rawee

ยิ่งตำแหน่งที่สูง ขึ้น ใน องค์กร   ยิ่งยากขึ้นที่จะรับรู้เรื่องราวที่เกิดขึ้นในระดับล่างได้ การรับรู้ด้วยความรู้สึกที่แท้จริง ว่าอะไรกำลังจะเกิดขึ้นกับบริษัท ให้หาคำตอบจากพนักงานปฏิบัติงานระดับล่าง ผมจะ จะ ช่วย คุณ ได้อย่างไร   ถาม พนักงาน   ซัพพลายเออร์   และ ลูกค้า และ แน่ ใจว่าได้ถาม ผู้บริหารระดับ กลาง เช่น กัน   ผู้นำ ระดับสูง ต้อง แสดงออกว่า ดูแลทุก คน ทุกระดับ ทำไมพวก เราจึง ทำ อย่าง นี้   ถามเพื่อจะ เรียนรู้     ไม่ใช่ วิพากษ์วิจารณ์/ติชม คนเราจะยินดีกับการที่มีคนรับฟัง และ คุณจะ ได้รับประโยชน์ จาก ความคิดเห็น ที่ แท้จริง ขอการสนับสนุนจาก พนักงานว่า กระบวนการที่ไม่ชัดเจน อะไรที่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง และการวัดผลความ คืบหน้า พวกเราได้ สนับสนุนพวก คุณ หรือไม่   ถามว่าทุกคน มี สิ่ง ที่ทำให้ ทำ งาน ได้ ดีหรือไม่ ลงมืออนุมัติ ตาม สิ่ง ที่ คุณ ได้ยิน/เห็นด้วย ด้วยการสัมผัสกันอย่างใกล้ชิด จะสามารถ สร้าง ความไว้วางใจ จูงใจ   และ ปลูกฝัง วิสัยทัศน์ ทั่วไป The Management Tip of the Day from Harvard Bus...

ในระหว่างการสัมภาษณ์ เป็นเรื่องง่ายที่จะได้รับอิทธิพลจาก บุคคลิกลักษณะเช่นท่าทางดีหรือมีเสน่ห์ แต่เรื่องเหล่านี้ที่ไม่มีผลจริงในการปฏิบัติงาน และมันน่าผิดหวังเมื่อได้รับการว่าจ้าง คนที่ในสุดท้ายทำงานไม่ได้เรื่อง วิธีหนึ่งที่จะหลีกเลี่ยงปัญหานี้ โดยการเพิ่มกระบวนการจ้างงาน ด้วยการทดลองปฏิบัติงานจริง หลังจากที่คัดกรองและการสัมภาษณ์ เริ่มต้นเชิญผู้สมัครที่จะทำงานร่วมกับคุณ เพียงไม่กี่สัปดาห์ (มีค่าใช้จ่าย) และให้ทำงานการควบคู่ไปกับเพื่อนร่วมงานจริง กับงานจริงในอนาคตที่อาจเกิดขึ้น วิธีนี้ช่วยให้คุณประเมินพวกเขา และให้ข้อเสนอแนะในขณะที่ให้โอกาส ผู้สมัครมีเวลาไตร่ตรองจะทำงานบริษัทต่อไปหรือไม่ ขั้นตอนการทดลองแบบนี้อาจจะดูมากกว่าปรกติ แต่การทำแบบนี้จะเป็นตัวกรอง ที่จะระบุคนที่จะประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงที่บริษัท หากสัปดาห์การทดลองปฏิบัติงานจริงยาวนานไป อาจจะไม่เหมาะสมสำหรับการทำงานของบริษัท บริษัทยังสามารถเสริมสร้างกระบวนการการสัมภาษณ์ ร่วมกับการประเมินอื่น ๆ เช่น การทดลองงานระยะสั้น การนำเสนองาน/โครงการหรือปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย Management Tip of the Day: Wh...

