rawee

ทำให้การประชุมเป็นประโยชน์ คุณต้องมีคนที่เหมาะสม และมีเพียงคนที่เหมาะสม ในห้องประชุมเท่านั้น การมีผู้เข้าร่วมประชุมมากเกินไป จะมีปัญหาในการมุ่งเน้น ไปที่เวลาของทุกคน และการให้ความสนใจ และผลสำเร็จจะน้องลงไปมาก คุณอาจไม่ได้มีอำนาจตัดสินใจ หรือการที่ไม่มีผู้มีส่วนได้เสียในห้องประชุม ก่อนจะประชุมในครั้งต่อไป ให้คุณคิดเกี่ยวกับกฎ 1800/08/18: หากคุณต้องการที่จะแก้ปัญหา หรือการตัดสินใจให้เชิญคน เข้าร่วมประชุมไม่เกิน 8 คน หากคุณต้องการที่จะระดมความคิด สามารถเชิญคนได้ถึง 18 คน หากวัตถุประสงค์การประชุม คือต้องการให้มีการปรับปรุง ให้เชิญคนจำนวนมากเท่าที่ต้องการ จะได้ยินได้ฟังในเรื่องการปรับปรุงเหล่านั้น ให้จำกัดจำนวนผู้เข้าร่วมประชุมไม่เกิน 18 คน หากเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ของการประชุม สำหรับการที่จะชุมนุมกลุ่่มคนพนักงาน ให้หาคนเข้าร่วม 1,800 คน หรือมากกว่า The Management Tip of the Day from Harvard Business Review June 15, 2015 Follow the 8-18-1800 Rule for Meetings For a meeting to be useful, you have to have the right people – and only the right people...

เรื่องทั่วไปที่พบกันมากที่สุดเรื่องหนึ่งก็คือ การรับข้อเสนอในการว่าจ้างพนักงานใหม่ คือ การไม่ยอมรับอัตราเงินเดือนเริ่มต้น ที่พนักงานเสนอมาในใบสมัครงาน คำแนะนำและความเชื่อแบบนี้ไม่ดีเลย เพราะการเปิดให้มีโอกาสต่อรองเรื่องเงินเดือน แทนที่ผู้ว่าจ้างจะระบุอัตราเงินเดือนที่รับได้แทน วิธีที่ดีที่สุดในการเสนออัตราเงินเดือน คือแทนที่จะเริ่มต้นพูดหรือระบุไปว่า อัตราเงินเดือนต่อรองได้ ให้เริ่มต้นจากการชี้ชัด/ขุดค้นได้ด้วยคำถามว่า " ตัวเลขนั้นมาจากไหน " นับอายุประสบการณ์ด้วยหรือไม่ " อย่าเจรจาต่อรองเพียงเพื่อสร้างภาพว่า คุณเป็นนักเจรจาต่อรองที่ดี ถ้าเรื่องจำเป็นสำคัญกับคุณให้เจรจาต่อรอง แต่หากเรื่องเล็กน้อยไม่สำคัญมากนัก อย่าเรียกร้องมากเกินไปในการเจรจาต่อรอง ผู้ว่าจ้าง/คนอื่นอาจจะคิดว่ากำลังดูคนผิด ให้หยุดเรื่องเจรจาต่อรองต่อจากนั้น (ถ้าได้รับตามเป้าหมายแล้ว) ถ้ามันมีความหมายความสำคัญเพิ่มมากขึ้น The Management Tip of the Day from Harvard Business Review June 11, 2015 Ask the Right Questions Before Negotiating Your Salary One of the most common piec...

การเป็นผู้นำในทีมงาน ที่พนักงานมีทักษะสูงมีความเก๋า ด้วยการใช้คำสั่งหรือควบคุมการทำงาน มักจะไม่ได้ผลตามที่ต้องการ ทีมงานแบบนี้ต้องการผู้นำที่มีอารมณ์จิตใจ เพียบพร้อมกับสติปัญญาเฉลียวฉลาด และสามารถปรับตัวได้กับสถานะการณ์ ในรูปแบบใดก็ได้ตามที่ต้องการ ให้ทำตัวให้มีความเป็นเผด็จการน้อยลงด้วย คิดถึงคนอื่นมากขึ้น อย่ารู้แต่จุดอ่อนจุดแข็งของตนเอง ต้องรู้ว่าวิธีการทำงานของตนมีผลต่อคนอื่นอย่างไร ลองถาม : รูปแบบการทำงานมีผลกระทบอย่างไรบ้าง ? ทีมงานรู้สึกเกี่ยวกับคุณอย่างไรบ้าง ? ลดความอยากลงบ้าง ถ้าอยากส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์พนักงาน ให้ลดการเสนอความคิดตนเองก่อน แต่ให้แสดงอาการอยากรู้อยากเห็นมากขึ้น ถามตนเอง : ใช้เวลาเท่าไหร่ที่ฟังมากกว่าพูด ? เคยใช้ประโยชน์จากมุมมองที่หลากหลายอย่างไรบ้าง ? อย่าบ้าอำนาจ ถ้าอวดอ้างอำนาจเหนือคนอื่น ๆ พนักงานมักจะปิดบังหรือซ่อนเร้นบางเรื่อง จะทำให้เสียพลวัตรการทำงานไป ถามตนเอง : จะกระตุ้นให้ได้ความคิดที่ดีที่สุดจากทีมงานอย่างไร ? บ่อยครั้งแค่ไหนที่สมาชิกทีมมีส่วนในการตัดสินใจ ? The Management Tip of the Day from Harvard Bus...

