จริยธรรม ลูกค้า กำไร
คนทำธุรกิจต่างรู้อยู่แล้วว่า
ต้องมีจริยธรรม, มีลูกค้า แล้วมีผลกำไร
แต่หลายบริษัทล้มเหลวเพราะ
จัดลำดับความสำคัญที่ผิดพลาด
ที่พบได้บ่อยที่สุดคือ
เริ่มที่ผลกำไรก่อน
เมื่อตัวเลขกลายเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด
คนเราก็สามารถมีพฤติกรรมใด ๆ ที่จะทำให้ได้เงิน
(ทำอะไรก็ได้เพื่อให้ได้เงินมาก่อน)
ให้เริ่มต้นด้วยการทำสิ่งที่เหมาะสมสมควร
ทำให้แน่ใจว่าทุกคนในบริษัทเห็นพ้องต้องกัน
จากนั้นมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าด้วยวิธีที่ดีที่สุด
ในการที่จะดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้
คือการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างดี
และเหนือความคาดหมายของลูกค้า
เมื่อได้ทำความเข้าใจองค์ประกอบสองอย่างนี้แล้ว
จะสามารถมุ่งเน้นไปที่การทำเงินเพื่อทำกำไร
SEPTEMBER 8, 2011
Put Ethics First, then Customers and Profits
Everyone knows a business needs ethics, customers, and profits, but a lot of companies fail because they get the sequence wrong. The most common mistake is to put profits first. When you do, numbers become all-important, and you can justify almost any behavior if it makes money. Instead, start by doing what's right and make sure everyone in the company does too. Then, focus on customers. The best way to attract and keep them is to treat them well and be incredibly good at what you do. Once you've mastered the first two elements, you can focus on making money.
ต้องมีจริยธรรม, มีลูกค้า แล้วมีผลกำไร
แต่หลายบริษัทล้มเหลวเพราะ
จัดลำดับความสำคัญที่ผิดพลาด
ที่พบได้บ่อยที่สุดคือ
เริ่มที่ผลกำไรก่อน
เมื่อตัวเลขกลายเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด
คนเราก็สามารถมีพฤติกรรมใด ๆ ที่จะทำให้ได้เงิน
(ทำอะไรก็ได้เพื่อให้ได้เงินมาก่อน)
ให้เริ่มต้นด้วยการทำสิ่งที่เหมาะสมสมควร
ทำให้แน่ใจว่าทุกคนในบริษัทเห็นพ้องต้องกัน
จากนั้นมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าด้วยวิธีที่ดีที่สุด
ในการที่จะดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้
คือการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างดี
และเหนือความคาดหมายของลูกค้า
เมื่อได้ทำความเข้าใจองค์ประกอบสองอย่างนี้แล้ว
จะสามารถมุ่งเน้นไปที่การทำเงินเพื่อทำกำไร
SEPTEMBER 8, 2011
Put Ethics First, then Customers and Profits
Everyone knows a business needs ethics, customers, and profits, but a lot of companies fail because they get the sequence wrong. The most common mistake is to put profits first. When you do, numbers become all-important, and you can justify almost any behavior if it makes money. Instead, start by doing what's right and make sure everyone in the company does too. Then, focus on customers. The best way to attract and keep them is to treat them well and be incredibly good at what you do. Once you've mastered the first two elements, you can focus on making money.
ความคิดเห็น