องค์กรมักจะทำเรื่องผิดพลาด ได้ ถ้ามัวแต่คิดพึ่งพาคนเพียงไม่กี่คน ด้วยคิดว่าจะมาพร้อมกับความคิดใหม่ ๆ แต่ ควรจะให้มีการเชื่อมโยงกับ เพื่อนร่วมงานหลาย ๆ คน ที่มีทักษะที่เหมาะสมแล้ว จะสามารถส่งเสริมทำงานร่วมกับคนอื่น ๆ ทำให้เกิดนวัตกรรมร่วมกันได้ นี่คือ สามองค์ประกอบที่สำคัญ สำหรับการพัฒนาเสริมสร้างเครือข่าย มีดังนี้ หา คนที่เหมาะสมกับคน ที่เกี่ยวข้อง กลุ่มงานที่มี การรวมผู้บริหารระดับบน ที่สามารถอนุมัติเงินทุนโครงการได้ ผู้นำที่ เคยสร้างความสำเร็จ กับผลงาน นวัตกรรมใหม่ ๆ ที่ผ่านมา และผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคนิค ปลูกฝัง เครือข่าย ให้ โอกาสกลุ่มงานนี้ขยายงานต่าง ๆ ด้วยการผสมปนเปกัน ในรูปแบบผลงานที่มีประสิทธิภาพประสิทธิผล ให้ การเข้าร่วมประชุมเป็นเรื่องปกติธรรมดา ร่วมรับรู้เหตุการณ์ต่าง ๆ  และ การเจรจาต่อรองร่วมกัน เป็นการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ ทำให้ ทั่วทั้งองค์กรได้รับรู้ร่วมกัน และแบ่งปัน ประสบการณ์ของพวกเขา รับ ความรู้เรื่อง อื่น ๆ ทำให้ ทั้งบริษัทนำนโยบายไปสู่การปฏิบัติ ด้วย โปรแกรมการศึกษาอย่างกว้างขวาง ที่แบ่งปันความรู้ โดยผู้ที่อยู่ในเครือข่าย วิธีการ พัฒนา ค...

ในระบบเศรษฐกิจแบบนี้ หลายคนเชื่อต่างเชื่อว่า บ้าแน่นอนถ้าปฏิเสธงานที่มีคนเสนอมา แน่นอนคนเราถ้าจำต้องตกงาน อาจจำเป็นต้องรับตำแหน่ง/งานใด ๆ ที่เสนอมา แต่ถ้าได้พิจารณาข้อเสนองาน ที่รู้สึกว่าไม่ถูกต้องตรงกับจริต หรือคิดว่าล่วงหน้าเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านอื่น ๆ แล้ว การยึดติดกับอดีต เมื่อทำงานอยู่ในสายงานที่แน่นอน องค์การ, งานภาคสนาม มันอาจจะเป็นเรื่องยากสำหรับนายจ้าง ที่จะจินตนาการหรือมองลูกจ้าง ให้ทำงานในบทบาทที่แตกต่างจากเดิมได้ ผลปฏิบัติงานไม่ดี คนเราถ้าไม่ได้ทำงานที่ชื่นชอบ มักจะไม่มุ่งมั่นทำงานอย่างจริงจัง เพราะงานแบบนี้มีความรู้สึกไม่พอใจในงาน และจะเป็นเรื่องยากในภายหน้า ถ้าต้องการได้รับการอ้างอิงว่า มีประวัติการทำงานที่ดีในองค์การเดิม ค่าเสียโอกาส แม้ว่าจะยังคงติดตามหางานอื่น ๆ ถ้าตอบรับข้อเสนองานเลวแล้ว อาจจะพลาดโอกาสอื่น ๆ ในอนาคต เกี่ยวกับทางเลือกอื่น ๆ ที่อาจจะตามมา เว้นแต่ได้ตัดสินใจ ที่จะยอมรับทำงานตามตลาดแรงงาน และทำสิ่งที่สามารถทำได้ทั้งหมด เพื่อรอวันที่ได้รับข้อเสนอ/เงื่อนไขที่ดีกว่า ที่จะเกิดขึ้นในภายหน้า เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day...

เมื่อถึงเวลาประเมินผลการ ปฏิบัติงานพนักงาน ชื่อเสียงที่ดีมักจะสร้างผลลัพท์ที่ดีกับการประเมินผลงานพนักงาน นั่นคือ ถ้า เป็นพนักงานที่รู้จักกันดีในฐานะผลปฏิบัติงานระดับยอดเยี่ยม มักจะมีโอกาสทำให้คนอื่น ๆ รับรู้ผล การทำงานในเชิง บวกที่ผ่านมา มันเป็นเรื่องจำเป็นและเหมาะสม ในการสร้างชื่อเสียงให้โด่งดังเสียแต่เนิ่น ๆ ในช่วงเริ่มต้นงาน วิธีที่ดีที่สุดในการทำเรื่องเหล่านี้คือ ทำให้คนอื่น ๆ เชื่อมั่นและไว้ใ จ ได้แก่ เจ้านาย เพื่อนร่วมงาน และบรรดาลูกน้อง ให้พวกเขา รู้ เรื่องเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานที่ดีของตัวคุณเอง อย่าคิดเองเออเอ งว่า พวกเขาต่างสังเกตเห็นเรื่องนี้ เพราะโดยส่วนมากแล้ว ทุกคนต่าง มักจะยุ่งอยู่กับ งาน ของตัวเอง ทำให้พวกเขาสนใจกับ ผลความสำเร็จที่ผ่านมาของคุณ  ด้วยการแบ่งปันผลลัพท์(ผลความสำเร็จ)ร่วมกับคนอื่น ๆ  ไ ม่จำเป็นต้อง โฆษณาตนเองหรือส่งเสริมการขายตนเองด้วยการทำเช่นนั้น ให้เริ่มต้นด้วยการให้คำ ยกย่องอย่างแท้จริงกับ เพื่อนร่วมงาน กับพวกลูกน้อง เกี่ยวกับผลการท ำงานที่ผ่านมาที่ทำได้เป็นอย่างดีของพวกเขา จะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะชื่นชอบเช่นกัน และตอบแทนน้ำใจ...

