หายใจลึก ๆ
ในการเจรจาตอบโต้ เมื่อเราตกเป็นฝ่ายตั้งรับ ยิ่งทำให้ เราลำบากยิ่งขึ้น ในการพูดกับคู่สนทนาของเรา ให้ได้ยินสิ่งที่เรากำลังพูด และคนเรามักจะก่อให้เกิดอาการ ที่บุคคลอื่นตกเป็นฝ่ายตั้งรับด้วยเช่นกัน หลังจากที่ มีคนพูดอะไรบางอย่างออกมา ที่ทำให้เราต้องตกเป็นฝ่ายตั้งรับ สามขั้นตอนเหล่านี้จะสามารถ นำเราไปสู่ความร่วมมือ และ อยู่ไกลห่าง จาก การระเบิดอารมณ์เข้าใส่ หายใจลึก ๆ คิดถึง สิ่งแรกที่ ต้องการที่จะ พูด หรือจะทำและจะไม่ทำอย่างนั้น สัญชาตญาณแรก ของคนเรา จะต้องปกป้องตนเองก่อน จากสิ่งที่เห็นว่าเป็นการวิจารณ์ การดูถูกดูแคลน หรือคอยจับผิด หายใจ อีกครั้ง เรื่องที่สองที่ ต้องการที่จะ พูด หรือทำการตอบโต้/แก้แค้น มีแต่ จะกลายเป็นเรื่องบานปลาย อย่า ทำ อย่างใดอย่างหนึ่งเช่นนั้นเลย มุ่งเน้นไปที่ การแก้ปัญหา เรื่อง ที่สามที่คิดในเรื่องที่ต้องการจะพูด หรือจะทำแล้วทำอย่างนั้นตามที่คิด เมื่อ ผ่านพ้นการตั้งรับและการ ตอบโต้แล้ว ย่อมเป็นโอกาสที่ดีในการทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหา เรียบเรียงจาก Management Tip of the Day: Before You Get Defensive, Take a ...