อย่าผิดพลาดกับแก้ไขปัญหาทั่วไป

บ่อยครั้งที่ผู้จัดการโครงการ
กระโดดลงไปเพื่อแก้ไขปัญหา
ก่อนที่จะสละเวลาทำความเข้าใจ
อย่างชัดเจนเกี่ยวกับความจำเป็นของปัญหา
การกำหนดประเด็นปัญหาเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุด

ถ้าคุณล้มเหลวในเรื่องนี้แล้ว
คุณจะมีความเสี่ยงในการหาแนวทางแก้ปัญหา
ที่ไม่ได้อยู่กับร่องกับรอยที่จำเป็น
หรือเป็นความต้องการอย่างแท้จริงของลูกน้อง
หรือเป็นเรื่องที่ห่างไกลมากกว่าที่ต้องการ
ทั้งสองด้าน คุณกำลังเสียทั้งเวลาและทั้งเงิน
ให้สนใจกับพยายามทำความเข้าใจ
เกี่ยวปัญหาอย่างแท้จริง และลองตอบคำถาม:

ปัญหาอะไรที่คนคิดว่าโครงการนี้จะทำต่อไปหรือไม่
พวกเขาเห็นอะไรบ้างที่จำเป็นกับการแก้ไขปัญหา ?

มีใครบ้างที่ได้ประโยชน์จากผลลัพท์นี้ ?
หรือผู้มีส่วนได้เสียทุกคนต่างมีเป้าหมายเดียวกัน
หรือมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน ?

อะไรคือเงื่อนไขวิกฤติที่ผู้คน
ใช้ในการตัดสินความสำเร็จของโครงการ ?

Management Tip of the Day: Don't Make This Common Problem-Solving Mistake
Harvard Business Review, April 02, 2014

Too often, project managers leap to solutions before taking time to completely understand the problem that needs solving. Defining the problem is a critical first step; if you fail to do this, you risk designing a solution that doesn’t address what users need or want — or one that does far more than required. Either way, you’re wasting time and money. To focus your efforts on truly understanding the issue, answer:
  • What problem do people think this project will address? Why do they see this as something that needs solving?
  • Who has a stake in the outcome? Do all stakeholders have the same goal, or do their goals differ?
  • What criteria will people use to judge this project’s success?

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

บ้านรังนกนางแอ่น(กินรัง)

รูปภาพ
นกนางแอ่นนอกจากจะทำรังตามภูเขาเกาะแก่ง ยังมีบางส่วนทำรังตามบ้านคนทั่วไปด้วย โดยเฉพาะที่ปากพนังจะมีอยู่หลายบ้านมาก ที่นกนางแอ่นเข้าไปทำรังเอง ยกเว้นแต่ช่วงหลังที่สร้างให้นกนางแอ่นเข้าไปอยู่เลย สมัยก่อนร่วมสามสิบปีแล้ว อาสาวที่ปากพนังเล่าให้ฟังว่า รังนกนางแอ่นราคาไม่แพงเท่าไร ไม่เหมือนกับปัจจุบัน ที่ราคาแพงมากเป็นหลักหมื่นขึ้นไป ที่บ้านของอาสาวที่ปากพนัง ที่แรกแกสร้างบ้าน และกะว่าข้างบนจะทำเป็นโกดังเก็บของ ปรากฎว่ามีนกนางแอ่นมาทำรัง แกพยายามไล่ให้ไป แต่พวกนกไม่ยอมไป สุดท้ายเลยปล่อยเลยตามเลยให้อยู่ต่อไป แล้วค่อยเก็บรังภายหลัง เพราะสมัยก่อนคนจีนบางคนเชื่อว่า บ้านของคน คนอยู่ ไม่ใช่ให้นกอยู่ หรือสร้างบ้านให้คนอยู่ ไม่ใช่สร้างบ้านคน ให้นกอยู่ กอปรกับนกนางแอ่นมีสีดำ ถือว่าสีดำไม่เป็นมงคล เลยไม่ชอบให้นกนางแอ่น หรือนกมาอาศัยในบ้าน ที่ปัตตานีก็เช่นกัน มีบ้านที่ติดกับบ้านนกนางแอ่นอยู่หลังหนึ่ง ข้างบ้านเล่าให้ฟัง สมัยไปช่วยงานที่ปัตตานี(หลายปีแล้ว) แกบอกบ้านของแก แกไล่ไม่ให้นกนางแอ่นมาอยู่ เพราะเชื่อว่าบ้านของคนอยู่ ไม่ใช่บ้านของนกอยู่ แล้วเล่าให้ฟังว่า ลูกชายของข้างบ้าน ที่เป็นบ้านรังนกนางแอ
อ่านเพิ่มเติม

