บทความ

กำลังแสดงโพสต์ที่มีป้ายกำกับ ได้ใจ

ส่งเรื่องถึงคนที่มีอำนาจ

พวกเรามักจะสับสนไม่แน่ใจว่า จะส่งอีเมล์ให้กับคนที่มีอำนาจหรือข่มขวัญ แน่นอนเราอาจรู้สึกเก้ ๆ กัง ๆ หรือคิดว่าทำให้พวกเขาเสียเวลางาน หรืออีเมล์จะถูกคัดทิ้งไม่สนใจอ่าน แต่มีเหตุผลที่ดีมากกว่าความน่ากลัว การที่คนมีอำนาจ CEOs และผู้นำอื่น ๆ ต่างกระหายที่จะรู้ข่าววงใน คนที่ทำงานในแนวหน้าของธุรกิจ (ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง) อีเมล์ที่สั้นกระชับได้ใจความส่งให้ถูกคน สามารถสร้างโอกาสใหม่สำหรับการเรียนรู้ และการเติบโตหรือช่วยแก้ปัญหาสำคัญ ทั้งสองฝ่าย หรือเฉพาะเรื่องของคุณ ให้ลองถามในบางครั้ง เช่น ถามว่าอะไรเป็นสิ่งเลวร้ายที่สุด ที่สามารถเกิดขึ้นได้ และอะไรคือสิ่งที่ดีที่สุด คุณอาจจะประหลาดใจกับคำตอบที่คุณได้รับ The Daily Idea from Harvard Business Review September 19, 2014 It Can’t Hurt to Reach Out to Powerful People Via Email Many of us are reluctant to drop an email to an intimidating and powerful person. It might feel awkward, or we may worry about wasting his or her time or about simply being ignored. But there’s good reason to get over the fear and reach out to peop...

ลูกค้าช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพธุรกิจให้มากขึ้นได้

ลูกค้าชอบความเรียบง่าย/ความสะดวกในการใช้งาน แต่การหาวิธีการปรับปรุงว่าทำอย่างไร จึงจะมีประสิทธิภาพเป็นเรื่องยากของหลายบริษัท งานวิจัยพบว่า ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือ การทำให้ลูกค้าเหนียวแน่นกับการใช้สินค้า/บริการบริษัท คือ การตัดสินใจที่เรียบง่าย/ได้ใจของลูกค้า การได้รับข้อมูลที่น่าเชื่อถือจากลูกค้าท่ามกลางเสียงรบกวน (การโฆษณาชวนเชื่อ)ของการตลาดสินค้า/บริการ คือ การเชิญชวนลูกค้ามาช่วยลดความสลับซับซ้อนภายในธุรกิจ ทำให้มันง่ายสำหรับลูกค้าที่จะมาร่วมกิจกรรมกับธุรกิจ ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ ระบุให้ได้ว่า อะไรบ้างที่ลูกค้าทำอยู่ทุกวัน อะไรบ้างที่ลูกค้านึกถึงก่อนในตอนเช้า อะไรบ้างที่ยุ่งยากที่สุดในระหว่างวันของลูกค้า พยายามให้ลูกค้าจดบันทึกประจำวัน เพื่อจะได้ติดตามกิจกรรมของลูกค้า หรือใช้เวลาตลอดวันติดตามเหมือนเป็นเงาของลูกค้า เพื่อจะได้เข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า รับฟังคำวิพากย์วิจารณ์ ขอให้ลูกค้าที่ไม่ใช้สินค้า/บริการของบริษัท ตอบคำถามว่าเหตุผลอะไรจึงไม่ยอมทำธุรกรรมกับบริษัท ด้วยความจงใจให้รวมถึงชาวบ้านที่ไม่ชอบสินค้า/บริการของบริษัท การสัมภาษณ์กลุ่มย่อยสามารถนำไ...