rawee

หากมี ความคิดที่ดีดี แต่คิดว่าเจ้านายไม่น่าจะ อนุมัติ แืทนที่จะ ขออนุมัติให้ดำเนินการ อย่างน้อยไม่ใช่ ครั้งแรกสุด ให้ ทำเรื่องดังต่อไปนี้ : ทำตามขั้นตอน เริ่มต้นเพียงเล็กน้อย ลงมือ ปฏิบัติด้วยตนเองอย่างรวดเร็ว ก่อนที่จะขอ อนุมัติ ขั้นตอนดังกล่าวนี้ จะืทำให้ง่ายต่อการทำงาน และ ช่วยให้รวบรวม ข้อมูลเกี่ยวกับ ความคิดได้อย่างมีชีิวิตชีวา ให้เจ้านายรับ รู้ ถึงความก้าวหน้าของงาน เรื่องที่กำลังลงมือปฏิบัติ ในการสร้างโอกาสใหม่ ๆ ตามแนวคิดที่คิดว่าดีแล้ว ทำนอกเวลาทำงานตามปรกติ แล้ว วัดปฏิกิริยาตอบโต้ของเจ้านาย ร้องขอสนับสนุนเพียง เล็กน้อย เมื่อจ ำเป็นต้องใช้ทรัพยากร ในการผลักดันแนวคิด ขอเจ้านาย สำหรับสิ่งสนับสนุนเล็กน้อย ที่มี ( อย่างน้อย ตอนแรก) ภายในขอบเขต ที่เจ้านายยอมรับการสูญเสีย ได้ เจ้านายส่วนมากไ ม่ชอบความเสี่ยง ต้อง มีหลักฐานชัดเจนว่า แนวคิดทำได้จริง แน่นนอน ก่อนเปิดเผยรายละเีอียดทั้งหมดให้ทุกคนทราบ เรียบเรียงจาก Harvard Business Review Management Tip of the day, July 31, 2012 Get Your Boss to Say Yes If you have a great idea that your ...

หนึ่งใน ความผิดพลาด ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคนเรา คือ หลังจากที่ได้รับสิ่งของต้องประสงค์แล้ว มักจะล้มเหลว ในการแจ้งเรื่องราวและข่าวคราว   ไม่ว่าจะ มีคนแ นะนำเกี่ยวกับ การสมัครงาน หรือให้คำแนะนำเรื่องเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้า ให้ แจ้งเรื่องราวและข่าวคราวที่ได้ ที่เกิดขึ้นแล้ว ให้กับคนที่แนะนำได้รับทราบ แม้ว่าจะไ ม่ได้งานทำเลย  หรือติดต่อกับเพื่อนไม่ได้ ? ให้แจ้งเรื่องราวและข่าวคราว แม้ว่า จะเป็นข่าว ที่ไม่ดี คนแนะนำอาจ จะสามารถช่วยต่อไปอีก ด้วยการแนะนำคนอื่นอีก  หรือบอกสถานที่ที่อื่นให้อีก สิ่งที่เพิ่มขึ้นนี้ เป็นผลพวงของสิ่งของต้องประสงค์ จะเพิ่มโอกาสในการได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม จากคนแนะนำเพิ่มขึ้นอีก ในอนาคต เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day, March 01, 2011 Always Close the Loop One of the biggest mistakes people make after receiving a favor is failing to follow up. Whether someone gives you advice on a job application or makes an introduction to a colleague or client, be sure to report back what happened. Did you get the j...

การคิดค้นนวัตกรรมต้ อง คิดแบบแตกต่าง   หาก พบว่าตัวเอง พยายามที่จะเริ่มต้นเรื่องใหม่ หรือติดกับอยู่ในท่าม กลางโครงงานแล้ว ให้ พยายามที่จะสร้าง กรอบการรับรู้ใหม่ด้วยใจ รับแรงบันดาลใจ มาจากภายนอก คิดเกี่ยวกับ เรื่องที่เป็นปัญหาของลูกค้า และกำลังพยายามที่จะแก้ไขปัญหา ให้ ใช้เวลาอยู่กับลูกค้า  พยายามที่ จะเข้าใจ สิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง และวิธีการที่อาจจะช่วยแก้ไขปัญหาลูกค้าได้ เรียนรู้ จากข้อผิดพลาด ไม่มีเรื่องใดที่จะ เป็น แผนที่สมบูรณ์แบบ สมมุติ ความคิดแรกเริ่มคือ มีบางส่วนถูกและบางส่วนผิด ให้ ประเมิน วิธีการใหม่ทั้งหมด   ต่อต้านอย่างที่สุด อย่าไปใช้ ความคิด ตาม วิธีการทำ ำงานแบบปัจจุบันนี้ แม้ว่าวิธีการนั้นเป็นเรื่องที่ จะทำงานได้อย่างสะดวกสบายมากที่สุด   เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day, JULY 30, 2012 Get Unstuck When Innovating To innovate, you need to think differently. If you find yourself struggling to get something started or you're stuck in the middle of a project, try to get into a new frame of mind: Get inspi...

