บริษัทควรตอบแบบคนใน Social Media
เมื่อเร็ว ๆ นี้ Ashton Kutcher มีส่วนร่วม
ในการทำสงคราม twitter กับ Walmart
Kutcher ตำหนิบริษัทที่ให้ค่าจ้างพนักงานต่ำ
และแล้วลูกจ้างนิรนาม Walmart ได้ tweet กลับ
ภายใต้ชื่อบัญชีฝ่ายประชาสัมพันธ์ของบริษัท ฯ
คนมีชื่อเสียงของบริษัทมาโต้ตอบอย่างไร้สาระ
มันจึงเป็นเรื่องแปลกประหลาด
เพราะดูเหมือนว่ามีหุ่นยนต์ไม่ใช่มนุษย์
มาตอบข้อความแทนในบัญชี Walmart
(ข้อความซ้ำ ๆ ในรูปแบบและเนื้อหาเหมือนเดิม)
นี่คือเหตุผลที่ CEO และผู้บริหารจำนวนมาก
ควรมีส่วนร่วมกับสื่อสังคม
ถ้าคำตอบที่ได้มาจากระดับสูง
ความเป็นชีวิตมนุษย์ที่แท้จริง
จะทำให้การอภิปรายมีความหมายมากขึ้น
เรียบเรียงจาก
The Daily Idea from Harvard Business Review
November 29, 2013
Corporations Are Not People in the Social-Media World
Ashton Kutcher recently engaged in a war of tweets with “Walmart.” Kutcher railed against the company’s low wages, then an anonymous Walmart employee tweeted back under the auspices of the company’s PR account. A celeb-on-corporation spat ensued. It was bizarre — mostly because it seemed like there was a robot at the helm of Walmart’s account, not a human. It just seemed odd. This is why more CEOs and executives should engage with social media. If a reply had come from a higher-up — a real live human, that is — perhaps a more meaningful discussion would have taken place.
ในการทำสงคราม twitter กับ Walmart
Kutcher ตำหนิบริษัทที่ให้ค่าจ้างพนักงานต่ำ
และแล้วลูกจ้างนิรนาม Walmart ได้ tweet กลับ
ภายใต้ชื่อบัญชีฝ่ายประชาสัมพันธ์ของบริษัท ฯ
คนมีชื่อเสียงของบริษัทมาโต้ตอบอย่างไร้สาระ
มันจึงเป็นเรื่องแปลกประหลาด
เพราะดูเหมือนว่ามีหุ่นยนต์ไม่ใช่มนุษย์
มาตอบข้อความแทนในบัญชี Walmart
(ข้อความซ้ำ ๆ ในรูปแบบและเนื้อหาเหมือนเดิม)
นี่คือเหตุผลที่ CEO และผู้บริหารจำนวนมาก
ควรมีส่วนร่วมกับสื่อสังคม
ถ้าคำตอบที่ได้มาจากระดับสูง
ความเป็นชีวิตมนุษย์ที่แท้จริง
จะทำให้การอภิปรายมีความหมายมากขึ้น
เรียบเรียงจาก
The Daily Idea from Harvard Business Review
November 29, 2013
Corporations Are Not People in the Social-Media World
Ashton Kutcher recently engaged in a war of tweets with “Walmart.” Kutcher railed against the company’s low wages, then an anonymous Walmart employee tweeted back under the auspices of the company’s PR account. A celeb-on-corporation spat ensued. It was bizarre — mostly because it seemed like there was a robot at the helm of Walmart’s account, not a human. It just seemed odd. This is why more CEOs and executives should engage with social media. If a reply had come from a higher-up — a real live human, that is — perhaps a more meaningful discussion would have taken place.
ความคิดเห็น