพูดจะพูดจนจบ
สิ้นกระบวนความคิดของพวกเขา

ความไม่สอดคล้อง  
เป็นเรื่องยากที่พนักงานจะสงสัย
อากัปกิริยาของเจ้านาย
เช่น ยิ้มมีเสน่ห์ เจ้านายตลกด้วย 
ตัดสินใจแล้ว รุนแรง เสียงหวีดแหลมของผู้จัดการ
พยายามที่สงบเงียบเสียงเข้าไว้
และรักษาบุคลิกภาพให้สอดคล้องต้องกัน
เพื่อให้ผู้คนรับรู้ตรงกับเรื่องที่คาดหวังไว้

เรียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, August 30, 2013

Leaders, Stop These Behaviors NowIf you want to empower, engage, or motivate others, don't just focus on increasing your positive behaviors. Pay attention to the things you need to stop doing at the same time. Here are three to avoid:
Judgmental body language. No one likes perceived condescension. Watch out for scowling, furrowed brows, and quizzical or sarcastic looks (as if to say, “Are you stupid?”). While seemingly harmless, each of these subtle darts creates a considerable amount of relationship damage.
Interrupting. It's almost impossible for people to feel safe if the boss takes up most of the airtime or cuts people off. Do more listening than talking, and let people finish their thoughts.
Being inconsistent. It’s hard on employees to wonder who is going to show up: "smiling, charming, funny boss" or "judgmental, intense, snapping manager." Try to keep your tone and personality consistent so people know what to expect.