อย่าปฏิเสธทุกเรื่องราว
แม้ว่าจะดูเหมือนง่าย
ที่เรื่องราววิกฤตบางอย่าง
ทำให้ผู้นำไม่กล้าเผชิญหน้ากับข้อเท็จจริง
แต่ในความเป็นจริงแล้ว
คนเราส่วนใหญ่โดยมากไม่รู้ตัว
มักจะมีส่วนร่วมในการปฏิเสธ
เพียงครั้งเดียวหรือหลายครั้ง
เพื่อส่งเสริมให้มีการตรวจสอบที่ดีขึ้น
ในประเด็นเรื่องราวที่สลับซับซ้อน
ให้หาวิธีที่จะกระตุ้นพนักงาน
ให้มีการสนทนากันอย่างเปิดอก
และมีการวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างเปิดเผย
โอกาสที่คนเราจะปฏิเสธมีน้อยมาก
ถ้ามีทีมงานหลายทีมต่างเฝ้าดู
สถานการณ์ในหลายแง่หลายมุม
เรื่องที่ท้าทายข้อสมมติฐาน
และการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขึ้น
จากเรื่องราวที่เกิดขึ้นจริง
นอกจากนี้อย่าคิดว่า
คนทุกคนจะมองโลกแบบเดียวกัน
ข้อเท็จจริงและข้อมูล
มักจะเปิดให้มีการตีความ
หรือวิพากษ์วิจารณ์ได้หลากหลาย
คนเรามีกฎเกณฑ์พื้นฐานที่แตกต่างกัน
ในวิธีการที่วิเคราะห์ของแต่ละคน
คนบางคนเน้นในบางสิ่งบางอย่าง
หรือตัดทอนลดในบางสิ่งบางอย่างเช่นกัน
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่ผ่านมา
บุคลิกภาพและความอดทน
สำหรับความรู้สึกไม่สบายอกสบายใจ
เรียบเรียงจาก
Management Tip of the Day: Get Tough Subjects Out in the Open
Harvard Business Review, March 03, 2014
It’s easy to be critical of leaders who can’t face the facts, but in truth, most of us engage in denial at one time or another, usually without knowing it. To encourage better examination of tough topics, find ways to encourage dialogue when complex issues are on the table. Denial is less likely to occur when teams look at the situation from multiple angles, challenge underlying assumptions, and construct a better picture of what’s really going on. Also, don’t assume that everyone sees the world through the same lens as you. Facts and data are usually open to interpretation, and people have different underlying criteria for how they analyze them. We all emphasize some things and discount others, based on past experiences, personality, and tolerance for discomfort.
ที่เรื่องราววิกฤตบางอย่าง
ทำให้ผู้นำไม่กล้าเผชิญหน้ากับข้อเท็จจริง
แต่ในความเป็นจริงแล้ว
คนเราส่วนใหญ่โดยมากไม่รู้ตัว
มักจะมีส่วนร่วมในการปฏิเสธ
เพียงครั้งเดียวหรือหลายครั้ง
เพื่อส่งเสริมให้มีการตรวจสอบที่ดีขึ้น
ในประเด็นเรื่องราวที่สลับซับซ้อน
ให้หาวิธีที่จะกระตุ้นพนักงาน
ให้มีการสนทนากันอย่างเปิดอก
และมีการวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างเปิดเผย
โอกาสที่คนเราจะปฏิเสธมีน้อยมาก
ถ้ามีทีมงานหลายทีมต่างเฝ้าดู
สถานการณ์ในหลายแง่หลายมุม
เรื่องที่ท้าทายข้อสมมติฐาน
และการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขึ้น
จากเรื่องราวที่เกิดขึ้นจริง
นอกจากนี้อย่าคิดว่า
คนทุกคนจะมองโลกแบบเดียวกัน
ข้อเท็จจริงและข้อมูล
มักจะเปิดให้มีการตีความ
หรือวิพากษ์วิจารณ์ได้หลากหลาย
คนเรามีกฎเกณฑ์พื้นฐานที่แตกต่างกัน
ในวิธีการที่วิเคราะห์ของแต่ละคน
คนบางคนเน้นในบางสิ่งบางอย่าง
หรือตัดทอนลดในบางสิ่งบางอย่างเช่นกัน
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่ผ่านมา
บุคลิกภาพและความอดทน
สำหรับความรู้สึกไม่สบายอกสบายใจ
เรียบเรียงจาก
Management Tip of the Day: Get Tough Subjects Out in the Open
Harvard Business Review, March 03, 2014
It’s easy to be critical of leaders who can’t face the facts, but in truth, most of us engage in denial at one time or another, usually without knowing it. To encourage better examination of tough topics, find ways to encourage dialogue when complex issues are on the table. Denial is less likely to occur when teams look at the situation from multiple angles, challenge underlying assumptions, and construct a better picture of what’s really going on. Also, don’t assume that everyone sees the world through the same lens as you. Facts and data are usually open to interpretation, and people have different underlying criteria for how they analyze them. We all emphasize some things and discount others, based on past experiences, personality, and tolerance for discomfort.
ความคิดเห็น