ความผูกพันมากขึ้นอยู่ที่ผู้นำ

เรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งคือ การปลูกฝังความเชื่อ
ด้วยพลังอำนาจการสร้างความผูกพันทั่วทั้งบริษัท
ขั้นตอนแรกคือ การมีภาวะผู้นำที่สร้างความผูกพัน
ให้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมในการขับเคลื่อนเรื่องนี้
โดยมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนที่สำคัญ 4 ประเด็น

หลักขั้นแรก วัดระดับความผูกพันผ่านการสำรวจ
แต่ถ้าคุณไม่สามารถจัดการในสิ่งที่วัดได้ ก็อย่าเสียเวลาไปวัด

ขั้นตอนถัดไป พัฒนาการสร้างความผูกพันของผู้นำ
มีการประชุมเชิงปฏิบัติการและชี้แนะนำทาง
เพื่อช่วยให้บรรดาผู้จัดการสร้างพฤติกรรม
สร้างความผูกพันมากกว่าทำตามนิสัยแบบเดิม

หลังจากนั้น เลือกผู้นำที่สร้างความผูกพัน
เพื่อเติมเต็มบทบาทที่สร้างผลกระทบสูง
(ทำให้องค์กร/พนักงานเกิดการกระเพื่อม)
โดยใช้เครื่องมือเช่น การประเมิน 360 องศา
ประมาณการว่า ใครที่สามารถพัฒนา
ทักษะสร้างความผูกพัน

ให้รางวัลสำหรับการบรรลุผลการสร้างความผูกพัน
ระบุเรื่องการสร้างแรงจูงใจเพื่อสำรวจความผูกพัน
ที่อาจจะเป็นเรื่องที่มีความยุ่งยาก
แต่ทั้งนี้คุณต้องจริงจังเกี่ยวกับการยอมรับ
ผู้นำที่สร้างความผูกพันกับพนักงาน
และจัดการกับผู้นำที่ไม่สร้างความผูกพัน

---

The Management Tip of the Day from Harvard Business Review

January 23, 2015

Greater Engagement Starts with Leaders

It’s important to cultivate a belief in the power of engagement across your entire company. And the first step is making engaging leadership part of your culture. To drive this, focus on four key steps. First, measure engagement levels through a survey. You can’t manage what you don’t measure. Next, actively develop engaging leaders. Use workshops and coaching to help managers make engaging behaviors more habitual. Then, select engaging leaders to fill high-impact roles. Use tools like 360 reviews to assess and predict whether someone can improve his or her engagement skills. Finally, reward the engagement you achieve. Tying incentives to engagement survey scores can be tricky, but you need to get serious about recognizing leaders who are engaging – and holding accountable those who are not.