เวลาที่ต้องการให้พนักงานพูดเรื่องต่าง ๆ ต้องระวังเรื่องน้ำท่วมทุ่งหรือเรื่องความคิดท่วมท้น ที่อาจไร้สาระหรือไม่มีประโยชน์ในบางเรื่อง หากต้องการส่งเสริมพนักงาน ให้เสนอเเรื่องราวที่เป็นข้อมูลและสร้างสรรค์ ขอให้พนักงานคิดเกี่ยวกับปัญหาจากมุมมอง ที่มีข้อจำกัดในด้านต่าง ๆ ที่อาจเกิดอุปสรรค และการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายคน วิธีหนึ่งในการรณรงค์ในเรื่องนี้คือ การกำหนดเป้าหมายโดยมีระยะเวลาจำกัด ส่งเสริมให้คนมาพร้อมกับความคิด ที่จำเป็นในเรื่องเขิงกลยุทธ์โดยเฉพาะ หรือความคิดที่ท้าทาย ตัวอย่างเช่น ถ้าองค์กรต้องการให้ลูกค้าติดต่อผ่านทาง เว็บไซต์มากกว่าโทรไปยังหมายเลขโทรฟรี ให้กำหนดปัญหาให้ชัดเจนพร้อมกับข้อจำกัดต่าง ๆ หรือปัญหาที่จำเป็นต้องได้รับการพิจารณา เมื่อพนักงานเข้าใจปัญหาและบริบทแล้ว เชิญชวนให้พนักงานร่วมแสดงความคิดเห็น และแล้วหลังจากนั้นอีกสามสัปดาห์ ให้พวกเขาลงคะแนนเสียงร่วมกัน เพื่อเลือกข้อเสนอที่ดีที่สุด The Management Tip of the Day from Harvard Business Review June 9, 2015 Be Specific When Asking for Employees’ Ideas When asking employees to speak up, ...

ถ้าพยายามไต่เต้าทางชนชั้น เพื่อจะได้เป็นผู้นำองค์กร เรื่องสำคัญที่แสดงให้เห็นว่า กำลังทำเพื่อคนอื่นไม่ใช่ทำเพื่อตนเอง การใช้สรรพนามสามารถช่วยได้ แม้ว่าพวกเขามีจำนวนไม่มากนัก แต่ก็มีศักยภาพในการการส่งสัญญาณสื่อสาร การเน้นเสียงที่สร้างความสนใจผู้ฟัง คนเราเมื่อรู้สึกไม่ปลอดภัย หรือตกอยู่ในภาวะอันตราย มีแนวโน้มที่จะหันหลังกลับไปที่ความคิด และพฤติกรรมภายในของตนเอง แทนที่จะใช้สรรพนามแทนตนเองในคำพูด (เช่น "ฉัน", "ของฉัน" "เป็นฉัน") แต่ให้ทำตรงกันข้ามใช้สรรพนามคำว่าพวกเราแทน (เช่น "เรา", "ของเรา" หรือ "เป็นพวกเรา/พวกคุณ") ถ้านำมาใช้เมื่อพิจารณาความคิดความรู้สึก และพฤติกรรมของคนอื่น ๆ ดังนั้นลองใช้ "เรา" มากขึ้น เมื่อมีการพูดคุยกับทีมงาน จะแสดงให้เห็นว่าคุณมีความสนใจ กับการประสบความสำเร็จร่วมกัน มากกว่าต้องการความสำเร็จจากทีมงาน (ที่ต้องการผลงานเพื่อตนเอง) นอกจากนี้ยังสามารถเปลี่ยนมุมมอง และทำให้คุณตระหนักถึงเรื่องที่คนอื่นต้องการ กับการทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น จะทำให้คุณจะกลายเป็นผ...

