rawee

อเมริกันชนเป็นโรคบ้างาน ตั้งแต่ปลายปี คศ.1970 ถึงปลายปี คศ.1990 ค่าเฉลี่ยการชั่วโมงทำงานระหว่างสัปดาห์ ของมนุษย์เงินเดือนในสหรัฐ เพิ่มขึ้นจาก 43 ชั่วโมงเป็น 47 ชั่วโมง และจากนั้นในอีกหลายปีที่ผ่านมา จำนวนคนทำงานที่ทำงานมากกว่า 50 ชั่วโมง หรือ มากกว่านั้นเพิ่มขึ้นจาก 24% เป็น 37% สหรัฐอเมริกาได้นำหน้าประเทศญี่ปุ่น ในการเป็นประเทศที่มีชั่วโมงการทำงานที่มากที่สุด ในกลุ่มประเทศอุตสาหกรรมที่ก้าวหน้า มีกลุ่มใดบ้างที่มีชั่วโมงทำงานที่มากที่สุด กลุ่มนักบริหารและ กลุ่มผู้เชี่ยวชาญ ส่วนหนึ่งของเหตุผลคือ ค่าเฉลี่ยของจำนวนชั่วโมงทำงานได้เพิ่มขึ้นเป็น 34% จากปี คศ.1999 เมื่อเทียบกับเดิมที่มีเพียง 27% ในปี คศ.1997 ในกลุ่มของนักบริหารและกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ สถิติชั่วโมงทำงานมีความแตกต่างอย่างชัดเจน เมื่อเปรียบเทียบกับประเทศอื่นในโลกนี้ ตัวอย่างเช่น ใน นอร์เวย์และสวีเดน คนทำงานทั่วไปจะมีวันหยุด 4-6 สัปดาห์ และไม่น้อยกว่าหนึ่งปี ในกรณีได้รับอนุญาตให้ลาไปเลี้ยงดูบุตร(ทำหน้าที่พ่อแม่) ในฝรั่งเศส ชั่วโมงการทำงานตามกฎหมาย สูงสุดไม่เกินกว่า 35 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มประเทศในยุโรปตะวันตก ก็ส...

เมื่อ Novell ได้ครอบงำกิจการของ WordPerfect Corporation ในปี คศ.1994 WordPerfect เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์โปรแกรม ประมวลผลคำศัพท์/พิมพ์งานเอกสาร(Word Processor) ที่ครอบครองส่วนแบ่งตลาดกว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งแล้ว ขณะที่ Novell ที่ก่อตั้งก็เชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์ซอฟแวร์ และต้องการแข่งขันเอาชนะกับ Microsoft อย่างเอาจริงเอาจัง ข้อตกลงเจรจาในการควบรวมบริษัททั้งสองนี้ ดูเหมือนว่าจะสมบูรณ์แบบ แต่มีข้อแตกต่างในมุมมองเบื้องต้นในวัฒนธรรมการให้บริการลูกค้า ก่อนการควบรวมกิจการ WordPerfect มีชื่อเสียงในสายการให้บริการลูกค้า แต่พนักงานของ WordPerfect ต่างมีความรู้สึกว่า ได้รับการมองอย่างไม่พึงพอใจในการให้บริการจากกพนักงาน Novell ทั้งสองบริษัทต่างไม่สามารถตกลงกัน ในการตัดสินใจในเรื่องดังกล่าวว่า บริษัทใดที่ต้องรับผิดชอบในการให้บริการลูกค้า แม้ว่าพนักงานระดับล่างของ WordPerfect จะคุ้นเคยกับอิสรภาพในการทำงานอย่างมีเสรีภาพ ได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมในบริษัทมาก่อน สามารถรับผิดชอบในการเกี่ยวข้องกับกระบวนการตัดสินใจ การให้บริการลูกค้ามาก่อนเรื่องสิ่งอื่นใด แต่สำหรับพนักงาน Novell ต่างคุ้นเคยกับระบบการทำงานแบบรา...

