CEOs ต้องเปิดอก

ประชาชนเริ่มไม่เชื่อใจ CEOs  พอ ๆ กับพวกนักการเมือง
มีวิธีการหนึ่งที่ซีอีโอสามารถได้รับความไว้วางใจมากขึ้น
คือการเริ่มต้นสื่อสารอย่างเปิดเผยมากขึ้นกับประชาชน
ซึ่งหมายความว่าจะต้องพูดคุยในเรื่องอื่น ๆ มากขึ้น
แทนการพูดถึงการชำระหนี้หรือตัวเลขเกี่ยวกับประมาณการรายได้
ซีอีโอควรจะเปิดอกพูดในเรื่องอื่น ๆ บ้าง
ไม่ควรจะมีท่าแข็งทื่อหรือไม่ฝึกซ้อมวิธีการ/ท่าทางในการพูด
เรื่องแบบนี้จำเป็นต้องระมัดระวัง แน่นอนต้องทำงานหนักขึ้น
ในการสื่อสารกับสื่อมวลชนได้มากขึ้น
แต่ทั้งนี้ต้องมีความจริงใจ ความซื่อสัตย์ และเป็นที่ชื่นชอบมากขึ้น
นั่นคือ พวกเขาจะทำหน้าที่เหมือนมนุษย์หุ่นยนต์ไม่ได้แล้ว
เพราะประชาชนจะตอบสนองกลับในประเภทเดียวกัน

เรียบเรียงจาก
The Daily Idea from Harvard Business Review, February 05, 2014
CEOs Need to Open Up

The public distrusts CEOs almost as much as they do politicians. One way CEOs can gain more trust is to start communicating more openly with the public. That means they’ll need to talk about more than performance and numbers around the time of earnings calls. They should open up more, in other words. They should be less stiff, less rehearsed. They’ll need to be careful, of course, and they’ll need to work hard on becoming more mediagenic, but if they can manage to be more sincere, honest, and enthusiast — that is, if they act like humans, not robots — the public should respond in kind.