ถ้าเป็นเวลา 5 ทุ่มแล้วคุณเพิ่งนึกขึ้นมาได้ว่า มีบางสิ่งที่ทีมงานต้องทำในวันรุ่งขึ้น ดูเหมือนว่าเป็นความคิดที่ดีที่จะส่งอีเมล์ ในช่วงเวลาที่คุณกำลังคิดถึงเรื่องนี้ แต่ไม่ใช่เลย เพราะถ้าหากคุณส่งอีเมลในช่วงดึก หรือในวันหยุดสุดสัปดาห์แล้ว พนักงานส่วนใหญ่จะคิดว่า จำเป็นต้องตอบรับทันทีที่ทำได้ หรือต้องการสร้างความประทับใจ ถ้าได้ตอบสนองเรื่องนี้ได้ทันที ให้กับเจ้านายเพื่อแสดงออกถึง ความกระตือรืนล้นและพร้อมกับการทำงาน เรื่องแบบนี้จะกลายเป็นสภาวะจำยอม พนักงานต้องทนเจ็บปวดซ้ำแล้วซ้ำเล่าเป็นประจำ กับสภาพแวดล้อมที่บ้าคลั่งของเจ้านาย กับการที่มีต้องตอบอีเมลตลอดเวลา ทั้งยังไม่เพิ่มผลผลิตให้มากขึ้นเลย เพราะทำให้พนักงานไม่มีเวลาว่าง และมีความคิดความอ่านฟุ้งซ่าน จากการต้องทำอย่างต่อเนื่องเสมอ เพื่อตรวจสอบอีเมลของเจ้านายหลังเลิกงาน เรื่องงานประจำทุกอย่าง ควรหลุดออกจากสมองหลังเลิกงานทันที เพราะพวกเขาจำเป็นต้องมี ความคิดสร้างสรรค์และแรงบันดาลใจ และแรงจูงใจในการทำงาน เรื่องเหล่านี้เป็นทรัพยากรที่จับต้องไม่ได้ จำต้องมีการเสริมสร้างเพิ่มพลังกายพลังใจ ดังนั้นให้งดเว้นการสื่อส...

เมื่อพนักงานลาออกโดยไม่คาดคิด ผู้จัดการมักเผชิญหน้ากับความท้าทาย กับปฏิบัติงานในขั้นที่ที่ยิ่งใหญ่ จะทำอย่างไรให้งานครอบคลุมและทำต่อไปได้ ภาระและความผิดชอบของคนที่ลาออก จะไม่ตกเป็นภาระที่หนักเกินไปของคนทีเหลือในทีม ครั้งแรกให้แจ้งข่าวสารและข้อมูล อธิบายถึงสถานการณ์ต่าง ๆ และให้ความมั่นใจกับทีมงานว่า กำลังทำงานอย่างหนัก เพื่อหาคนมาทดแทนอย่างเหมาะสม ต้องยอมรับว่าทีมงานจะมีปัญหากับภาระงาน ขณะเดียวกันใช้การลาออกของพนักงาน เป็นหนทางที่จะพูดคุยเกี่ยวกับ เส้นทางอาชีพและโอกาสสำหรับความก้าวหน้า ตัวอย่างเช่นพูดว่า " แฟรงก์จะลาออกแล้ว มีงานค้างอยู่ มีเรื่องอะไรบ้างที่คุณสนใจจะเรียนรู้ หรือจะลองพยายามทำดูบ้าง " ประสานงานกับฝ่ายทรัพยากรบุคคล รายงานเรื่องนี้โดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ จะช่วยให้ทีมงานเข้าใจว่าเป็นเรื่องชั่วคราว ขอให้ทีมงานระบุป้อนข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับทักษะประสบการณ์ และคุณสมบัติที่ทีมงานต้องการ ในการพิจารณาจ้างคนใหม่/คนมาทดแทน บางทีทีมงานอาจจะรู้ดีว่า คนแบบไหนที่เหมาะสมจะร่วมงานด้วย หรือคนไหนควรจะได้เลื่อนชั้น/ตำแหน่งแทนคนเดิม แทนการจัดหา...

