สงบสติอารมณ์แล้วใช้คำแทนตัวคนให้เหมาะสม

เมื่อกำลังจัดการกับงานที่ยุ่งยากหรือเครียด 
วิธีการที่พูดคุยกับตัวเองอย่างเงียบ ๆ 
สามารถสร้างผลลัพธ์ความแตกต่างได้
นักวิจัยพบว่าเมื่อคนเราลองสวมบทบาท
โดยการใช้ประสบการณ์ในอารมณ์ที่รุนแรง
ด้วยการใช้ชื่อของคน หรือสรรพนาม (เช่น "คุณ "เขา "เธอ")
จะสามารถควบคุมความรู้สึกและพฤติกรรมตนเองได้

การที่คนเราลองพูดคุยกับตนเองแบบเงียบ ๆ
ด้วยการเรียกชื่อคน  บุคคลที่สอง หรือสาม 
หรือแทนชื่อตนเองในขณะที่เตรียมการพูด 5 นาที
จะทำให้สงบสติอารมณ์ลงได้มากขึ้นและมั่นใจตนเองเพิ่มขึ้น
และจะมีการพูดที่ดีกว่า  ในการอ้างอิงถึงตัวเอง
โดยใช้คำว่า  "ฉัน" หรือ "ของฉัน" 
ทั้งยังรู้สึกว่าพูดดีขึ้นหลังจากพูดเสร็จแล้ว
ทำให้มีเรื่องไม่ต้องขายหน้าในเวลาพูด
จากเดิมที่เคยมีประสบการณ์อับอายมาก่อน
และยังไม่ต้องครุ่นคิดไตร่ตรองระหว่างพูดด้วย

ในครั้งต่อไปพยายามหัดพูดกับตนเองก่อนการนำเสนอ
หรือในเวลาทำการเจรจาต่อรองกับฝ่ายตรงข้าม
ด้วยการแทนชื่อเป็นคุณ หรือชื่อตนเอง หรือ ฉัน
การกระทำแบบนี้จะสร้างความแปลกใจเรื่องผลลัพธ์ได้

The Management Tip of the Day from Harvard Business Review

May 4, 2015

Use the Right Pronouns When Trying to Calm Your Nerves

When you’re dealing with a difficult or stressful task, the way you silently talk to yourself can make a difference on the outcome. Researchers found that when people reflected on intense emotional experiences using their names and non-first-person pronouns (e.g., “you,” “he,” “she”), they were more able to control their feelings and behaviors. People who silently referred to themselves in the second or third person or used their own names while preparing for a five-minute speech were calmer and more confident and performed better on the task than those who referred to themselves using “I” or “me.” They also felt better about their performance once it was over: they experienced less shame and ruminated about it less. Next time you’re trying to psyche yourself up for a presentation or negotiation, substitute “you” or your name for “I.” The results may surprise you.