เมื่อจัดการกับทีมงาน จำเป็นต้องปรับรูปแบบการบริหาร เพื่อตอบสนองความต้องการของแต่ละคน โดยทั่วไปมีสี่วิธีการดังกล่าวคือ ชี้นำ สอนงาน สนับสนุน และ มอบหมายงาน ทั้งขึ้นลูกน้องเองว่า มีอระดับความสามารถและความมุ่งมั่นตั้งใจเพียงใด การจะเลือกวิธีที่จะทำงานให้ได้ดีที่สุด เมื่อได้รับรายงานสายตรงแล้ว จะเป็นการเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ที่จะต้องสั่งงาน มอบหมายงานอย่างชัดเจน และตรวจสอบความคืบหน้าของงานที่ทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ลูกน้องไม่ได้เกี่ยงงาน ใช้ช่วงระยะเวลาในการฝึกฝนครั้งนี้ เพื่อให้ลูกน้องได้เรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ แต่ต้องให้โอกาสกับลูกน้องบ้าง ในการทำเรื่องบางเรื่องผิดพลาดได้ และจะได้เรียนรู้จากพวกลูกน้อง สนับสนุนใและให้กำลังใจลูกน้อง ที่มีความสามารถสูง แต่ขาดความเชื่อมั่นตนเอง สำหรับลูกน้องที่มีทั้งสองด้านคือ แรงจูงใจสูงและประสบการณ์เรื่องงาน ให้ใช้การมอบหมายให้ทำงานแทน โดยทุกกรณีแล้ว ความรับผิดชอบของเจ้านาย คือการสร้างความสมดุล ระหว่างการควบคุมและการมอบอำนาจ เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day,JULY 27, 2012 Choose the Right Leadership...

ผู้จัดการของ ทีมงานนานาชาติ จะต้อง พิจารณาเป็นพิเศษ เพื่อให้แน่ใจว่า ทุกคนในทีมงาน สามารถมีส่วนร่วมทำงานด้วยกัน โดยไม่คำนึงถึง วัฒนธรรม   หรือสถานที่(ประเทศ)ของทีมงาน ด้วยวิธีการคือ.- มีมาตรฐานที่ชัดเจนของ ทีมงาน   ทุก คนสามารถใช้ วิธีการสื่อสารที่แตกต่างกัน หากมีความขัดแย้งเกิดขึ้น ต้องนำมาเจรจากันอย่างเปิดเผย มันเป็นเรื่องสำคัญที่ต้อง ปรึกษาหารือกัน เกี่ยวกับเรื่องที่จะ มีผลต่อมาตรฐาน และความคาดหวังของทีมงาน สร้างสภาพแวดล้อม ที่ทีมงานมาร่วมกันได้ คนบางคน สามารถรับรู้หรือรู้สึกกดดันอย่างมาก จากสังคมรอบด้าน  จากคนที่มาจากวัฒนธรรมอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อคนนอกที่มาจากภูมิลำเนาอื่น ที่ดูเหมือนจะทำงานแบบ "just fine ." (แบบสบาย ๆ) การมุ่งมั่นทำงานหนักเพื่อ สร้างฐานที่มั่น(เขตการทำงาน) จะเป็นการทำให้เกิดบรรยากาศที่ สมาชิกทุกคน เพิ่มความขยันในการทำงานส่วนที่เกี่ยวข้องด้วย ให้ทุกคนมีทักษะร่วมกันกับตรงกัน หากวัฒนธรรม ทีมงานเป็นแบบตะวันตก และใช้ ภาษาอังกฤษเป็นหลักในการทำงาน ให้สละเวลาและทุ่มเททรัพยากรต่าง ๆ ที่จะทำให้ แน่ใจว่าทุกคนมีทักษะพื้นฐานในเรื่องเหล่านี...