เรื่องนี้เป็นปัญหาหลายคน ต่างมีประสบการณ์หรือมักเป็นเช่นนี้ รู้จัก/หรือมีคนแนะนำคนใหม่ให้รู้จึก เพียงแค่สองวินาทีต่อมาก็ลืมชื่อไปแล้ว เรื่องนี้มีความสำคัญมาก ในการสร้างติดต่อธุรกิจภายหลัง มีเคล็ดลับคือ : ทำครั้งแรกให้ถูกต้อง หากได้รับคำแนะนำ ให้รู้จักกับใครสักคน อย่าเพิ่งขอทราบชื่อก่อนทันที ขอให้เขาหรือเธอบอกชื่อนามสกุลอีกครั้ง ถ้าเป็นชื่อที่ไม่รู้จักมาก่อน ให้ลองถามเกี่ยวกับความหมาย หรือที่มาหรือวิธีการสะกดคำ เริ่มพูดคุยด้วยชื่อทันที  " ยินดีที่รู้จัก คุณจอห์น " แต่อย่าเร่งรีบมากนัก แต่พยายามแทรกชื่อ ไว้ในการพูดคุยบ้าง ขอนามบัตร อย่ามีเพียงขอเพื่อแค่พกไว้ในกระเป๋า ลองดูรายละเอียดนามบัตร แล้วแสดงความคิดเห็นโลโก้ หรือเรื่องอื่น ๆ ตอนมองดูชื่อคนพูดด้วย เชื่อมโยงชื่อกับสิ่งที่คุ้นเคย วิธีการนี้จะช่วยความจำได้ในภายหลัง The Management Tip of the Day from Harvard Business Review June 4, 2015 Get Better at Remembering People’s Names It’s a problem many of us have experienced: You meet someone new and two seconds later you can’t remember his or ...

ตำนานเกี่ยวกับ "ที่ทำงานที่ดี" คือ ความขัดแย้งเป็นเรื่องหายาก ความขัดแย้งในที่ทำงานเป็นเรื่องไม่พึงประสงค์ กระทบต่อประสิทธ์ภาพการผลิต ในเรื่องการทำให้ไขว้เขวหรือเกิดอุบัติเหตุ แต่มีงานวิจัยหลายเรื่องที่ให้ความเห็นว่า ในหลายกรณีความขัดแย้งเป็นการเติมเชื้อไฟ/พลัง ให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะในช่วงที่มีการปะทะกัน ในเรื่องความขัดแย้งกันในเรื่องส่วนตัว หรือคุณค่าต่าง ๆ ที่แตกต่างกัน แน่นอนนำไปสู่เรื่องที่เป็นอันตรายได้ แต่ความขัดแย้งที่มุ่งเน้นวิธีการทำงาน จะสามารถเสริมสร้างการผลิตที่ดีขึ้น การตัดสินใจที่ดีขึ้นและทำให้ด้านการเงินที่เข้มแข็ง เปิดพื้นที่ส่งเสริมสมาชิกในทีมงาน ให้มีการอภิปรายวิพากย์วิจารณ์ ไตร่ตรองงานก่อนอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น กลั่นกรองหาทางเลือกต่าง ๆ และหลีกเลี่ยงการลงฉันทามติก่อนเวลา การร่วมมิอกันในประสบการณ์เรื่องนี้ จะสามารถรวบรวมพลังพนักงาน ให้มีกลยุทธ์ที่ดีสำหรับการทำงาน แทนที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง เพื่อรักษาความสามัคคีในทีมงาน การรักษาบรรยากาศความมีน้ำใจ ในการอภิปรายวิพากย์วิจารณ์เรื่องต่าง ๆ การให้การสนับสนุนเรื่องเหล...

คนเรามักจะผัดวันประกันพรุ่ง เมื่อมีงานมากเกินไปที่จะทำ เพราะไม่ชอบภาระกิจ หรือไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ลองคิดว่ามีอะไรที่หยุดยั้งเรื่องนี้ไว้แล้ว ให้กำหนดขั้นตอนถัดไป เพื่อทำให้มันแล้วเสร็จซะที มีเคล็ดลับบางอย่างที่สามารถช่วย ให้มุ่งเน้นทำงานในมือให้เสร็จ แม้ว่าจะไม่ต้องการก็ตามแต่: กำหนดเวลาเส้นตายสำหรับตัวเองล่วงหน้า ระบุงานไว้ในปฏิทิน/ตารางนัดหมาย เพื่อจะต้องทำให้เสร็จสิ้น ก่อนจะถึงกำหนดนาทีสุดท้าย ให้รางวัลกับตัวเอง หยัดพักดื่มกาแฟ หรือไปพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน เมื่อคุณเสร็จสิ้นการงานที่รู้สึกน่าหวาดหวั่น หรือจดบันทึกงานที่อยากทำ หลังเสร็จสิ้นงานที่ไม่ชอบ ขอความช่วยเหลือ หากมีปัญหาล้นมือ ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นโครงการอย่างไร ให้ทำงานกับเพื่อนร่วมงาน จะทำให้ไม่จมปลักกับงาน และเสริมสร้างความรับผิดชอบ The Management Tip of the Day from Harvard Business Review June 1, 2015 Stop Putting Off Your Toughest Tasks We often procrastinate when there’s too much to do, we dislike a task, or we don’t know where to start. If you figure out which of these is block...

