ใช้สื่อสังคมออมไลน์นำเสนอ
การพูดคุยเรื่องราวที่ดีงามหรือไม่ดี เกี่ยวกับบริษัท กำลังเกิดขึ้นอย่างมากมายตามช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ เรื่องนี้เกิดขึ้นแล้ว ทำไมจึงมีสื่อสังคมออนไลน์กัดติดกับเรื่องเหล่านี้ มัน ยุ่งเหยิงหรือไม่ แต่ สื่อสังคม ไม่ใช่ ดินแดนอื่นหรือไกลเกินเอื้อมไกลเกินฝัน เป็นเรื่องที่ไม่สามารถจะปฏิเสธได้ว่าเป็นสถานที่ที่มีความคิดเห็นหลากหลาย และมีการวิพากษ์วิจารณ์ ร่วมกันได้อย่างหลากหลาย หลายประเด็น ทั้งที่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย หรือ คำตำหนิ หรือ คำชม หากว่า ธุรกิจไม่สนใจเรื่องนี้หรือเข้าไปมีส่วนร่วม หรือ ให้ความสนใจในเรื่องนี้น้อยมาก จะทำให้บุคคลภายนอกมีอิทธิพลในการกำหนดชื่อเสียงกิจการ เรื่องราวเหล่านี้สามารถใช้ได้กับ ธุรกิจทุกประเภทและทุกขนาด ตั้งแต่ร้านป้าป้าแม่แม่จนถึงร้านค้า/บริษัทที่นำสมัยที่สุดใน Fortune 500 โอบกอด สื่อสังคมสังคมออนไลน์ไว้แล้ว ถ้าชื่อเสียงของธุรกิจไม่มีความเสี่ยงในด้านความไ่ม่น่าเชื่อถือ หรือการตอบสนองลูกค้าที่ล่าช้าหรือน้อยกว่าคู่แข่งขัน เรียบเรียงจาก The Daily Idea from Harvard Business Review, August 02, 2013 Yes, Y...