เรื่องเล่าจากคนทำป้ายสุสานจีน

รูปภาพ
วันนี้ไปเดินเล่นออกกำลังกาย ได้แวะร้านขายของชำแห่งหนึ่ง เดิมทำกิจการขายหินป้ายสุสานคนจีน(หน้าฮวงซุ้ย) เพื่อซื้อน้ำมันเบนซินขวดหนึ่งราคายี่สิบห้าบาท ไปเติมรถจักรยานยนต์ที่ขับขี่จนน้ำมันหมดถัง ก่อนขับไปเติมที่ปั้มน้ำมันแทนการรุน/เข็นไปที่ปั้มน้ำมัน พบเจ้าของร้านที่แต่เดิมขายป้ายฮวงจุ๊ยของคนจีน ที่ส่วนมากมักทำจากหินแกรนิต สอบถามว่า ธุรกิจตอนนี้เป็นอย่างไรบ้าง แกบอกว่าจะเลิกทำแล้ว เพราะหาช่างแกะสลักหินยากมาก และในตอนนี้ ไม่ค่อยมีงานเข้า หรือมีคนมาสั่งซื้อหินหน้าหลุมศพกันแล้ว เพราะตอนนี้มีสินค้าทดแทนคือ หินอ่อนเทียมที่แกะสลักได้ด้วยเครื่องมือทางวิทยาศาสตร์ รวมทั้งการใช้หินแกรนนิตแท้ ๆ ราคาก็แพงมาก ไม่รวมค่าหลุมฝังศพ (ฮวงซุ้ย) ทำเลที่ดี ๆ ราคาไม่น้อยกว่าแสนบาทขึ้นไปเลย ยังไม่รวมค่าตกแต่งประดิษฐ์ประดอย สร้างความสวยงามให้กับหลุมฝังศพอีกส่วนหนึ่ง อาจจะเป็นเพราะส่วนหนึ่ง คนจีนรุ่นใหม่ในเมืองไทยตอนนี้นิยมเผาศพ และเริ่มนิยมประเพณีลอยอังคารกันมากแล้ว แทนการฝังศพของคนจีนแบบสมัยก่อน ซึ่งต้องมีพิธีกรรมมาเซ่นไหว้ทุกปีในวันเชงเม้ง หรือต้องรวมญาติไปทำความสะอาด
อ่านเพิ่มเติม

ขอโทษทันทีเมื่อส่งอีเมล์ผิดพลาด

คน ส่วนใหญ่มัก ทำ ผิดพลาดด้วยการ กดปุ่ม   " ตอบกลับ ทั้งหมด "  ใน อีเมล์ ส่วนตัว   หรือ ส่ง ข้อ ความไปผิดคน หลังเหตุการณ์เลวร้ายนี้เกิดขึ้น ให้ตั้งสติก่อน แล้วยอมรับผิดด้วยการเผชิญหน้ากับเพื่อนร่วมงาน ด้วยความจริงพร้อมกับขอโทษเรื่องความผิดพลาด " ผมเสียใจที่ได้ทำลงไป และเสียใจอย่างยิ่ง ที่ได้ทำร้ายความรู้สึกของคุณ หรือแสดงออกว่าไม่นับถือคุณ ให้ขอได้รับการอภัย " ผม เขียน โดยไม่ยั้ง คิด   และ ถ้า ผม สามารถนำมันกลับมาได้ ผมจะไม่ทำอีกเลย   ขอเพียงแต่ให้คุณยกโทษเรื่องนี้ให้กับ  "   หลีกเลี่ยง ภาษาที่ไม่จริงใจหรือหลีกเลี่ยงอย่างจงใจ    เช่น :  " ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นแล้ว  "  หรือ  " ผมเสียใจถ้าทำให้คุณโกรธ  "   ให้ขอโทษเป็นการส่วนตัวหรือ ทาง โทรศัพท์ แจ้งให้ทราบว่า   คุณ ไม่ ต้องการ เสี่ยงกับความ ผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้น อีกครั้ง ผ่านทาง อีเมล์   และ รู้สึก น่าอับอายมากกับการขอโทษในครั้งนี้ รำลึกเสมอว่าคุณได้ทำความเสียหายไปแล้วจริง คุณ อาจ จำเป็น ต้องมีกระบวนการ ขั้นตอน เพิ่มเติม เพื่อ แสดง ว่า  คุณ จะ ดูแล เกี่ยวกับ ปัญหาที่เกิดขึ
อ่านเพิ่มเติม