คนส่วนใหญ่มักจะขอค่าจ้างเพิ่ม ในช่วงทบทวนผลปฏิบัติงานตอนปลายปี ในช่วงเวลาที่ผู้บังคับบัญชาต้องจมปลักอยู่กับ ความกดดันเรื่องการประเมินผลงานพนักงาน ให้ใช้เวลาร้องขอในช่วงเวลาที่เหมาะสม ช่วงการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งหน้าที่การงาน ควรสอบถามเพิ่มเติมก่อนเข้าไปรับผิดชอบเรื่องใหม่ หรือขอให้ตรงประเด็นหลังเสร็จสิ้นโครงการ ถ้าได้สร้างคุณค่า/มูลค่าให้กับบริษัท มันก็ถึงเวลาแล้วที่จะพูดว่า " บริษัทเราจะแบ่งปันมูลค่า/ผลลัพธ์กันบ้างได้ไหม " ถ้ายิ่งคุณได้รวบรวมหลักฐาน เกี่ยวกับผลงานของคุณ และมีตัวเลขเป้าหมายที่เหมาะสมในใจ คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับสิ่งที่คุณต้องการ ให้มองไปข้างหน้า อย่ามองย้อนหลัง เรื่องที่คุณต้องการเน้นผลงานในภายหน้า คุณควรระบุสาระสำคัญเรื่องที่คุณจะโลดเล่นต่อไป แต่ถ้าเจ้านายดูเหมือนไม่ค่อยสนใจรับรู้ แนะนำให้ทบทวนเน้นย้ำเรื่องนี้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า และให้เจ้านายระบุไว้ในปฏิทิน/งานที่ต้องทำ The Management Tip of the Day from Harvard Business Review May 29, 2015 The Right Time to Ask for a Raise Most people make their pitch for a raise at revie...

ถามเจ้านายให้ช่วยติชมแนะนำ เรื่องที่คุณเชื่อว่า ไม่ถูกต้อง และไม่เป็นธรรม การจัดการสถานการณ์ที่ดีสุดคืออะไร แน่นอนคุณต้องไม่ตอบโต้และปฏิเสธทันที ให้ใจเย็น ๆ และให้ความไว้เนื้อเชื่อใจเจ้านาย เรื่องแรกคือ ต้องมั่นใจว่าเข้าใจเรื่องที่ถูกติชม สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม " มีเรื่องอะไรที่ลูกค้ายังไม่พอใจ เรื่องที่เจ้านายคิดว่า ผมยังไม่เข้าใจหรือไม่รู้เรื่องนี้หรือไม่ " สอบถามวิธีการที่จัดการได้ดีกว่า " ทำอย่างไรในการตอบข้อร้องเรียนได้ดีกว่า " หรือ " มีวิธีการจัดการเรื่องนี้ให้ดีกว่าอย่างไร " ลองค้นหาตัวอย่างที่ทำได้ดี " เรื่องที่ได้ยินได้ฟังมา เรื่องเชิงบวก ในการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า " ขุดคุ้ยข้อมูลเชิงลึก " เจ้านายยังคิดว่า ผมยังดูแลลูกค้าไม่เพียงพอ หรือเรื่องนี้เป็นเรื่องพิเศษเป็นเรื่องที่เจ้านายกังวล " The Management Tip of the Day from Harvard Business Review May 28, 2015 Ask for More Details If You Get Unfair Feedback Say your boss gives you feedback that you believe is wrong and unfair. What’s the b...

เรื่องราวธุรกิจที่ประสบชัยชนะในเรื่องต้นทุน จะบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจและน่าจดจำได้ เรื่องแบบนี้เป็นวิธีการที่ดีที่สุด ในการจดจำเพื่อการตัดสินใจ และทำให้ความคิดโลดแล่นโดดเด่น ให้ลองคิดว่า เรื่องราวธุรกิจเหมือนนวนิยาย มีการผจญภัยที่มีบริษัทเป็นตัวเอกของเรื่อง บอกเล่าเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับบริษัท ในการแก้ปัญหาต่าง ๆ เรื่องความจำเป็นทางธุรกิจ หรือการทำตามสถานะการณ์ เพื่อยึดกุมโอกาสตามจังหวะและเวลา ลงมือเขียนเรื่องราวตามความคิด สร้างเรื่องราวก่อนระบุกลยุทธ์ ความต้องการหรือโอกาสที่ต้องการ วางแผนผังความคิดออกมา เป็นรูปร่างเรื่องราวเชิงกลยุทธ์ ที่สนับสนุนวัตถุประสงค์/เป้าหมายองค์การ เมื่อได้ทำการบ้านเสร็จแล้ว จะสามารถเข้าใจเค้าโครง/วิธีการ และอธิบายความสำคัญเรื่องนี้ได้ ในขั้นตอนสุดท้าย ให้อธิบายถึงผลประโยชน์ ที่จะได้รับในเรื่องของต้นทุน พยายามทำให้เห็นเป็นรูปตัวเงิน หลีกเลี่ยงเป้าหมาย/ประโยคที่คลุมเครือ เช่น "ลูกค้าพึงพอใจ " "ลดต้นทุน" หรือ " ลดพิเศษ " ให้ระบุเฉพาะ: " ลดการคืนสินค้า 10% จะประหยัดถึง $300,000 " ...

