วัดชัยชนะที่ตัวเลขที่สำคัญ
ในการแข่งขันกีฬาทุกคนรู้ดีว่า ชัยชนะดูเหมือนว่าจะสะท้อน ให้เห็นจากตัวเลขคะแนนตามกฎกติกา และดูแล้วเข้าใจได้อย่างเรียบง่าย แต่ในธุรกิจจำนวนมากแล้ว เป็นเรื่องยากที่จะกำหนดได้ ชัยชนะไม่ใช่ตัวเลขเพียงอย่างเดียว การให้ตัวเลขที่เป็นกุญแจที่สำคัญ เรื่องที่ดีที่สุดต้องเป็นไปตามเงื่อนไขสามประการคือ เชื่อมโยงโดยตรงกับการเงิน ให้ปรับปรุงตัวเลขจำนวนที่สำคัญ และได้รับผลประกอบการที่ดีขึ้น ไ ม่ได้กำหนดมาจากระดับสูง บริษัทต้องเปิดกว้างในการให้คำปรึกษา กับผู้จัดการ ทีมของพนักงานและผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ เพื่อพัฒนาสรุปตัวเลขที่สำคัญของพวกเขา ด้วยคำถาม: อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ที่พวกเรากำลังเผชิญในปีนี้ ? โอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือเรื่องอะไร ? ทำอย่างไรให้แต่ละหน่วยงานสามารถหาวิธีที่ดีที่สุด ในการวัดตัวเลขและการมีส่วนร่วมได้ ? เป็นเรื่องของตอนนี้ไม่ใช่ตลอดไป สถานการณ์เปลี่ยนบริษัทก็ต้องเปลี่ยน ในบางครั้งการเจริญเติบโต เรื่องของรายได้ที่มีความสำคัญสูงสุด แต่ในบางกรณีเป็นเรื่องของผลกำไรหรือกระแสเงินสด เมื่อบริษัทต้องการจะทำให้เป้าหมายเพียงเรื่องเดียวมีความคืบหน้า...