ในการนำเสนองานเป็นเรื่องจำเป็น ที่จะทำให้ ผู้ชมผู้ฟังสนใจรับรู้ การนำเสนอเรื่องราว อย่างเป็นระบบ จะช่วยให้พวกเขาสนใจติดตามและรับรู้การนำเสนอ แต่ถ้ากำ ำลังใช้สไลด์(แผ่นนำเสนอ)หลายแผ่น เรื่องราวที่ซ้ำซากในประเด็นของการนำเสนอ อาจจะทำให้เป็นเรื่องน่ารำคาญ หรือแม้แต่คิดว่าเป็นเรื่องเด็ก ๆ (น่าโง่)   แทนที่จะนำเสนอภาพไปพร้อม ๆ กับอุปกรณ์นำเสนอ   ให้ มุ่งเน้นไปกับกา รเล่าเรื่องราว ที่ตรงไปตรงมา ด้วยมุมมองที่กว้างขวางและเกี่ยวเนื่องกับภาพนิ่ง ในการนำเสนอให้ทดลองฝีกซ้อม ก่อนการนำเสนอหลายต่อหลายครั้ง ก่อนจะไปนำเสนอจริงในที่ประชุม ด้วยการฉายภาพนิ่งจากภาพหนึ่งไปยังอีกภาพหนึ่ง ในระหว่างฝึกซ้อมไปนี้  อาจจะต้องเพิ่มหรือลบ ภาพนิ่ง สลับ สับเปลี่ยนภาพนิ่ง  เพื่อปรับปรุงการลื่นไหลของเรื่องราว พร้อมการเชื่อมโยงคำพูดที่นำเสนอกับภาพนิ่งเข้าด้วยกัน   ผลที่เกิดขึ้น เป็น  เรื่อง ง่ายสำหรับการนำเสนองาน ที่สำคัญที่สุดเป็น มันง่ายสำหรับผู้ชม/ผู้ฟังที่จะสนใจติดตาม เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day, JULY 25, 2012 Make Your Presentation's Visua...

ผู้จัดการที่ ได้รวบรวมทีมงานมาทำงาน แม้ว่าจะมี ขนาดใหญ่หรือเล็ก จำนวนคนมากหรือน้อยหรือเป็นทีมงานเสมือนจริง ให้รับรู้ถึงความยากลำบาก ในการทำให้ทีมงานทำในสิ่งที่ถูกที่ควร ครั้งถัดไปถ้าต้องจัดการ ทีมงานใหม่ ให้ทดลองสามสิ่งเหล่านี้ เพื่อเพิ่มโอกาส ที่จะประสบความสำเร็จ .- บ่มเพาะความไว้เนื้อเชื่อใจ คนเราที่ เชื่อใจซึ่งกันและกัน มีแนวโน้มที่จะได้งาน และทำงานได้อย่างรวดเร็ว ส่งเสริมให้ เกิดสภาพแวดล้อม ที่ทำให้ ผู้คนรู้สึกมีเสรี/ อิสระที่ จะพูด ความในใจของของพวกเขา ยอมรับ ความผิดพลาด อย่างเร่งด่วน ทีมงานจะ สามารถประสบความสำเร็จได้ ด้วยการแก้ไขปรับปรุงภายในทีมงานไปพร้อม ๆ กัน ความตรงไปตรงมาและทันต่อเหตุการณ์ ในการพูดคุยกันภายในทีมงาน เป็นเรื่องที่จำเป็นมากอย่างยิ่ง ระบุให้ ที่ชัดเจนในเรื่องที่ คาดหวัง พันธกิจที่ชัดเจนมากยิ่งขึ้น การปฏิบัติงานของทีมงานจะเพิ่มขึ้น จะดียิ่งขึ้นเช่นกันถ้าทุกคนในทีมงาน ต่างรับรู้ว่าสิ่งที่คาดหวัง เป็นเสมือนเส้นทางที่ได้โรยกรวดไว้ ทำให้เดินทางได้สะดวกรวดเร็ว เรียบเรียงจาก Harvard Business Review Management Tip of the Day, JULY 23, 2012 Start ...

ไม่ใช่ทุกคนจะตื่นตระหนกกับการเปลี่ยนแปลง พวกที่ต่อต้านมักจะเป็นพวกแรกที่ถูกประนามว่า เป็นอุปสรรคต่อการเอาชนะความเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่   แต่ไม่ควร คิดว่าพวกต่อต้านนี้ เป็นอุปสรรค กับการที่จะประสบความสำเร็จ แม้ว่าบางคน จะ บ่อนทำลาย กับความพยายาม ในการเปลี่ยนแปลง อย่าคิดง่าย ๆ(ด้วยสายตาสั้น)ที่จะไปคิดว่า ทุกคนจะมีเจตนาเหมือนกันหมด หรือแม้กระทั่ง ต้องการอย่างเดียวกันทั้งหมด พยายามที่จะ ทำความเข้าใจว่า ทำไมบางคนจึงต่อต้าน ให้ ถามพวกต่อต้านว่า มีความวิตกกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร แล้วฟังมุมมองทัศนะที่วิพากษ์ วิจารณ์ ของบรรดาพวกต่อต้านเรื่องเหล่านี้ ผลลัพท์ของ การกระทำเช่นนี้  อาจทำให้ค้นพบความวิตกกังวลที่แท้จริง เรื่องราว/ปัญหาต่าง ๆ ที่ถูกต้องจะได้รับการระบุชี้ชัด โดยให้รวบรวม มุมมองต่าง ๆ  ของบรรดา พวกต่อต้าน ให้กลายเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางแก้ไขปัญหา ต่อไป เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day, July,24 2012 Don't Dismiss Critics of Change Not everyone will be excited about change. People who resist are often perceived as inflexible obstacles...