ราคาไม่ควรใช้เพื่อเป็นคุณค่าสูงสุดสำหรับทุกธุรกรรม ลูกค้าจะรู้สึกว่าไม่เป็นธรรมจากสิ่งเหล่านี้ และอาจฟาดงวงฟาดงาออกไป แต่การสร้างคุณค่าร่วมกันกับลูกค้า โดยใช้หลักการการกำหนดราคาดังต่อไปนี้: เน้นไปที่ความสัมพันธ์ ไม่ใช่การทำธุรกรรม ใช้ราคาเพื่อเป็นช่องทางสื่อสาร การให้ความสำคัญกับลูกค้า เสมือนการปฏิบัติกับคนทั่วไป ไม่ใช่ปฏิบัติต่อกระเป๋าสตางค์ ให้รางวัลที่ยืดหยุ่น ต่อต้านการกำหนดราคาที่เข้มงวด ไม่มีราคาที่ถูกต้องแท้จริง แทนที่จะกำหนดราคาตามแบบฉบับ ยอมให้มีการเปลี่ยนแปลง เพื่อสอดรับกับความต้องการของลูกค้า เป็นธรรม ตรวจสอบให้แน่ใจราคาที่ตอบสนอง กับความต้องการของลูกค้า และกระบวนการการกำหนดราคามีความชัดเจน มีความโปร่งใสพร้อมด้วยเหตุผลที่อยู่เบื้องหลัง ในการกำหนดราคาดังกล่าว เรียบเรียงจาก Harvard Business Review. Management Tip of the Day, JUNE 21, 2012 Set Prices that Benefit Everyone Pricing shouldn't be used to extract the maximum value from every transaction. Customers can feel the squeeze from these practices and may even lash out. Instead, create shared value with customers by usin...

คนส่วนใหญ่เตรียมแผนการอนาคต ด้วยการคาดการณ์ว่าอะไรจะเกิดขึ้นแล้วทำตามกระแส แต่จะทำอย่างไร ถ้ามีสิ่งที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้น เช่น ถูกออกจากงาน, โครงการถูกทอดทิ้ง, คอมพิวเตอร์เข้ามาแทนที่ในอุตสาหกรรม ในการเผชิญหน้ากับความไม่แน่นอน จำเป็นต้องลงมือปฏิบัติทันทีทันใน เริ่มจากวิเคราะห์ว่าต้องการอะไร ก้าวย่างอย่างเหมาะสมไปสู่เป้าหมาย อย่างทันท่วงทีที่สามารถทำได้ ใช้ประโยชน์สิ่งที่รู้จักดี คนที่รู้จัก, ข้อมูลอื่น ๆ ที่เป็นประโยชน์ได้ หลังลงมือปฏิบัติ ให้ตั้งคำถาม การลงมือปฏิบัตินี้ทำให้ใกล้ชิดกับเป้าหมายหรือไม่ ต้องการทรัพยกรเิพิ่มขึ้นหรือไม่ในการจัดการ หรือการติดตามอย่างใกล้ชิด ยังคงรักษาเป้าหมายและวัตถุประสงค์เดิมหรือไม่ ให้เอาใจใส่อย่างใกล้ชิด และเรียนรุ้จากสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ เมื่อมันถึงเวลาที่จะลงมือปฏิบัติอีกครั้ง เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tips of The day, JUNE 18, 2012 When You Don't Know What to Do, Act Most people prepare for the future by predicting what will happen and then acting accordingly. But what do you do when the unexpected happens — you get laid off,...