ผู้จัดการจำนวนมากไม่มีการติดตามผลหลังการฝึกสอน เพราะคิดว่าได้ใช้เวลาทุ่มเทไปอย่างมากแล้วในคราวนั้น อย่างไรก็ตามแต่ ความสำเร็จจะไม่เกิดขึ้นเลย ถ้าไม่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลง ถ้ามันไม่ได้เกิดประสิทธิผล เรื่องจำเป็นคือ ต้องติดตามความคืบหน้าของพนักงาน ไม่จำเป็นต้องจดจำทุกเรื่องที่เห็น ได้ยิน ได้ฟัง และคิดในระหว่างการสนทนาพูดคุย แต่ให้จดบันทึกย่อในเรื่องเหล่านั้น บันทึกย่อที่ดีจะช่วยในการติดตามเป้าหมาย สังเกตความก้าวหน้าเจริญเติบโตพนักงาน และการให้คำติชมที่มีความหมายมากขึ้นในอนาคต ให้สร้างแบบมาตรฐานที่สามารถเพิ่มเติมข้อมูลในแต่ละครั้ง หลังจากเสร็จสิ้นการสรุปแต่ละครั้ง ให้ลองถามตนเองว่า: ผมสามารถทำอะไรที่สนับสนุนการพัฒนาพนักงานคนนี้ ในตอนนี้กับคราวหน้าที่พบกันในการฝึกสอน อะไรที่ได้เรียนรู้จากการประชุมครั้งนี้ อะไรที่ยังไม่รู้และต้องทำต่อไปในวันหน้า อะไรที่คนที่ผมฝึกสอนได้เรียนรู้ มีเรื่องสำคัญอะไรบ้าง ที่จะสอนเสริมเพิ่มเติมในคราวหน้า The Management Tip of the Day from Harvard Business Review May 26, 2015 Make Coaching More Effective by Following Up Too many...

โครงการผีดิบดูดเลือด(ซอมบี้)คือโครงการที่ล้มเหลว ไม่เป็นไปตามคำมั่นสัญญาหรือกลับไปกลับมา สิ้นเปลืองดูดกลืนทรัพยากรไปเรื่อย ๆ ไม่จบไม่สิ้น โครงการแบบนี้มักเกิดขึ้นจากการใช้อารมณ์ความรู้สึก และคนทำงานมักจะใช้วาทะกรรม/ความรู้ตอบโต้ เมื่อโครงการไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่คาดหวังไว้ ควรทำให้ทีมงานมีการทบทวนเรื่องนี้ด้วยเหตุด้วยผล ให้ทำเรื่องงานนี้มีความชัดเจนและมีแนวทางที่ต้องการ หรือฆ่าโครงการนี้ทิ้งไปเลย ด้วยการพิจารณาตอบคำถามเหล่านี้: มีตลาดจริงหรือไม่ จำเป็นจริง ๆ หรือไม่ เราสามารถให้ลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่งหรือไม่ สามารถตอบสนองวัตถุประสงค์/เป้าหมายทางการเงินหรือไม่ ถ้ายังเป็นเรื่องยากที่จะทำการตัดสินใจขั้นสุดท้าย แนะนำให้นำบุคคลที่สาม/คนภายนอกโครงการผีดิบดูดเลือด เช่น คนจากฝ่ายอื่น หรือ แม้แต่คนภายนอกบริษัท มาให้น้ำหนัก/เปรียบเทียบโครงการผีดิบ การช่วยทำให้คนภายใน ยอมรับข้อสรุปของโครงการ โดยเน้นย้ำเรื่องที่เรียนรู้ไปพร้อมกัน แล้วลงมือระงับโครงการผีดิบดูดเลือดไปเลย หลังจากมองเห็นภาพรวมหลังการเรียนรู้ แล้วสร้างฐานข้อมูล/องค์ความรู้ เพื่อจัดเก็บไว้ในองค์การและแบ่งปั...

