ให้คำติชมแบบโค้ชนักกีฬา

ในฐานะที่เป็นผู้จัดการ คุณต้องเล่นบทบาทที่แตกต่างกัน 
ในบางช่วงบางเวลาที่แตกต่างกัน
แต่ภาระงานของผู้จัดการเหมือนกับโค้ชหรือครู
คือ การสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกน้องทำงานให้ดีขึ้น
คนส่วนใหญ่ตอบสนองการทำงานได้ดีกว่า
ถ้ามีการให้กำลังใจมากกว่าที่การวิจารณ์ติเตียน
เพื่อให้การยกย่องเมื่อสามารถทำได้

เซอร์อเล็กซ์เฟอร์กูสัน Sir Alex Ferguson
หนึ่งในโค้ชที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด
ในประวัติศาสตร์การกีฬา
ไม่มีคำอะไรที่ดีกว่าการได้ยินว่า " ทำได้ดี
" คำพูดคำนี้เป็นตัวอย่างคำพูดที่ดีที่สุดที่เคยคิดค้น
คุณไม่จำเป็นต้องใช้คำพูดที่สวยหรูหรือสูงส่ง "

ในขณะเดียวกันให้คำติชมที่ชัดเจน 
เป็นสิ่งสำคัญเมื่อสมาชิกในทีมของ
ไม่สามารถทำงานได้ตรงกับความคาดหวัง
ถ้าคุณอ่อนโยนเกินไป 
วิธีการของคุณคุณจะไม่มีประสิทธิภาพ 
แต่การแสดงความโกรธตลอดเวลา
ไม่ทำให้งานเดินแต่อย่างใด

ไม่มีประโยชน์ที่พูดย้ำแต่เรื่องราวที่ผ่านมา
เลือกช่วงจังหวะ/เวลาที่เหมาะสม
ทำให้ถูกเรื่องถูกราว  และคิดว่าจะต้องสำเร็จ
จังหวะเวลาและน้ำเสียงเป็นเรื่องสำคัญ

เรียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day: Give Feedback Like a Sports Coach
October 30, 2013

As a manager, you play different roles at different times – but the job of a manager, just like that of a coach or teacher, is to inspire people to be better. Most people respond better to encouragement than to criticism, so give praise when you can. According to Sir Alex Ferguson, one of the most successful coaches in sports history, nothing is better than hearing: “Well done.” He says, “Those are the two best words ever invented. You don’t need to use superlatives.” At the same time, giving clear criticism is important when your team members don’t meet expectations. If you are too soft in your approach, you won’t be effective – but showing your anger all the time doesn’t work, either. There’s no point in harping on criticism; pick your moment, do it right away, and consider it done. Your timing and tone matter.


ไม่มีความคิดเห็น: