รับฟังให้มากขึ้น
เรื่องรับมือยากเมื่อต้องเผชิญหน้ากับคนเอะอะโวยวาย แม้ว่าจะมีคนจำนวนมากจะกระโดดเข้าใส่และให้คำแนะนำตักเตือน แต่บางคนกลับนิ่งเฉยและเงียบเฉยไม่แสดงอาการใด ๆ ไม่ว่าจะโดยวิธีการแบบหนึ่งแบบใดก็ตามแต่ดังกล่าวข้างต้น ยิ่งทำให้คนแบบนี้ยิ่งแสดงความรู้สึกเชิงลบออกมามากขึ้น (ซึ่งเป็นเรื่องที่พวกมัน ต้องการมากที่สุด) ในครั้งต่อไปถ้ามีคนมากรอกหู้เกี่ยวกับเรื่องปัญหาแบบนี้ ให้ลองเริ่มต้นด้วยการถามคำถาม ด้วยการ เจาะลึกลงไปในเรื่องอะไรที่ไม่พอใจ/ ที่ ผิดหวัง มากที่สุด ถ้าลองถามเรื่องเกี่ยวกับความรู้สึก จะมีอาการเสียงแข็ง/วางอำนาจ แต่ถ้าถามเรื่องเกี่ยวกับเรื่องที่ไม่พอใจ/เรื่องที่ผิดหวังเป็นเรื่องของดุลพินิจ ตั้งใจ ฟังและ รวบรวมรายละเอียด เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา ืที่เกิดขึ้น เมื่อได้ ระบาย ความรู้สึกต่าง ๆ ออกมา จะทำให้อยู่ในสภาวะที่ดีขึ้น(ใจเย็นขึ้น) จะเริ่มคิดเกี่ยวกับ การแก้ปัญหา ต่าง ๆที่อาจเกิดขึ้น เมื่อคนเรา ไม่พอใจแล้ว มีเรื่องมากมายที่จะบอกกล่าว และจะถือว่าเรื่องของคนอื่นที่บอกเป็นเรื่องเล็กน้อยมาก เรียบเรียงจาก Management Tip of the Day Tip of the Day, September 02, 20...