ผู้นำที่ทรงประสิทธิภาพมากที่สุด จะระบุจุดแข็งของตนเองได้ แล้วตัดสินใจที่จะพัฒนาจุดแข็งต่อไป ถ้าต้องการจะทำเช่นนั้น ต้องมีมุมมองที่ชัดเจนที่เป็นตัวของตัวเอง หากหน่วยงานไม่ได้มีกระบวนการ ตรวจสอบความคิดเห็นแบบ 360 องศา สามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งอย่างเป็นทางการ โดยขอให้เพื่อนร่วมงานช่วยตอบคำถามต่อไปนี้.- จุดแข็งที่มีอยู่คืออะไรบ้าง ให้พวกเขาเริ่มต้นด้วยการคิดในมุมมองแบบกว้าง ๆ เช่น คุณลักษณะ ผลงาน หรือ ผู้นำการเปลี่ยนแปลง แล้วพวกเขาได้ค่อยระบุลักษณะพิเศษเฉพาะ ข้อบกพร่องร้ายแรงมีอะไรบ้าง ขอให้พวกเขาระบุว่าคุณลักษณะ ที่อาจจะทำให้ล้มเหลวได้ในตำแหน่งปัจจุบัน จุดแข็งเหล่านี้เป็นสิ่งที่สำคัญมากที่สุดสำหรับหน่วยงานหรือไม่ เรื่องที่สอบถามเป็นความสามารถที่สอดคล้องกับงาน โดดเด่นอย่างแท้จริงหรือไม่ จะมีผลกระทบกับหน่วยงานหรือไม่ ส่วนที่เป็นเรื่องที่ดีที่สุดหรือไม่ ขอให้แต่ละคนที่ระบุจุดแข็งที่มีคุณค่ามากที่สุด เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day, JULY 20, 2012 Conduct an Informal 360° The most effective leaders identify their strengths and then decide which ones to ...

เมื่อลงมือปฏิบัติในการเปลี่ยนแปลง เป็นเรื่องที่สำคัญมากในการสื่อสารช่วงระยะเวลาสั้น ๆ เื่พื่อกระตุ้นเตือนให้ลูกน้องรับรู้และเข้าใจ แต่โดยทั่วไปแล้วการลงมือปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอ มักจะค่อย ๆ ชะลอตัวลงในช่วงเวลาไม่นานนัก ให้ตั้งหลักหมุุดสำำคัญต่อไปนี้ สัมผัสรับรู้ได้ คนเราต้องการทราบผลการทำงานหนัก แล้วเห็นผลของความแตกต่างที่เกิดขึ้น รูปธรรม ให้แน่ใจว่าเป็นชัยชนะอย่างแท้จริง ก่อนที่จะประกาศชัยชนะให้ทราบ ไม่กำกวม/ไม่น่าสงสัย ผลสัมฤทธิ์เล็กน้อย เช่น การจัดการงานประชุมผลผลิต หรือการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งเรื่องเงื่อนไข/เืงื่อนเวลา ให้เลือกสิ่งที่แสดงผลสัมฤทธิ์ที่แท้จริง และเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งยวด เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day,JULY 19, 2012 Maintain Momentum for Your Change Effort When implementing change, it's crucial to communicate short-term wins to motivate people to stick with it. But not all near-term successes are created equally. Pick milestones that are: Visible. People need to see firsthand that their hard work is making a difference. Concrete...

ทีมงานที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก ไม่สามารถสร้างขึ้นด้วยกฎระเบียบ ทีมที่แท้จริง ทุกคนทำงานเืพื่อผลงานร่วมกัน ทำงานได้ดีเมื่อเจ้านายไม่ได้สั่งการ และเมื่อเพื่อนร่วมงานทุกคนต่างคาดหวังเช่นนั้น ในฐานะเป็นผู้นำของทีม ไม่ใช่การสั่งการให้สมาชิกแต่ละคนทำงาน แต่เป็นการทำให้ทีมงานมาร่วมกลุ่มกัน ด้วยวัตถุประสงค์และมีเป้าหมายร่วมกัน แล้วใช้สัญญาใจระหว่างสมาชิก ทำให้มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมร่วมของทีมงาน ส่งเสริมให้สมาชิกในทีมงานทำงานหนัก ไม่ใช่เพื่อความพึงพอใจของเจ้านาย แต่เพื่อให้พวกเขาช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ถ้าทีมงานประสบความล้มเหลว อย่ากระโดดลงไปช่วยเหลือในทันทีทันใด ให้สมาชิกคนอื่น ๆ ช่วยกันแก้ไข และให้แสดงความคิดเห็นซึ่งกันและกัน ด้วยวิธีนี้ทางอ้อมแบบนี้ อาจเป็นเรื่องยากสำหรับเจ้านาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเจ้านาย ที่ชอบการควบคุมโดยตรง แต่ในท้ายที่สุดลูกน้องจะทำงานได้ดีขึ้น เมื่อพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมงาน เรียบเรียงจาก Harvard Business Review Management Tip of the Day, JULY 18, 2012 Manage Your Team Indirectly A high functioning team can't be created by decree. Real teams — ones tha...

