ประเมินประสิทธิภาพพนักงานเชิงคุณภาพ

การทบทวนประสิทธิภาพในการทำงาน
เพื่อวัดผลการทำงานเชิงคุณภาพของพนักงาน
โดยมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
ให้เน้นวัดเรื่องเชิงพฤติกรรม

โดยเลือกคำถามที่เฉพาะเจาะจง
ในตำแหน่งงานและภายในบริษัท
ด้วยการพิจารณาคุณลักษณะเหล่านี้:

ความคิดริเริ่ม: 
พนักงานได้แสดงออกให้เห็นถึงความใฝ่ฝัน 
หรือใช้ความคิดริเริ่มเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์
และกระบวนการการทำงานหรือไม่

ความสามารถในการตั้งคำถาม:
รู้ว่าเมื่อไรควรจะตั้งคำถาม
แทนการตั้งสมมติฐานหรือไม่

ความร่วมมือและทำงานเป็นทีม: 
มีความยืดหยุ่นหรือไม่
เมื่อต้องทำงานนอกเหนืองานประจำ
หรือทำงานล่วงเวลาหรือไม่
มีจิตอาสาหรือไม่ที่เข้าไปร่วมงาน
เมื่อทีมงานมีงานล้นมือ/ขาดแคลนกำลัง

ประสิทธิภาพ: 
มีการจัดลำดับความสำคัญของหน้าที่
ได้อย่างมีประสิทธิภาพ/ประสิทธิผล
และได้ตรงตามกำหนดเวลาหรือไม่

ความน่าเชื่อถือ: 
มีผลงานที่แสดงออกได้อย่างคงเส้นคงวา
ในเรื่องความสามารถและการปฏิบัติตามคำสั่ง

ปรับปรุง: 
มีผลการปรับปรุงในเรื่องที่ได้ระบุไว้
และผลการประเมินก่อนหน้านี้

The Management Tip of the Day from Harvard Business Review

April 22, 2015

Measure an Employee’s Qualitative Performance

Performance reviews often require you to assess an employee’s performance on some qualitative aspects of the job. To do this objectively, focus on measuring behaviors. Aside from questions that are specific to the position and your company, consider these attributes: 

• Initiative: Does the employee demonstrate ambition or take initiative to improve processes and products?
• Ability to ask questions: Does she know when to ask questions rather than make assumptions?
• Cooperation and teamwork: Is he flexible when asked to perform a task outside of his regular duties or work extra hours? Has he volunteered to pitch in when the team is short-handed?
• Productivity: Does she prioritize job duties effectively and meet deadlines?
• Reliability: Does he consistently demonstrate dependability and competence?
• Improvement: Has she improved in areas that were noted on her previous evaluation?