ทำงานเร็วตอบกลับเร็วเหมือนงานประจำวัน
ผู้บริหารจำนวนมากไม่ได้ตอบกลับอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะความกดดันในเรื่องเวลาทำงาน แต่มีสามวิธีง่าย ๆ สำหรับผู้บริหารและพนักงาน: มีมาตรฐานในการติดต่อ ลดระยะเวลาในการไตร่ตรองในหัวข้อที่จะพูดคุย ด้วยหลักการง่าย ๆ เปิดให้มีการอภิปรายความคิดเห็นสม่ำเสมอ เช่น " ผมจะตอบกลับเรื่องความคิดเห็นในบางเรื่อง" หรือ " คุณจะเปิดโอกาสให้ผมแนะนำเรื่องนี้หรือไม่ " ให้ความสนใจในทันทีทันใด และใช้น้ำเสียงถ้อยคำที่เหมาะสม อย่าพูดแบบทื่อ ๆ ถ้าเคยพูดว่า " บางทีคุณอาจจะ..." หรือชอบถามพนักงาน " ให้คิดเกี่ยวกับ " ประเด็นปัญหาเรื่องเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ต้องอย่าพุดไปทื่อ ๆ ที่ม ๆ ในเรื่องแบบนี้ ต้องมีความซื่อสัตย์ จริงใจ และให้คุยกันเป็นการส่วนตัว ในขณะพิจารณาประเด็น ปัญหาเรื่องที่พูดคุยด้วย บอกให้พวกเขาพูดทบทวน ในการหลีกเลี่ยงเรื่องที่ต้องพูดคุยกันซ้ำแล้วซ้าเล่า ต้องแน่ใจว่าพนักงานสามารถอธิบาย/จดจำได้ ในเรื่องที่พวกเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง หรือจะต้องทำต่อไปได้อย่างชัดเจน The Management Tip of the Day from Harvard Business Review May 12, 2015 ...