ลูกค้ามีคุณค่ามากกว่าเงินที่จ่ายให้ พวกเขาสามารถช่วยการเจริญเติบโตของบริษัท ไม่ว่าพวกเขาซื้อมากหรือซื้อน้อย นี่คือสามสิ่งที่ลูกค้าสามารถให้ข้อมูลได้ ความคิดดี ดี มันเป็นเรื่องเข้าใจผิดอย่างใหญ่หลวง ที่คิดว่าลูกค้าไม่ทราบสิ่งที่เขาต้องการ การวิจัยและประสบการณ์ได้แสดง ให้เห็นว่าผิดหมดหรือตรงข้ามกับแนวคิดนี้ ใกล้ชิดกับลูกค้าชั้นเยี่ยม เพื่อได้รับรู้ในเรื่องความคิดสร้างสรรค์ ความน่าเชื่อถือ ลูกค้ามีความน่าเชื่อถือกว่าที่เป็นอยู่ หมายความว่าพวกเขาทำการตลาด ได้ดีกว่าหน่วยงานหรือพนักงานบริษัท ค้นหาและเจาะจงกลุ่มลูกค้ารายใหญ่ที่สุด และจูงใจชักชวนให้พวกเขาช่วยทำหน้าที่เป็น "กลุ่มผู้สนับสนุน" สำหรับบริษัท เพิ่มผู้ซื้อรายอื่น ๆ ลูกค้ามักจะให้ความสนใจติดตาม และซื้อตามลูกค้ารายอื่น ๆ ในร้านค้า มากกว่าการนำเสนอภายในร้านค้า หาวิธีที่สร้างความคาดหวัง ที่จะทำให้พวกเขาได้ใกล้ชิดกับลูกค้ารายอื่น และปิดการขายทั้งหมดแทนลูกน้อง เรียบเรียงจาก Harvard Business Review Management Tip of the Day,JULY 17, 2012 Know What Your Customers (Really) Do Best Customers are more valuable than the money they spen...

ไม่มีจ้านายคนไหนชอบจะคิดถึง เกี่ยวกับการสูญเสียลูกน้องมือทอง แต่มันเป็นภาระหน้าที่การงานในฐานะเจ้านาย ที่จะช่วยค้นหาลูกน้องในลำดับชั้นถัดไป เืพื่อจะได้เติบโตและก้าวหน้าในหน้าที่การงาน นี่คือสามอย่างที่สามารถทำได้ในการตอบสนอง เพื่อได้รับรายงานสายตรงเกี่ยวกับ การพัฒนาของหน่วยงาน ทบทวนบทบาทปัจจุบัน ตรวจสอบให้แน่ใจรายละเอียดงานตรงกับ ความสนใจของลูกน้องในเรื่องค่านิยมและทักษะ จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกลูกน้องที่เติบโตก้าวหน้า พร้อมจะเผชิญหน้ากับความท้าทายเรื่องใหม่ ช่วยเรื่องเครือข่าย ด้วยการระบุตัวบุคคลในบริษัท ที่สามารถให้คำแนะนำ ให้โอกาส สร้างความเข้าใจหรือเชื่อมโยง/เข้าถึง เครือข่ายที่แตกต่างออกไป ประเมินทางเลือก รายงานสายตรงควรช่วยตัดสินใจ ในเรื่องศักยภาพที่สำคัญมากที่สุดในการเรียนรู้ ระบุความต้องการของบริษัท ก่อนความต้องการส่วนตัว เมื่อสรุป/วินิจฉัยเกี่ยวกับทางเลือกต่าง ๆ รวมถึงการลาออกของลูกน้องในทีมงานด้วย เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day, JULY 16, 2012 Consider Your Employees' Career Paths No boss likes to think about losing star employees. But it...

การเจรจาต่อรองเงินเดือน เป็นกระบวนการที่อึดอัดลำบากใจ หากต้องการได้รับเงินเดือนตามที่ต้องการ และคาดว่าคุณมีคุณค่าเหมาะสมกับอัตราเงินเดือนนี้ แต่ไม่ต้องการสร้างความไม่สบายใจกับเจ้านายรายใหม่ ให้ เตรียมความพร้อมสำหรับการเจรจาต่อรอง ต่อไปในอนาคตด้วยการเตรียมการดังต่อไปนี้.- ทำวิจัย ข้อมูลคืออำนาจ ขอข้อมูลจากเพื่อน/เพื่อนร่วมงาน ที่สามารถบอกอัตราค่าจ้าง ที่นายจ้างจ่ายได้สำหรับตำแหน่งงานประเภทนี้ ตรงไปตรงมา เมื่อนายจ้างถามเรื่องต้องการเงินเดือนเท่าไร ให้ระบุให้ชัดเจน เพราะนายจ้างมักจะต้องการทราบความคาดหวังเรื่องนี้ เพื่อทำให้พวกเขาไม่ต้องเสียเวลาเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหน้า ให้เเป็นทางเลือก เงินเดือนเป็นผลจากการเจรจาต่อรอง ที่ทั้งสองฝ่ายพยายามจะบรรลุทางเลือก ในการทำงานร่วมกันของทั้งสองฝ่าย หากตัวเลขเงินเดือนเริ่มต้นต่ำกว่า ที่ต้องการไว้และคาดหวังว่าจะได้ ลองเสนอผลประโยชน์ตอบแทบบางสิ่งบางอย่าง ที่จะตอบสนองและเหมาะสมกับความต้องการทั้งสองฝ่าย เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day, JULY 13, 2012 Get the Salary You Want Negotiating a salary can be an uncomfortable proce...

