หลีกเลี่ยงการยกย่องเชิงบวก

การสรรเสริญเยินยอเป็นแรงกระตุ้นลูกน้อง
แต่ในบางกรณีกลับได้ผลตรงกันข้ามไปเลย
นี่คือ วิธีการทำให้แน่ใจว่าผลตอบรับเป็นเชิงบวก 
ลูกน้องทำให้ได้ผลงานที่แท้จริง

อย่าพูดเรื่อยเปื่อย
การพูดจำเจว่า เหมาะสม ดีแล้ว      
ก่อนที่จะให้คำติชม 
การทำแบบนี้จะสร้างเงื่อนไข
ทำให้คนชินชากับกับได้ยินคำชมก่อนคำด่า
เสียงตอบรับเชิงบวกเป็นคำหลอกลวง
แทนข้อความที่แท้จริง
ให้ทดแทนด้วยการสนทนา
ในเรื่องความสัมพันธ์และเหตุผล

การสรรเสริญเยินยอไม่ใช่เรื่องคุณสมบัติส่วนตัว
เชาว์ป้ญญา พรสวรรค์ หรือความสามารถ
ไำม่ได้เกิดขึ้นมาพร้อมกันโดยธรรมชาติ
ส่วนใหญ่ไม่สามารถทำซ้ำกันได้
แต่ให้พยายามติชมและอธิบายว่า
เรื่องใดที่จำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับการอนุมัติ
ถ้าทำอย่างเป็นเรื่องพิเศษเฉพาะแล้ว
จะเสริมสร้างพฤติกรรมที่ต้องการ

เรียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, September 19, 2013
Avoid the Pitfalls of Positive Feedback
 Praise should motivate your employees, but in some cases it does just the opposite. Here’s how to make sure positive feedback actually works:
Don’t cushion the blow. Don’t routinely say something “nice” before giving criticism. Doing so conditions people to hear positive feedback as a hollow preamble to your real message. Lead instead with your investment in the relationship and reasons for having the conversation.
Praise effort, not personal attributes. Intelligence, talent, or abilities are mostly innate and cannot be actively replicated. Instead, compliment effort and explain exactly what actions prompted your approval. If you’re specific, you’ll reinforce the desired behavior.