ในฐานะผู้จัดการสามารถมีอาการเครียดได้ เมื่อพนักงานร้องขอขึ้นเงินเดือน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้ายังไม่มีนโยบายของบริษัทในเรื่องนี้ แต่การตอบคำถามที่ยากจะตอบนี้ ให้ทดลองทั้งสามขั้นตอนข้างล่างนี้ จะได้ไม่ต้องมีอาการปวดเศียรเวียนเกล้าอีก ไม่ให้คำตอบทันที ขอบคุณสำหรับการเสนอประเด็นปัญหานี้ขึ้นมา สัญญาว่าจะรับคำร้องไ้ว้ พร้อมด้วยคำตอบตามวันเวลาที่กำหนด จะช่วยให้มีเวลาปรึกษาหารือกับผู้บริหารคนอื่น ๆ ประเมินสถานการณ์อย่างเป็นธรรม จำนวนเงินที่จ่ายให้ลูกน้องแต่ละคนนั้น จะจ่ายให้ตามหน้าที่สองประการ คุณค่าของงานของแต่ละคน และประสิทธิภาพผลการปฏิบัติงาน ตรวจสอบทั้งสองประการนี้ โยนเรื่องกลับไป ในระหว่างการสนทนาครั้งต่อมา ให้สอบถามลูกน้องทั้งสองเรื่องว่า จะเพิ่มประสิทธิภาพผลการปฏิบัติงานอย่างไร ? จะทำให้งานมีคุณค่ากับองค์การมากขึ้นอย่างไร ? ใช้เป็นฐานการตัดสินใจขั้นสุดท้าย รวมกับการประเมินผลการทำงาน เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day, SEPTEMBER 23, 2011 How to Handle a Raise Request As a manager, it can be stressful when an employee asks for a raise, especially if there is n...

ผลลัพธ์ที่ไม่คาดฝันเป็นเรื่องปกติในธุรกิจ ผู้จัดการที่เข้าใจโลกจะรู้ว่าเป็นเรื่องธรรมดาแล้ว ก่อนจะลงมือทำงานตามนโยบายใหม่ ๆ จะต้องเห็นภาพรวมของงานทั้งหมด ระบุ/คาดคิดว่าจะมีปัญหาอะไรตามมา เมื่อไม่สามารถทำนายอนาคต แต่สามารถลดผลกระทบเชิงลบตามสองขั้นตอน: วางแผนล่วงหน้าให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ จัดกลุ่มลูกน้องที่จะส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลง ประมาณการเหรือประเมินสถานการณ์ตามที่คาดการณ์หรือคาดว่าอาจเกิดขึ้นได้ เก็บไว้ในใจก่อน แล้วจึงจะรู้ว่าเรื่องน่าประหลาดใจในภายหลัง หยั่งลึกกระแสน้ำ ให้ลงมือปฏิบัติตามนโยบายใหม่ในช่วงระยะสั้น สนใจผลลัพท์ที่เกิดขึ้นครั้งนี้อย่างเป็นระบบ(วิทยาศาสตร์) เพื่อดูความหลากหลายของกลุ่มลูกน้องที่มีปฏิกิริยา(ยอมรับ/ต่อต้าน) นำบทสรุปที่ได้เรียนรู้มาจัดระเบียบกลุ่มโครงสร้างขององค์กรใหม่ เพราะเมื่อไม่สามารถขจัดความเป็นไปได้ในเชิงลบทั้งหมด แต่ก็พร้อมจะรับมือกับปัญหาและจัดการกับลูกน้องได้ เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day, JANUARY 17, 2012 Prepare for Unintended Consequences Unintended consequences are common in business. Well-meaning manage...