Topsy Tail ธุรกิจบางประเภท สามารถสร้าง/รับประกันความสำเร็จ จากความเชี่ยวชาญของสายการผลิตภายนอก Tomima Edmark ผู้ประดิษฐอุปกรณ์ตกแต่งทรงผม จากพลาสติคยี่ห้อ Topsy Tail ไ้ด้สร้างบริษัทของเธอด้วยยอดขายกว่า 80 ล้านเหรียญสหรัฐอเมริกา ในปี คศ.1993 ด้วยพนักงานเพียงสองคนเท่านั้น แทนการจ้างงานพนักงานกว่า 50 คนหรือมากกว่า Edmark และพนักงานจำนวนสองคนนี้ ได้สร้างเครือข่ายผู้ขายกลุ่มค้าปลีกจำนวน 20 ราย ในการดำเนินธุรกิจที่รับสินค้าทุกอย่างจากผู้ผลิตภายนอก แน่นอน Edmark จำเป็นต้องดูเอาใจใส่ และติดตามในเรื่องกฎเกณฑ์ของ ประสิทธิภาพ/คุณภาพของการผลิต จากสายการผลิตภายนอก เธอต้องควบคุมสายการผลิตสินค้าแบบใหม่ และกลยุทธทางการตลาด ซึ่งเป็นกล่องดวงใจของบริษัทเธอ เรียบเรียงจาก Marketing Management ของ Philip Kotler

San Diego Zoo พันธกิจของสวนสัตว์ คือเปลี่ยนจากสวนสัตว์ทั่วไป จากแบบดั้งเดิม(อนุรักษ์) เป็นแบบเพื่อการศึกษา มีการเปลี่ยนแปลงองค์การ จากสภาพสวนสัตว์ที่ความสัมพันธ์ทั่วไป ระหว่างสิ่งมีชีวิตกับสภาพแวดล้อม เป็นสภาพแวดล้อมของสัตว์ล่าเหยื่อกับสัตว์ที่ถูกล่า สวนดอกไม้และฝูงสัตว์จากที่ต่าง ๆ ทั่วโลก โดยที่สวนสัตว์แห่งนี้ มีสภาพต้องพึ่งพาอาศัยกัน(เกี่ยวโยงกัน) พนักงานที่บริหารจึงต้องทำงานร่วมกัน เช่น คนทำสวน คนดูแลพื้นที่ และผู้เชี่ยวชาญในการดูแลสัตว์ ต่างไม่มีการแบ่งหน้าที่กันทำเหมือน แบบองค์การแบบดั้งเดิม (ที่มีขอบเขตการทำงานเฉพาะเจาะจง) เรียบเรียงจาก Marketing Management ของ Philip Kotler

Cannadian Pacific Hotels พยายามที่จะสร้าง Brand ที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ลูกค้าในทุกอย่างที่คาดหวังได้ ประการแรก บริษัทได้ตั้งเป้าหมายไปยัง นักธุรกิจที่เดินทางเป็นประจำอย่างเป็นการเฉพาะเจาะจง โดยการเสนอให้ลูกค้าเข้าร่วมใน สมาชิกสโมสร Cannadian Pacific Hotels โดยจะระบุถึงทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการไว้ เช่น รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องการเป็นพิเศษ เช่น หมอนที่มีสารป้องกันโรคภูมิแพ้ที่เตียงนอน หรือ สิ่งตีพิมพ์ Toronto Globe and Mail ที่หน้าประตูห้องพัก หรือ เครื่องดื่ม Mountain Dew ที่ชุดเครื่องดื่มขนาดเล็กประจำห้องพัก การทำข้อตกลงกับลูกค้าในเรื่องดังกล่าวไม่ใช่ภารกิจที่ง่าย ๆ นัก การเพิ่มคุณค่าในเรื่องเหล่านี้ แม้แต่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่น การเสนอโทรศัพท์ภายในท้องถิ่นฟรี หรือ ส่วนลดราคาในร้านขายของที่ระลึก จำเป็นต้องลงทุนใหม่ทั้งหมดในเรื่องเทคโนโลยี แน่นอนทุกรายละเอียดในเรื่องเหล่านี้ นำไปสู่บางสิ่งบางอย่างที่เพิ่มมูลค่า/คุณค่าที่มากกว่า ในปี คศ.1997 หุ้นของ Cannadian Pacific Hotels กระโดดขึ้นไปที่ร้อยละ 15 แม้ว่าราคาหุ้นในตลาดหลักทรัพย์จะขึ้นไม่เกินกว่าร้อยละ 3 ก็ตามแต่ ในทุกไตร...