บางครั้งการให้คนอื่นเปลี่ยนแปลง ยากกว่าการเปลี่ยนแปลงตนเอง ในคราต่อไป ถ้าทีมงานต่อต้านเรื่องใหม่ ๆ ให้ลองทำต่อไปนี้: ให้แสดงความคิดเห็นได้อย่างเต็มที่ สร้างสภาพแวดล้อมที่ลูกน้องรู้สึกอิสระ ที่จะแสดงความคิดและความรู้สึก ในเรื่องที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง สำรวจและสอบถามอย่างเต็มที่ เกี่ยวกับความกังวลของลูกน้อง นำทุกคนมารวมกัน เมื่อเข้าใจในเรื่องความลังเลสงสัยของลูกน้องแล้ว ให้นำำทุกคนมารวมกันทั้งหมด เพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาการรับรู้ ถ้าคนเรารู้สึกว่าได้รับรู้และได้รับฟัง พวกเขามีแนวโน้มที่จะสนับสนุน การตัดสินใจครั้งสุดท้าย ตรงไปตรงมา ให้ข้อมูลเปรียบเทียบผลได้ผลเสีย มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อบรรเทาความวิตกกังวล เรียบเรียงจาก Harvard Business Review Management Tip of the Day, JULY 12, 2012 Help Your Team Embrace Change Sometimes getting people on board with a change is harder than implementing the change itself. Next time your team balks at something new, do the following: Encourage openness. Create an environment where people feel free to express their thoughts and feelings about ...

การที่จะประสบความสำเร็จในธุรกิจ จำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรอย่างแท้จริง บริษัทส่วนมากใช้วิธีการแบบเดิม ๆ เป็นงานประจำ ในการวิเคราะห์ลูกค้าร่วมกัน เช่น โฟกัสกลุ่มลูกค้า การอภิปรายของลูกค้า และวิธีการอื่น ๆ ที่จะได้รับข้อมูลเหล่านี้ แต่การวิจัยแบบดั้งเดิมมีข้อจำกัด การที่จะได้รับมุมมองภายในที่แท้จริงของลูกค้า หันไปใส่ใจกับพนักงานส่วนหน้า พวกเขามักจะได้รับมุมมองที่ไม่ได้กรั่นกรองจากวิธีการแบบเดิม เพราะลูกค้าจะมีปฏิสัมพันธ์กับสินค้าและบริการ สอบถามพนักงานต้อนรับหรือเด็กเข็นของ(ในโรงแรมหรือร้านอาหาร) เกี่ยวกับรายการอาหารที่เหลือหรือกินไม่หมด เปิดโอกาสให้พนักงานต้อนรับเข้าใจ เรื่องที่ลูกค้ามีความสุขที่มาใช้บริการหรือกำลังจะกลับไป พนักงานขายระดับล่างโดยทั่วไปสามารถบอกได้ ว่าลูกค้าจะไปที่ใดเป็นแห่งแรกในร้านค้า อย่ามองข้ามคนที่ใกล้ชิดที่สุดกับลูกค้า ในการให้บริการและช่วยเหลือลูกค้า เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day, JULY 11, 2012 Turn to Frontline Employees for Customer Insight To succeed in business you need to know what your customers really want. Companie...

