สื่อสารกับเพื่อนร่วมงานห่างไกล
เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานที่ทำงานอยู่ห่างไกลกันมาก
แม้แต่กิริยาท่าทางที่อยู่ตรงหน้ากันจะดูได้ง่าย สามารถตีความในใจกันได้เลย
แต่ในกรณีแบบนี้จะไม่สามารถเห็นภาพอากัปกิริยาได้
มีสามวิธีที่จะทำให้แน่ใจว่าเข้าใจซึ่งกันและกันเมื่อไม่ได้เจอกันตัวต่อตัวคือ
มีภาพเพื่อนร่วมงาน
เมื่อส่งอีเมลหรือพูดคุยกันพวกเขา ให้ลองจินตนาการว่า
เพื่อนร่วมงานกำลังนั่งทำงานที่โต๊ะทำงาน กำลังพูดคุยซึ่งกันและกัน
ภาพในใจที่จินตนาการเหล่านี้นี้ จะทำให้เพิ่มความเอาใจใส่
และเพิ่มโอกาสที่ชัดเจนในเรื่องราวที่กำลังพูดและต้องการ
พูดให้ชัดเจนไม่แต่ใช้สำนวน เช่นพูดว่า " ติดต่อกลับด้วย "
ตัวอย่างดังกล่าวเช่น ต้องการให้มีความชัดเจนเกี่ยวกับการติดต่อกลับ
เช่นคาดหวังว่าจะโทรศัพท์กลับมา หรืออีเมลกลับมา เมื่อไหร่
ตอบกลับทันที
เมื่อยังไม่ได้ตอบอีเมลล์หรือข้อความเสียงกลับไปทันทีทันใด
จะทำให้เพื่อนร่วมงานเกิดความสงสัยว่า
กำลังคิดอไรอยู่หรือยังติดต่อออนไลน์อยู่หรือไม่
คำตอบที่รวดเร็ว แม้เพียงแค่คำตอบหรือบอกว่า
จะส่งคำตอบที่สมบูรณ์มากขึ้นในภายหลัง
เรียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, July 26, 2013
Improve Communication with Your Virtual CoworkersWhen interacting with colleagues who work remotely, even the simplest gesture can be misinterpreted in the absence of the usual visual cues. Here are three ways to make sure you’re understood when you’re not face-to-face:
Picture your colleague. When emailing or calling him, try to imagine your coworker at his desk listening to you. This visualization will increase your empathy and improve your chances of clearly saying what you mean.
Spell things out. Don't just say, "Circle back with me," for example. Be clear about follow up. Do you expect a phone call or an email? When?
Respond promptly. When you don’t reply right away to an email or voicemail, you leave the person wondering whether you value the relationship or not. Answer quickly, even just to say you’ll send a more complete answer later.
แม้แต่กิริยาท่าทางที่อยู่ตรงหน้ากันจะดูได้ง่าย สามารถตีความในใจกันได้เลย
แต่ในกรณีแบบนี้จะไม่สามารถเห็นภาพอากัปกิริยาได้
มีสามวิธีที่จะทำให้แน่ใจว่าเข้าใจซึ่งกันและกันเมื่อไม่ได้เจอกันตัวต่อตัวคือ
มีภาพเพื่อนร่วมงาน
เมื่อส่งอีเมลหรือพูดคุยกันพวกเขา ให้ลองจินตนาการว่า
เพื่อนร่วมงานกำลังนั่งทำงานที่โต๊ะทำงาน กำลังพูดคุยซึ่งกันและกัน
ภาพในใจที่จินตนาการเหล่านี้นี้ จะทำให้เพิ่มความเอาใจใส่
และเพิ่มโอกาสที่ชัดเจนในเรื่องราวที่กำลังพูดและต้องการ
พูดให้ชัดเจนไม่แต่ใช้สำนวน เช่นพูดว่า " ติดต่อกลับด้วย "
ตัวอย่างดังกล่าวเช่น ต้องการให้มีความชัดเจนเกี่ยวกับการติดต่อกลับ
เช่นคาดหวังว่าจะโทรศัพท์กลับมา หรืออีเมลกลับมา เมื่อไหร่
ตอบกลับทันที
เมื่อยังไม่ได้ตอบอีเมลล์หรือข้อความเสียงกลับไปทันทีทันใด
จะทำให้เพื่อนร่วมงานเกิดความสงสัยว่า
กำลังคิดอไรอยู่หรือยังติดต่อออนไลน์อยู่หรือไม่
คำตอบที่รวดเร็ว แม้เพียงแค่คำตอบหรือบอกว่า
จะส่งคำตอบที่สมบูรณ์มากขึ้นในภายหลัง
เรียบเรียงจาก Harvard Business Review,
Management Tip of the Day, July 26, 2013
Improve Communication with Your Virtual CoworkersWhen interacting with colleagues who work remotely, even the simplest gesture can be misinterpreted in the absence of the usual visual cues. Here are three ways to make sure you’re understood when you’re not face-to-face:
Picture your colleague. When emailing or calling him, try to imagine your coworker at his desk listening to you. This visualization will increase your empathy and improve your chances of clearly saying what you mean.
Spell things out. Don't just say, "Circle back with me," for example. Be clear about follow up. Do you expect a phone call or an email? When?
Respond promptly. When you don’t reply right away to an email or voicemail, you leave the person wondering whether you value the relationship or not. Answer quickly, even just to say you’ll send a more complete answer later.
ความคิดเห็น