หยุดความพยายามควบคุมพนักงานหรือทำให้พวกเขามีความสุข

สำหรับหลายทศวรรษที่ผ่านมา
มีสองกระบวนการแนวคิด
ที่มีอิทธิพลกับการจัดการ
ผู้จัดการจะเลือกแบบ "แข็ง"
กับวิธีการเมื่อเผชิญหน้ากับความท้าทายที่มีอยู่
การปรับโครงสร้าง ใหม่ กระบวนการ และระบบ
และผู้จัดการจะเลือกแบบ " อ่อน"
กับวิธีการที่จำเป็นที่จะต้องเพิ่มขวัญกำลังใจ
ริเริ่มการทำงานนอกเหนือแบบธรรมดา
หรือมีเวลาว่างให้พนักงานฝึกหัดเล่นโยคะ

ปัญหาทั้งสองแนวคิดแบบนี้กลายเป็นเรื่องที่ล้าสมัย
ในยุคของความสลับซับซ้อนในปัจจุบัน
หยุดความพยายามที่จะควบคุมพนักงาน
ด้วยการทำให้พวกเขามีความสุขแทน
การให้พนักงานมีความเป็นอิสระมากขึ้น
และส่งเสริมให้พนักงานได้ทำงานร่วมกับคนอื่น ๆ

เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจสิ่งที่พนักงานทำ
และทำไมพวกเขาจึงทำแบบนั้น
และส่งเสริมให้เกิดความร่วมมือซึ่งกันและกัน
โดยการให้อำนาจและผลประโยชน์ในการทำเช่นนั้น
ถ้าคุณเพิ่มปริมาณอำนาจโดยรวมแล้ว
( อำนาจที่มีอยู่แต่เดิมไม่ใช่เพียงแค่เปลี่ยนแปลงอำนาจ)

สร้างข้อเสนอแนะโดยตรงถึงตัวคุณแบบสายตรง
ให้รางวัลสำหรับพนักงานที่ให้ความร่วมมือ
พนักงานจะรู้สึกถูกปลดปล่อยมากขึ้น
เพิ่มขีดความสามารถในการตัดสินเรื่องที่สำคัญ
และรวมทั้งจะเกิดความคิดเชิงสร้างสรรค์
ในการแก้ปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นมาได้

Management Tip of the Day: Stop Trying to Control Employees or Make Them Happy

Harvard Business Review, May 26, 2014

For decades, two common thought processes have influenced management. Managers take a "hard" approach when it comes to addressing challenges − creating new structures, processes, and systems. And they opt for a "soft" approach when they need to boost morale − launching initiatives like off-sites or lunchtime yoga. The problem is that both of these are outdated in an age of mounting complexity. Stop trying to control people or make them happy; instead, give your employees more autonomy and encourage them to work with each other. Start by understanding what your employees do and why they do it, and foster cooperation by giving people the power and interest to do so. If you increase the total quantity of power (don't just shift existing power around), create direct feedback loops, and reward those who cooperate, employees will feel liberated and empowered to make critical judgments and to come up with creative solutions to problems.