รู้จักพูดว่า ไม่

แม้ว่าไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะพูดคำว่า ไม่
กับเพื่อนร่วมงานหรือเจ้านาย 
เพราะคนเรากลัวว่าจะสร้างความเสียหาย
กับสัมพันธภาพหรือไม่ควรทำอย่างยิ่ง

แต่คนเราควรหันมาทบทวนดูว่า การพูดคำว่า ไม่
เป็นทางเลือกระหว่างการเผชิญหน้า
หรือการอยู่ในเงื่อนไขที่ดีกว่า

แทนที่จะพูดคำว่า ไม่
เมื่อคุณจำเป็นต้องทำ 
และให้ทำแบบมีอากัปกิริยาเป็นปกติ 
โดยทำให้ชัดเจนและหนักแน่น  

แต่ถ้าต้องการพูดคำว่า ไม่ 
อาจจะทำให้คนอื่นผิดหวัง
และพวกเขาคิดว่าคุณอาจเปลี่ยนใจในภายหลัง
ถ้าพวกเขาผลักดันคุณ/ขอร้องคุณใหม่อีกครั้ง

การให้เหตุผลทางธุรกิจ
เป็นข้อดีสำหรับการปฏิเสธเบื้องต้น 
และให้ยึดมั่นเรื่องนี้ไว้

แต่ถ้าคุณพยายามพูดคำว่าไม่ 
แบบแผ่วเบาด้วยข้อแก้ตัวที่หละหลวม
แม้ว่าจะมีสาเหตุที่แท้จริง  
จะแสดงออกว่าคุณไม่ซื่อตรง

การพูดคำว่า ไม่
ไม่ใช่เรื่องธรรมดา 
ไม่ได้มาแบบธรรมชาติ 
ให้ลองฝึกหัดล่วงหน้า
กับใครก็ได้ที่มักจะใช้คุณ

The Management Tip of the Day from Harvard Business Review

September 12, 2014

Learn to Say the Perfect “No”

It’s not easy to say no to a coworker or boss, because we fear damaging the relationship or appearing incapable. We need to stop looking at saying no as a choice between confrontation and staying on good terms. Instead, say no when you have to, and keep a neutral demeanor. Be clear and firm. If you say no tentatively, you can give false hope – the person will think you might change your mind, and he or she will just keep pushing you. Give a good business reason for your refusal up front – and stick with it. If you try to soften the no by offering weak excuses and holding back the real reason, you’ll appear disingenuous. Saying no neutrally doesn't come naturally, so try practicing ahead of time with someone who will push back.