คนหนุ่มสาวกับการตลาดแบบปากต่อปาก

คนเรามักจะใช้วิธีการตลาดร่วมกัน
ถ้าสามารถกระตุ้นอารมณ์
ดังต่อไปนี้ในด้านใดด้านหนึ่ง
เช่น ความอยาก ความประหลาดใจ 
ความสนใจ ความประหลาดใจ 
หรือความไม่แน่นอนในใจ

แต่คนเราไม่เหมือนกันทั้งหมด
เพราะอายุของคนเราที่เกี่ยวข้อง
และมีผลต่อวิธีการที่คนตอบสนอง
กับการตลาดที่มีการนำเสนอ

ผลการศึกษาใหม่ คือ
สมาชิกกลุ่มวัยอายุ 18-25 ปี
คนกลุ่มนี้โน้มน้าวชักจูงได้ยากที่สุด
ยิ่งยากขึ้นสำหรับนักการตลาด
ที่จะสร้างความประทับใจให้กับคนกลุ่มนี้

ทำไม
คนกลุ่มนี้มีความรู้สึก
ที่มีอารมณ์เชิงบวกน้อยกว่า
กล่าวได้ว่า อารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับความสุข 
ความน่าเชื่อถือ หรือความประหลาดใจ

เมื่อดูเนื้อหาที่จะทำการตลาดปากต่อปาก
ต้องลงมือลงแรงทำกับสมาชิกกลุ่มนี้
มากกว่าทำกับสมาชิกรุ่นเก่า ๆ
เพราะความไม่ชัดเจนว่า
จะทำการตลาดแบบใดที่โดนใจ

แต่นี่เป็นสมมติฐานอย่างหนึ่ง
เพราะคนหนุ่มสาวมักจะหมกมุ่น
ไปกับเนื้อหา/สาระบนโลกออนไลน์
ยิ่งทำให้พวกเขามีมาตรฐานที่สูงกว่าเดิม

The Daily Idea from Harvard Business Review

August 20, 2014

Young People Are Unimpressed by Most Viral Content

We tend to share content if it elicits one of the following emotions: curiosity, amazement, interest, astonishment, or uncertainty. But we’re not all alike, and our respective ages can affect the way we react to content. Take the members of the 18-25 age group. According to a new study, this highly touted group is also the most difficult for marketers to impress. Why? This group reports feeling fewer positive emotions — say, emotions associated with joy, trust, or surprise — when viewing viral content than members of older generations. It’s not entirely clear why, but here’s one hypothesis: since young people are so immersed in online content, they have higher standards.