ถ้าหวังว่าจะได้ร่วมงานในโครงการใหม่ ไม่ใช่การเดินเดินเข้าไปในห้องทำงานของเจ้านาย แล้วขอร่วมงานในโครงการใหม่ ให้เตรียมความพร้อมสำหรับการพบปะเจรจา ด้วยแนวทางดังต่อไปนี้: คาดการณ์ล่วงหน้า หากโครงการปัจจุบันกำลังเดินหน้าได้เป็นอย่างดี เจ้านายอาจจะไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงบางสิ่งบางอย่าง หรืออาจจะรู้สึกว่าคุณไม่เป็นคนที่เหมาะสมสำหรับโครงการใหม่ พยายามที่จะคาดการณ์ล่วงหน้าในเรื่องเหล่านี้ก่อน เพื่อที่จะสามารถตอบประเด็นข้อสงสัย/ความวิตกกังวลของเ้จ้านาาย จัดทำแผนสำรอง ระบุความรับผิดชอบงานในปัจจุบัน ที่จะส่งมอบ/ส่งผ่านให้บุคคลอื่นต่อไป ในกรณีที่ไปร่วมงานโครงการใหม่ อย่าให้คำมั่นสัญญาว่า จะกลับมาทำงานเดิมทั้งหมด ชี้ให้ชัดว่างานเดิมนี้ สามารถส่งมอบ/ส่งผ่านให้บุคคลใหม่ได้ อดใจรอ อาจจะยังไม่มีการไม่ตัดสินใจ อย่างใดอย่างหนึ่งในการพบปะสนทนา ให้เวลาเจ้านายในการครุ่นคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ เรียบเรียงจาก Harvard Business Review Management Tip of the Day, JULY 10, 2012 The Right Way to Ask for a New Assignment If you hope to take on new project, don't walk into your boss's office and just ask for i...

เจ้านายส่วนใหญ่มักมีคนจำนวนที่ีนับได้ เมื่อต้องการลูกน้องบางรายที่จะมอบหมายให้ทำบางสิ่งบางอย่าง และสามารถทำได้อย่างถูกต้องด้วย เมื่อให้ความสำคัญด้านความไว้ใจกับใครบางคน มันก็เป็นเรื่องง่ายในการมองเห็นจุดแข็งอื่น ๆ ของลูกน้องได้ มีสามวิธีในการพัฒนาคนไว้ใจในเรื่องงานได้มากที่สุดคือ ติดตามงานที่มอบหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้มอบหมายงาน ที่มีภาระหน้าที่ยิ่งใหญ่เพิ่มขึ้นอีก เพียงเพราะรู้ว่าลูกน้องกลุ่มนี้ทำงานให้สำเร็จได้ ให้รางวัล ให้เวลากับพวกลูกน้องที่จะทำงานในโครงการ ที่พวกลูกน้องให้ความสำคัญและมีคุณค่าเป็นการส่วนตัว มอบหมายความเป็นอิสระและชื่นชมจุดแข็งของลูกน้อง ที่จะเป็นแก่นแกนของหน่วยงาน และเพิ่มโอกาสให้กับลูกน้อง ที่รอคอยในการทำงานร่วมกัน ดูแลอย่างใกล้ชิด แม้จะรู้ว่าสามารถส่งต่องานให้กับลูกน้องที่ขยันขันแข็ง แต่การดูและสังเกตอย่างใกล้ชิดการทำงานของลูกน้อง จะเปิดโอกาสให้ลูกน้องที่จะแสดงให้เห็นถึงจุดแข็งของแต่ละคนได้ เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day, JULY 09, 2012 Take Care of Your Most Reliable People Most people have someone they can count on when th...

นายจ้างมักจะบ่นว่าไม่สามารถหาคนมาสมัครทำงานได้ แม้ว่าความจริงแล้ว จะคนอีกหลายคนกำลังมองหางานทำอยู่ แต่รายละเอียดใบสมัครงานที่ไม่เปิดกว้างเพียงพอ หรือมีรายละเอียดของงานที่ละเอียดถี่ถ้วนเกินไป สำหรับความสามารถหรือสมรรถนะที่ไม่วัดได้ไม่แน่ชัด มีผลต่อการตัดสินใจของผู้สมัครงานได้ เพราะมี มีโอกาสทำให้เกิดความกังวลว่า พวกเขาไม่เหมาะสม(หรือทะเยอทะยานเกินไป) กับตำแหน่งงานที่เปิดรับสมัคร ครั้งต่อไปให้พิจารณาเคล็ดลับเหล่านี้: เน้นที่ประสบความสำเร็จไม่ใช่ประสบการณ์ อย่าระบุรายละเอียดทักษะต่าง ๆ ที่ผู้สมัครต้องมี แต่ระบุย่อ ๆ เกี่ยวกับสิ่งสำคัญที่สุดที่จำเป็นต้องมี ในการรับสมัครงานสำหรับคนที่ต้องการประสบความสำเร็จ ตำแหน่งานให้ชัดเจน ติดป้ายประกาศตำแหน่งงาน ในชื่อตำแหน่งงานที่ชัดเจนอย่างมืออาชีพ อย่าใช้ศัพท์แสงภายในหน่วยงาน ระวังอคติในใจ ระมัดระวังอย่าใช้อคติในใจ ในการระบุรายละเอียดหรือ ออกกฎเกณฑ์ สะกัดกั้นผู้สมัครงานบางคนทีี่มีความสามารถ JULY 06, 2012 Write a Job Description That Attracts — Not Repels — Candidates Employers often complain that they are unable to fill open jobs. But many are looking...