ความสำเร็จของคนเราจะขึ้นอยู่กับ การเอาชนะความสนใจของผู้คน หากทีมงานไม่ตั้งใจจะรับฟังเรื่องที่พูด ทำอย่างไรจึงจะทำเรื่องนี้ให้มีประสิทธิภาพ ถ้าไม่ได้รับความสำคัญจากลูกค้า ทำอย่างไรธุรกิจจึงจะอยู่รอดได้ กลเม็ดเด็ดพลายนี้ใช้เรียกร้องให้คนสนใจ อัตโนมัติ สัญลักษณ์ทางประสาทสัมผัส เช่น เสียงดัง สีสดใส และอุณหภูมิต่าง ๆ ทำใ้ห้คนเราเกิดความสนใจอย่างอัตโนมัติ แต่ไม่ได้หมายความว่า ต้องตะโกนเสียงแหบเสียงแห้ง ให้ลองคิดหาวิธีเกี่ยวกับ การใช้สัญชาตญาณเหล่านี้ โดยหารายละเอียดต่าง ๆ เพิ่มเติม เช่น การให้ดาวในในวาระพิเศษต่าง ๆ หรือเชิญร่วมดื่มน้ำชากาแฟ การรบกวน/ขัดจังหวะ คนเรามักจะให้ความสนใจ เมื่อมีสิ่งหนึ่งสิ่งใดที่มากวนใจ เช่น ลองสร้างเรื่องแปลกใจเชิงบวก ให้กับเจ้านาย ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน ลองถามคำถามที่ไม่คาดคิด ทำงานเสร็จก่อนเส้นตาย หรือพูดคุยขณะเดินเล่นกัน รางวัล แรงจูงใจที่สามารถมองเห็นและจับต้องได้ มีผลกระทบต่อความสนใจของคนเรา ดังนั้น เมื่อกำลังเสนอสถานที่พักผ่อน หลังเสร็จสิ้นโครงการขนาดใหญ่ ไม่ใช่แต่เพียงประโยคบอกเล่า แต่ให้นำเสนอภาพถ่ายสถานที่นั้นด้วย T...

ในที่สุดคนเรามักจะค้นพบ เรื่องที่ต้องการสำหรับชีวิตตนเอง เริ่มก่อตั้งบริษัท เปิดเว็บไซต์ ออกแบบ app หรือทำงานในธุรกิจที่ไม่แสวงหาผลกำไร ปัญหาอย่างเดียวที่สำคัญคือ คุณไม่สามารถจะลาออกจากงานประจำได้ เพราะจะสูญเสียผลประโยชน์หลายอย่างไป ทั้งยังเรื่องการติดตามเรื่องงานอย่างเต็มเวลา มีหลายคนติดตามงานที่ชื่นชอบหลงใหล ด้วยการปิดบังเรื่องเหล่านี้ไว้ แต่ในขณะที่เพื่อนร่วมงานชักจะคลางแคลงใจ มักคิดว่างานแบบนี้จะมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ในหลายกรณี ไม่จำเป็นต้องทำให้เป็นความลับมากเกินไป แต่ต้องให้แน่ใจว่า งานนี้ไม่มีผลกระทบต่องานประจำวัน แน่นอน การให้ความสนใจที่ดีที่สุดคือ ความโปร่งใส บอกเรื่องอย่างตรงไปตรงมา เกี่ยวกับเรื่องภายนอกที่สนใจ เพื่อลดทอนความสงสัยของคนภายใน แล้วให้คำมั่นสัญญาว่า เรื่องนี้จะทำให้ตนเองเพิ่มความรับผิดชอบมากขึ้น และจะทุ่มเทแบบหมดหน้าตักในเรื่องนี้เป็นการส่วนตัว ในการพูดบอกเล่ากับคนอื่น เน้นย้ำว่ากรอบแนวคิดเรื่องนี้จะเป็นประโยชน์กับบริษัท เช่น กำลังเรียนรู้เรื่องใหม่ที่สามารถนำมาใช้งานได้ เพื่อนร่วมงานยังสามารถเป็นพันธมิตร และเสนอความคิดเห็นที่...

