อย่าหลีกเลี่ยงประเด็นปัญหาของทีมงาน
ปัญหาที่คนเรามักจะสร้างขึ้น
คือทำให้เกิดเรื่องท้าทาย
ทำให้ยากที่สุดกับการบริหารโครงการ
แทนที่จะพยายามละเว้น ปฏิเสธ
หรือหลีกเลี่ยงพวกเขาในเรื่องต่าง ๆ
คุณต้องจัดการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
และตัดสินใจเรื่องราวต่าง ๆ
ก่อนที่เรื่องราวจะบานปลาย
ระบุปัญหาที่เฉพาะเจาะจง
ให้คิดเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้
และผลกระทบที่มีต่อทีมของคุณ
หลังจากนั้นลงมือดำเนินการ
ตัวอย่าง ถ้าเกิดความขัดแย้งด้านบุคลิกภาพ
หรือลักษณะการทำงานทำให้เสียเวลา
และลดทอนประสิทธิภาพในทีมงาน
ให้เสนอวิธีแก้ปัญหา ไม่ใช่ตำหนิติเตียน
ให้โฟกัสเป้าหมายโครงการของทีมงาน
อย่าใช้ความรู้สึกส่วนตัวหรือเรื่องส่วนตัว
ถ้าสมาชิกในทีมมีความเป็นเพื่อนมากเกินไป
ให้จัดระเบียบกลุ่มย่อย
ที่คอยรบกวนขัดขวางกลุ่มที่ทำงานใกล้ชิดกัน
เน้นการสังสรรค์หลังเลิกงานสำหรับพนักงานทุกคน
ให้ความสนใจเกี่ยวกับสัญญาณเล็กน้อย
เช่น สมาชิกในทีมที่เพิ่มอาการหงุดหงิดฉุนเฉียว
สูญเสียความกระตือรือร้น
หรือมีความยากลำบากในการตัดสินใจ
กระตุ้นนำประเด็นปัญหาเหล่านี้อย่างรวดเร็ว
วิธีการเดียวที่คุณจะตอบโต้ปัญหาต่าง ๆ
คือการสื่อสารกันบ่อย ๆ มีการพูดคุยประจำวัน
ไม่ใช่แต่เพียงประชุมประจำสัปดาห์
The Management Tip of the Day from Harvard Business Review
January 27, 2015
Don’t Put Off Addressing the People Issues on Your Team
People issues often pose the most difficult challenges in project management. Rather than trying to ignore, deny, or avoid them, you need to address them quickly and decisively before they get too big. Specify the problem, think about possible causes and the impact it’s having on your team, and then take action. For example, if conflicts of personality or working styles are wasting time and lowering productivity on your team, propose solutions, not blame. Focus team members on project goals, not on personal feelings. If team members become too friendly, reorganize subgroups to disrupt cliques and emphasize that social gatherings are for after work. Pay attention to small signs, like a team member’s increased irritability, loss of enthusiasm, or difficulty making decisions. Raise these issues quickly. The only way you’ll squash problems is through frequent, daily communication—not weekly staff meeting.
คือทำให้เกิดเรื่องท้าทาย
ทำให้ยากที่สุดกับการบริหารโครงการ
แทนที่จะพยายามละเว้น ปฏิเสธ
หรือหลีกเลี่ยงพวกเขาในเรื่องต่าง ๆ
คุณต้องจัดการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
และตัดสินใจเรื่องราวต่าง ๆ
ก่อนที่เรื่องราวจะบานปลาย
ระบุปัญหาที่เฉพาะเจาะจง
ให้คิดเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้
และผลกระทบที่มีต่อทีมของคุณ
หลังจากนั้นลงมือดำเนินการ
ตัวอย่าง ถ้าเกิดความขัดแย้งด้านบุคลิกภาพ
หรือลักษณะการทำงานทำให้เสียเวลา
และลดทอนประสิทธิภาพในทีมงาน
ให้เสนอวิธีแก้ปัญหา ไม่ใช่ตำหนิติเตียน
ให้โฟกัสเป้าหมายโครงการของทีมงาน
อย่าใช้ความรู้สึกส่วนตัวหรือเรื่องส่วนตัว
ถ้าสมาชิกในทีมมีความเป็นเพื่อนมากเกินไป
ให้จัดระเบียบกลุ่มย่อย
ที่คอยรบกวนขัดขวางกลุ่มที่ทำงานใกล้ชิดกัน
เน้นการสังสรรค์หลังเลิกงานสำหรับพนักงานทุกคน
ให้ความสนใจเกี่ยวกับสัญญาณเล็กน้อย
เช่น สมาชิกในทีมที่เพิ่มอาการหงุดหงิดฉุนเฉียว
สูญเสียความกระตือรือร้น
หรือมีความยากลำบากในการตัดสินใจ
กระตุ้นนำประเด็นปัญหาเหล่านี้อย่างรวดเร็ว
วิธีการเดียวที่คุณจะตอบโต้ปัญหาต่าง ๆ
คือการสื่อสารกันบ่อย ๆ มีการพูดคุยประจำวัน
ไม่ใช่แต่เพียงประชุมประจำสัปดาห์
The Management Tip of the Day from Harvard Business Review
January 27, 2015
Don’t Put Off Addressing the People Issues on Your Team
People issues often pose the most difficult challenges in project management. Rather than trying to ignore, deny, or avoid them, you need to address them quickly and decisively before they get too big. Specify the problem, think about possible causes and the impact it’s having on your team, and then take action. For example, if conflicts of personality or working styles are wasting time and lowering productivity on your team, propose solutions, not blame. Focus team members on project goals, not on personal feelings. If team members become too friendly, reorganize subgroups to disrupt cliques and emphasize that social gatherings are for after work. Pay attention to small signs, like a team member’s increased irritability, loss of enthusiasm, or difficulty making decisions. Raise these issues quickly. The only way you’ll squash problems is through frequent, daily communication—not weekly staff meeting.
ความคิดเห็น