เจ้านายหลายคนมักจะูพูดว่า ต้องการให้หัวหน้างานใช้เวลาในการพัฒนาคน/ลุกน้อง แต่แล้วให้รางวัลตอบแทนที่ผลลัพท์ของกระบวนการ มากกว่าการที่หัวหน้างานต้องใช้เวลากับเรื่องเหล่านั้่น หากต้องการอย่างแน่วแน่ว่า ทีมงานรองรับการเจริญเติบโตก้าวหน้าในแบบมืออาชีพ ด้วยการรายงานผลการปฏิบัติงานต่าง ๆ ส่งถึงมือเจ้านายโดยตรง ด้วยการให้เงินรางวัลตามที่รับปาก เสริมสร้างความคิดที่ว่า บริษัทให้คุณค่าสำคัญกับการพัฒนาภาวะผู้นำ ด้วยการมอบรางวัลให้หัวหน้าที่บริหารจัดการเรื่องนี้ ประเมินความสำเร็จของหัวหน้างานภายในขอบเขตที่กำหนดไว้แล้ว ให้ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของรายงานผลการปฏิบัติงานประจำ ให้มีการพบปะเจรจาเพื่อทบทวนการใช้เวลาที่ผ่านมา ในสิ่งที่หัวหน้างานได้ดำเินินการไปในการพัฒนาลูกน้องให้ก้าวหน้า จากนั้นรวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของค่าตอบแทน ของผลการปฏิบัติงานตามกฎเกณฑ์ดังกล่าวนี้ เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day, JULY 05, 2012 Reward Managers for Helping Others Grow Many bosses say they want their managers to spend time developing people. But then they reward the results of that process, rat...

การยืนกรานรักษาสิทธิ์ของตนเอง มักจะได้คำบริภาษในแง่ที่ไม่ดี คนที่เป็นตัวของตัวเองมักมีความมั่นใจ และมีพลังอำนาจในการผลักดันบุคคลอื่น และเป็นที่น่ารำคาญเช่นกัน แต่เพื่อรักษาความสมดุลกับทักษะที่สำคัญอื่น ๆ ที่เป็นการแสดงออกที่เหมาะสม สามารถช่วยให้เข้าใจเข้าถึงเรื่องอื่น ๆ ได้ ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม ทีมจะก้าวหน้าต่อไปเมื่อสมาชิกของทีม สามารถที่จะแสดงแนวคิดมุมมอง ที่ไม่เป็นไปตามสมัยนิยม(แบบชาวบ้านคิดกันทั่วไป) ให้ใช้ความมั่นใจในตนเอง เพื่อกระตุ้นเตือนให้ลูกน้องคนอื่น ๆ ที่จะแสดงความคิดเห็นขึ้นมาบ้าง ผู้นำการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงแบบทำลายล้างอย่างสร้างสรรค์ ต้องทำอย่างถอนรากถอนโคน (ถึงแก่นกระดูก) การยืนหยัดและต่อสู้แรงต่อต้านภายใน มักจะเกิดขึ้นในระหว่างการที่พยายาม จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ปฏิบัติตนด้วยความซื่อสัตย์ เมื่อทำควบคู่ไปพร้อมกับความซื่อสัตย์สุจริต, การยืนกรานรักษาสิทธิ์จะทำให้มีความกล้าหาญ ที่จะยืนหยัด/ยืนกรานสำหรับ สิ่งที่รับรู้ว่าเป็นเรื่องที่ถูกต้อง เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day, JULY 03, 2012 Assert Yourself and Influence Your Organiza...

การที่จะสามารถตรวจสอบและควบคุมความเสี่ยงที่ป้องกันได้ - เช่น ความเสี่ยงที่เกิดจากการกระทำของลูกน้อง หรือ เครื่องจักรหยุดการทำงานในกระบวนการปฏิบัติงานประจำวัน - การตั้งกฎระเบียบและคู่มือปฏิบัติมาตรฐานในการใช้เครื่องมือ แต่กฎดังกล่าวมักจะไม่สามารถป้องกันความเสี่ยงด้านกลยุทธ์ ความเสี่ยงจากภายนอกได้ แม้แต่ว่าจะมีอำนาจควบคุมก็ตามแต่ เพื่อจัดการกับความเสี่ยงเหล่านี้ ให้ส่งเสริมกระตุ้นเตือนให้หัวหน้างานอภิปรายอย่างเปิดเผย ใช้เครื่องมือต่าง ๆ เช่น แผนที่/แผนผังโอกาสและผลกระทบ และช่วยให้ผู้นำทีมเห็นภาพของความเสี่ยง ที่ผ่านการวางแผนสถานการณ์จำลองด้านต่าง ๆ จากนั้นร่วมมือกับหัวหน้างานในการหาวิธีการ ที่มีค่าใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพ ในการจัดการความเสี่ยงที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ และอาจเกิดขึ้นได้โดยไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ จากการควบคุมเพียงอย่างเดียว เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day, JULY 02, 2012 Encourage an Open Discussion of Risk You can monitor and control preventable risks — such as those resulting from employees' actions or breakdowns in routine operational...