ในขณะที่ความคิดสร้างสรรค์หล่อหลอมได้ 100% แต่บุคลิกภาพที่มีมาแต่เดิมมีขีดจำกัด(เปลี่ยนแปลงแยก) ความคิดสร้างสรรค์สามารถหล่อหลอมไ้ด้ ด้วยการแทรกแซงอย่างจงใจ ด้วยการใช้เวลาที่ยาวนานอย่างเฉพาะเจาะจง ถ้ากำลังพยายามที่จะสอนให้คนเรา ให้มีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น การให้มีข้อเสนอแนะพร้อมการตอบกลับจำนวนมาก เรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญอย่างมากในการช่วยลดช่องว่างในองค์การ เกี่ยวพันกับความเชื่อมั่นของพวกเขาและความสามารถของแต่ละคน คนเราถ้าไม่ได้รับข้อเสนอแนะ/ข้อมูลตอบกลับมา หรือถูกละเว้นในเรื่องแบบนี้ ท้ายที่สุดแล้วก็จะจบลง เรื่องความคิดสร้างสรรค์ภายในจิตใจของแต่ละคน นอกจากนี้ยังสามารถให้การฝึกอบรมความคิดสร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น สอนให้คนเราตรวจหาแนวคิดจากนวนิยาย ทำงานที่ท้าทาย หาความรู้จากคนภายนอกที่ความเชี่ยวชาญ/มืออาชีพ รวมทั้งความคิดที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานที่ทำเลย จะสามารถกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ได้ แต่เรื่องหนึ่งที่มีวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ในการปลดปล่อยศักยภาพความคิดสร้างสรรค์ เพียงกำหนดให้พนักงานได้ทำในเรื่องที่ชื่นชอบ จะสามารถเพิ่มแรงจูงใจ แรงจูงใจที่เกิดขึ้นในใ...

คนเราส่วนใหญ่ต้องการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก เพราะสาเหตุที่ว่าทำไมถึงต้องมีการเปลี่ยนแปลง และคนเราจะประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงมากที่สุด ก็ต่อเมื่อพวกเขาเลือก/ตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลง นี้คือสาเหตุที่การฝึกสอนสามารถสร้างปัญหาให้ได้ เพราะมักจะเป็นเรื่องต้องให้ทำมากกว่าเชื้อชวนให้ทำ เมื่อคนเรารู้สึกว่า มีบางสิ่งบางอย่างมาบังคับให้ต้องทำ แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่ดีสำหรับคนเราเอง แต่ปฏิกิริยาธรรมชาติของคนเราคือ การต่อต้าน ดังนั้น ถ้ากำลังพยายามช่วยเหลือคนให้เปลี่ยนแปลง เรื่องที่ต้องพิจารณาในเรื่องแรกก็คือ ในการเข้าไปหาพวกเขาคือช่วยให้พวกเขาทำได้สำเร็จ มากกว่าไปเพิ่มความสลดหดหู่/ท้อถอยมากขึ้น ให้ตั้งใจ/สนใจในเรื่องคำถามคำตอบต่าง ๆ พูด/บรรยายในเรื่องงานให้น้อยลง งานหลักก็คือ การช่วยให้คนเราค้นพบ แล้วเพิ่มแรงจูงใจของพวกเขาที่มีอยู่แล้ว และในใจพวกเขาที่ตั้งใจลงมือทำอยู่แล้ว อย่าคิดว่าการฝึกสอน เสมือนบททดสอบเรื่องสัมภาษณ์ มากกว่าเรื่องการตักเตือนแนะนำ ยิ่งทำแบบนี้ ยิ่งทำให้ห่างไกลจากความสำเร็จมากขึ้น กับการช่วยให้คนเราเปลี่ยนแปลงได้ The Management Tip of the Day from Harv...

หลังจากสิ้นสุดการนำเสนอผลงาน ภาพจะทำให้ผู้คนจดจำได้มากกว่า ยิ่งการทำภาพให้ง่าย มีกราฟิก ไอคอน และสัญลักษณ์ต่าง ๆ เพื่อเสริมสร้างแนวคิด ใช้คำที่สำคัญ ไม่เต็มประโยค และประเด็นเรื่องชี้นำ ไม่ใช่ตัวเลขมากมาย หรือเรื่องราวที่ไม่ปะติดปะต่อกัน ให้ยึดแนวคิดหลักเรื่องเดียวประเด็นเดียวเท่านั้น และไม่ควรมีข้อความเกินกว่าหกบรรทัดในแต่ละภาพนิ่ง หรือการเขียนบนกระดานฟลิปชาร์ตหรือไวท์บอร์ด ภาพทุกภาพไม่ใช่การนำเสนอ ให้คัดกรองอย่าติดในกับดักเรื่องเหล่านี้ เพราะอาจทำให้คนฟังคนชมว้าวุ่นใจ หรือทำให้พวกเขาง่วงเหงาหาวนอนได้ อย่ามีภาพนิ่งมากเกินไป อย่าสลับซับซ้อน ภาพที่สับสน เช่น แผนภูมิ กล่องจำนวนมาก ลูกศร การไหลวนกลับของลูกศร คำติชม ข้อความต่าง ๆ มากมาย บันทึกหมายเหตุของภาพ ที่เต็มไปด้วยข้อความ หรือภาพเยอะเกินไป อย่าเพียงแค่อ่านข้อความในภาพ The Management Tip of the Day from Harvard Business Review May 15, 2015 Use Simple Visuals in Your Next Presentation After a presentation ends, what usually sticks with people are the visuals. To make your visuals more compelling, ke...