รับฟังข้อเสนอแนะในวัฒนธรรมที่หลากหลาย

ข้อเสนอแนะโดยตรงเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
สำหรับคนที่จะเข้าใจผลกระทบต่อคนอื่น ๆ
ในเรื่องความสัมพันธ์ในการทำงาน
แต่มีเพียงคนไม่กี่คนที่จะตระหนักดีว่า
ข้อเสนอแนะระหว่างบุคคล
เป็นมากกว่าผลิตผลของวัฒนธรรมโดยรอบข้าง
เป็นความสัมพันธ์ของตัวเอง
เพื่อปลูกฝังวัฒนธรรมที่เอื้อต่อข้อเสนอแนะ

เริ่มต้นเล็ก ๆ
คนเรามักจะพลาดโอกาส
ที่จะได้รับข้อเสนอแนะเชิงบวกทุกวัน
เพราะคนเรามักคิดว่าชัยชนะที่ยิ่งใหญ่
เป็นการตัดสินใจที่สมควรจะได้รับ
เมื่อคุณเห็นว่าพฤติกรรมใด ๆ ที่คุณต้องการ
ที่จะกระตุ้นให้เกิดการรับรู้
และแสดงความชื่นชมชอบคุณ

ทำให้แน่ใจที่จะตอบว่าไม่
ความเสี่ยงในด้านวัฒนธรรมที่หลากหลาย
คือคนเรามักจะรู้สึกว่า
มีภาระผูกพันที่จะบอกว่า "ได้เลย"
เมื่อมีคำถามว่า " ฉันสามารถให้ข้อเสนอแนะบางอย่างได้หรือไม่ "
ถ้าคนเรารู้สึกพอใจที่จะเลื่อนการรับฟัง
คำพูดดังกล่าวเมื่อยังไม่พร้อม
คนเราจะรู้สึกเคารพและเต็มใจ
ที่จะรับฟังคำพูดเหล่านี้เมื่อถูกกาละเทศะ

เรียบเรียงจาก
Management Tip of the Day: How to Build a Feedback-Rich Culture
Harvard Business Review, February 10, 2014

Direct feedback is the most efficient way for people to understand their impact on others in working relationships — but few of us realize that interpersonal feedback is as much a product of the surrounding culture as of the relationship itself. To cultivate a culture conducive to feedback: 

Start small. We miss opportunities to provide positive feedback every day because we think only big wins merit discussion. When you see any behavior you want to encourage, acknowledge it and express appreciation.

Make it OK to say no. A risk in feedback-rich cultures is that people feel obligated to say “Of course” when asked, “Can I give you some feedback?” If people feel free to postpone such conversations when they’re not ready to have them, they’ll feel respected and be more willing to listen when the conversations do take place.