The Body Shop ในปี คศ.1976 Anita Roddick ได้เปิดร้านค้าขนาดเล็ก ๆ ที่หน้าร้านใน Brigthton สหราชอาณาจักรอังกฤษ ขายโลชั่นสำหรับผิวกาย ทุกวันนี้มีร้านค้าในเครือ เชิดหน้าชูตาไม่ต่ำกว่า 1,500 สาขาใน 47 ประเทศ บริษัททำการผลิตและจำหน่ายเครื่องสำอาง ที่มีส่วนผสมจากธรรมชาติ และใช้วัสดุหีบห่อน่าสนใจ จากวัตถุดิบที่นำมากลับมาใช้ได้อีก(Reycle) ส่วนผสมเครื่องสำอางจำนวนมาก มาจากพืชและจำนวนมากที่มาจากประเทศด้อยพัฒนา ผลิตภัณฑ์ทุกชนิดไม่มีการใช้สัตว์ในการทดลองเครื่องสำอาง (ทดสอบว่ามีการแพ้หรือไม่กับเครื่องสำอางแต่ละชนิด) ขณะเดียวกันบริษัทก็มีส่วน ช่วยประเทศด้อยพัฒนาเหล่านี้ในทางการค้า มากกว่าพันธกิจที่จำเป็นต้องให้การสงเคราะห์ด้วยเงิน เป็นการให้ความช่วยเหลือ เพื่อความสำเร็จร่วมกันของชุมชน ในการปกป้องอนุรักษ์ป่าฝน มีกิจกรรมที่ก้าวหน้ามากในกลุ่มสตรี ประเด็นในการป้องกันโรคเอดส์ และเป็นตัวอย่างในการใช้วัสดุที่นำกลับมาใช้ได้อีก แน่นอนก็เหมือนกับหลาย ๆ บริษัท ที่ต้องเผชิญหน้ากับความรับผิดชอบต่อสังคม และผลกำไรที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม The Body Shop ก็ต้องเผชิญหน้ากับ การตรวจสอบอย่างจริงจัง มีการตรวจสอบอย่างเข้...

Perdue Chicken Farms มียอดขายไก่เพียงอย่างเดียวมากกว่า 1.5 พันล้านเหรียญสหรัฐ ธุรกิจนี้มีกำไรค่อนข้างดีเหนือกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม รวมทั้งมีส่วนแบ่งรายได้ทางการตลาดหลักถึงร้อยละ 50 ทั้งที่ผลิตภัณฑ์ในตลาดก็คือ ไก่ ไก่ และมีแต่ไก่ เพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่สำหรับเจ้าของผู้ประกอบการคนแรก ผู่ที่มาสร้างสีสรรค์ในตลาดคือ Frank Perdue ผู้ที่มาพร้อมกับมีความเชื่อมั่นมากกว่า คำพูดของผู้บริโภคที่ว่า ไก่ก็คือไก่ ไก่ก็คือไก่ บริษัทดังกล่าวจึงมุ่งเน้นไปที่การผลิตไก่ ที่มีคุณภาพ และเนื้อที่มีรสชาติที่ดี ทำให้ผู้บริโภคยอมจ่ายในราคาที่สูงกว่า บริษัทนี้ควบคุมตั้งแต่การผสมสายพันธุ์ อาหารสำหรับไก่ เพื่อผลิตไก่คุณภาพ ไก่ที่ไร้สารเคมีหรืออาหารที่ปนเปื้อน สารสเตียรอยด์(สารสร้างกล้ามเนื้อและเร่งโต) ตั้งแต่ปี คศ.1971 มีโฆษณาเกี่ยวกับผู้ก่อตั้ง Frank Perdue มีคำบรรยายที่ว่า ใช้คนที่อดทนสำหรับสร้างไก่ที่อ่อนโยน กลายเป็นสัญญลักษณ์ของบริษัทแต่นั้นมา หลังจากปี คศ.1995 Frank Perdue ก็ก้าวลงจากตำแหน่งประธานบริษัท มอบให้ลูกชายของเขา Jim ขึ้นมาบริหารกิจการแทน โฉมหน้าการโฆษณาก็มีการเปลี่ยนแปลง...