มันเป็นคล้ายเป็นโทษภัยแบบหนึ่ง ในการได้รับให้ทบทวนการปฏิบัติงาน หรือให้แจ้งผลการปฏิบัติงานกับพนักงาน หรือให้ทำการอย่างใดอย่างหนึ่ง? ภายหลังจากที่คุณมีอำนาจควบคุมบางอย่าง เมื่อคุณเป็นคนหนึ่งที่ต้องดำเนินการงานดังกล่าว ให้ลองทำสามสิ่งเหล่านี้ เพื่อจะได้เป็นประสบการณ์ที่มีค่าในภายหน้า ตั้งเกณฑ์ไว้แต่ต้น ทำให้การประเมินผลการปฏิบัติของพนักงานชัดเจน ในช่วงต้นปีที่มีการประชุมวางแผนการปฏิบัติงานของแต่ละคน ทางสายกลาง(ตั้งเสียง/ตั้งสายให้เหมาะสม) พนักงานต่างไมชอบ "ข้อเสนอแนะแบบแซนวิขท์" ชมเชย ตำหนิ/วิจารณ์ ชมเชยแบบยกยอ ให้ใช้การสื่อสารข้อความที่เป็นเชิงบวก ให้กับผลงานส่วนใหญ่ที่ดีของพนักงาน โดยมุ่งเน้นที่จุดแข็งและความสำเร็จของงาน แต่ขอพบกับพนักงานที่มีผลงานไม่ดี และเสนอให้มีการพัฒนาปรับปรุงแก้ไข หลีกเลี่ยงการพูดถึงเรื่องเงิน ถ้าเป็นไปได้แล้ว ไม่ควรพูดเกี่ยวกับค่าตอบแทน ระหว่างเจรจาในเรื่องทบทวนการปฏิบัติงาน แต่ถ้าคุณจำเป็นต้องทำ ให้เปิดเผยข้อมูลเงินเดือนตอนเริ่มต้นของการเจรจา เรียบเรียงจาก Harvard Business Review, Management Tip of the Day, JANUARY 20, 2012 Take the Stress Out of Gi...

ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดการใหม่ หรือได้รับการแต่งตั้งเป็นซีอีโอเมื่อเร็ว ๆ นี้ ทุกคนจะมีระยะเวลาสามเดือนเพื่อสร้างผลงาน เริ่มต้นเตรียมพร้อมสำหรับ 90 วันแรก กับการให้สัมภาษณ์ครั้งแรก พร้อมที่จะตอบคำถาม: "สิ่งใดที่คาดหวังว่าจะบรรลุผลในสามเดือนแรก?" ไม่ควรตัดบทที่โดยการบอกว่า จะเรียนรู้และสังเกตก่อนเริ่มลงมือทำงาน ให้เตรียมการตอบอย่างรอบคอบแทน เริ่มต้นด้วยการระบุสิ่งที่เข้าใจ เกี่ยวกับบทบาทและหน้าที่องค์กร หลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์ เชื่อมโยงระหว่างความท้าทายงานนี้ กับประสบการณ์ที่ผ่านมา สรุปคำตอบของด้วยตนเอง ส่งข้อเสนอแนะที่ชัดเจนและ ด้วยความระมัดระวังก่อน เพราะจะต้องดูรายละเอียดเพิ่มเติมอีก ก่อนนำเสนอให้มีการนำไปปฏิบัติงาน เรียบเรียงจาก Harvard Business Revies, Management Tip of the day JANUARY 27, 2012 Prepare for this Critical Interview Question Whether you are a new manager or a recently-appointed CEO, you have three months to make an impact. Begin preparing for the first 90 days as early as your first interview. Be ready to answer the question: "What do you hope to achieve...

เมื่อคนเราติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของ องค์กร มักจะมีการติดต่อในรูปแบบทางธุรกิจ และมีการวางแผนโครงการระดับสูงอย่างเป็นมืออาชีพ ถ้าทำเช่นเดียวกันกับเพื่อนร่วมงานภายใน บ้าง ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยกับผู้ช่วยเจ้านาย เจ้านาย หรือซีอีโอขอ งธุรก ิจ จะเป็นการเอาใจเขามาใส่ใจเรา และมีคำพูดที่ดีทุกครั้ง เมื่อ จะ ถาม คำถาม ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า  มันเป็นคำถามที่ดี เมื่อ จะ เสนอการวิเคราะห์ ติช ม ให้ใช้เวลาคิดก่อนว่า ในอีกไม่กี่นาทีข้างหน้านี้  ข้อความที่สำคัญ ได้ ครอบคลุมรายละเอียด และปฏิบัติครบตามรายการ/วัตถุประสงค์ของ เรื่องงานแล้ว การกระทำดังกล่าวเป็นการบอกให้กับที ม งานได้รับรู้ว่า   มีความเชื่อมั่นต่อทีมงาน และพวกเขาจะช่วยปฏิบัติงานอย่างเต็มที่แล ะอย่าง ต่อเนื่อง เพื่อให้ ทุกสิ่งท ุกอย่าง พร้อมเสมอ กับเรื่องราว ที่จะเกิดขึ้นจริง ในภายหน้า การกระทำเร ื่องราวต่าง ๆ เหล่านี้แสดงให้เห็นถึง ความสนใจใน ต นเอง เรื่องราวที่ เหมาะสม การสั่งสมอำนาจและบารมี และความพร้อมให้บริการ กับลูกค้าภายในและภายนอกองค์การ เรียบเรียงจาก Harvard Business Review (Feburary 9 2011) Treat Your Boss an...