ให้พนักงานอาวุโสแบ่งปันความรู้

บริษัทไม่ควรจะสูญเสียความเชี่ยวชาญลึก ๆ 
ที่พนักงานนานใช้เวลาเป็นทศวรรษ
ในการบ่มเพาะ/สั่งสมประสบการณ์ขึ้นมา
แต่ความรู้เหล่านั้นมักจะสูญสลายหายไป
เมื่อพนักงานคนนั้นออกจากงานดังกล่าว

ดังนั้นก่อนที่เหตุการณ์แบบนี้จะเกิดขึ้น
ต้องมีการวางระบบที่ช่วยในเรื่อง
การแบ่งปันความรู้/การถ่ายทอดความเชี่ยวชาญ
ตัวอย่าง ในบางองค์กร  พนักงานจะไม่ได้
เลื่อนชั้นเลื่อนตำแหน่งจนกว่าจะได้ทำหน้าที่เป็น
พี่เลี้ยงประคบประหงมคนจนประสบผลสำเร็จ

หรือในที่บางแห่ง  ค่าตอบแทนจะขึ้นกับผลงานของทีมทุกคน  
ดังนั้น พนักงานที่มีประสบการณ์จะช่วยเหลือ
และถ่ายโอนความเชี่ยวชาญต่าง ๆ ให้กับทีมงาน

กลยุทธ์เหล่านี้สร้างการแบ่งปันความรู้
และปฎิสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน
จนกลายเป็นวัฒนธรรมภายในองค์การ


แต่ปัญหาใหญ่ที่อาจจะเกิดขึ้นได้
ถ้าคนไม่มีความสุขกับงาน/บริษัท
พวกเขาพร้อมจะลาออกจากงาน
และมีแรงจูงใจน้อยมากที่จะแบ่งปันความรู้


ผู้จัดการที่ดีต้องยอมรับผลการทำงานที่ดี
และเพื่อป้องกันความไม่พอใจในเรื่องนี้ 
ด้วยกิจกรรมเล็ก ๆ แต่ประทับใจ  
เช่นให้คำวิจารณ์เชิงบวกเป็นประจำ
มีการฉลองชัยชนะบางครั้งบางคราว
ชนะอุปสรรคเพื่อให้ก้าวหน้าต่อไป
จ่ายเงินปันผลเพิ่มขึ้นสำหรับ
ผลผลิตที่เพิ่มขึ้นและผลงานสร้างสรรค์

The Management Tip of the Day from Harvard Business Review

March 20, 2015

Urge Your Long-Time Employees to Share Their Expertise

Companies can’t afford to lose the deep expertise that long-time employees spend decades cultivating. But that knowledge often does get lost when workers retire. So before that happens, you need to set systems in place to help share their expertise . For example, in some organizations, employees can’t be promoted until they have mentored a successor. In others, compensation is based on how well the team performs, so experienced employees have to help and transfer their expertise to other team members. These strategies embed knowledge-sharing and interaction in the culture. But a bigger problem occurs when people are unhappy with the company they’re exiting, leaving them little motivation to share what they know. Managers need to acknowledge good work to prevent this dissatisfaction. Small acts, like providing regular positive feedback, celebrating small wins, and removing obstacles to progress, pay huge dividends in productivity and creativity.